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3.人員管理本地化
在某種程度上，小米印度的人員本地化，讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國(guó)人主導(dǎo)等模式以外的新路。小米在印度的運(yùn)營(yíng)完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢(shì)和中方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)。
任用Manu Jain作為小米印度CEO是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前，Manu Jain作為德國(guó)Rocket Internet在印度的明星孵化項(xiàng)目Jabong（時(shí)尚電商，后被Flipkart收購(gòu)）的聯(lián)合創(chuàng)始人，就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。
自帶流量和資源的Manu Jain在業(yè)務(wù)管理之外，也在不遺余力的宣傳小米的本地化，不僅是樹(shù)立小米植根印度，在印度研發(fā)，在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象，其還參與引入拉詹·塔塔作為小米印度的投資人，甚至與莫迪總理辦公室保持長(zhǎng)期溝通機(jī)制。
2017年3月27日，雷軍在印度拜訪莫迪總理
一個(gè)優(yōu)秀的印度人CEO，可以以更接印度地氣的方式來(lái)幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線下店鋪銷(xiāo)售渠道的定位設(shè)計(jì)還是請(qǐng)印度寶萊塢明星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式上，Manu Jain都可以精準(zhǔn)的找到印度消費(fèi)者的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。
2017年11月小米印度邀請(qǐng)寶萊塢一線女星Katrina Kaif代言紅米手機(jī)
可以說(shuō)，小米在印度本地的大眾認(rèn)知正在從“小米印度”發(fā)展成“印度小米”，這也是其他任何中國(guó)公司都還沒(méi)有在印度做到的。
4.硬件制造本地化
在印度的本地供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至2018年末，小米在印度的代工工廠數(shù)量將達(dá)到6家，平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。
而除了500家服務(wù)中心，小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有3家專(zhuān)門(mén)的維修工廠，兩家大型的零部件倉(cāng)庫(kù)，擁有600人的兩個(gè)呼叫中心。有了這些設(shè)施和機(jī)構(gòu)之后，小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升，現(xiàn)在小米印度86%的手機(jī)維修服務(wù)已能在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，而95%的手機(jī)維修服務(wù)能在一天內(nèi)完成。
除手機(jī)外，小米其他硬件如移動(dòng)電源也早已在印度諾伊達(dá)通過(guò)海派實(shí)現(xiàn)本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌，甚至主做箱包的“90分”也通過(guò)其在印度南部的工廠實(shí)現(xiàn)了本地制造和本地銷(xiāo)售。
5.軟件生態(tài)本地化
小米是最早為印度用戶提供印度定制功能的智能手機(jī)品牌。早在2015年初發(fā)布的MIUI版本中，小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號(hào)碼可視化撥打的特色功能，解決了印度多語(yǔ)言環(huán)境下，聽(tīng)完不同語(yǔ)種選項(xiàng)和各級(jí)菜單要花費(fèi)大量時(shí)間的問(wèn)題。
MIUI也在系統(tǒng)層面通過(guò)輕應(yīng)用的方式接入了印度本地的打車(chē)軟件、新聞聚合、聽(tīng)歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng)新不勝枚舉，但卻是在易用性上一點(diǎn)點(diǎn)全面超越其他手機(jī)，成為最貼近印度人生活的操作系統(tǒng)。
2017年11月，小米MIUI在印度新德里召開(kāi)的小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì)也標(biāo)志著小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個(gè)新的高度和起點(diǎn)。
2017年11月7日小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) 小米“互聯(lián)網(wǎng)公司”邏輯再求證 陳歆磊：小米本質(zhì)上是一家傳統(tǒng)制造企業(yè) 小米IPO前遭遇酷派碰瓷？ 富途證券：小米有可能做到世界第一嗎？你會(huì)買(mǎi)小米股票嗎？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)人：小米估值或達(dá)800億美元 搜索更多: 小米 |
