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對宜家的回應(yīng)，北京市金臺(tái)律師事務(wù)所律師田軍表示，“對在加工產(chǎn)品上是否標(biāo)注加工地與加工企業(yè)名稱這一問題，部門規(guī)章與其他規(guī)范性文件是將權(quán)利授權(quán)給了生產(chǎn)企業(yè)，由生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)情況自行決定。是否披露實(shí)際的加工制造者應(yīng)當(dāng)由委托方自行決定或者與受托方協(xié)商決定，屬于經(jīng)營者的自主經(jīng)營權(quán)范疇。”此外，在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《關(guān)于委托加工實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知》中也有明確規(guī)定，“委托生產(chǎn)的，委托方可以自行選擇標(biāo)注方式。”
一家與宜家合作十多年的福建代工商告訴北京商報(bào)記者，每個(gè)代工廠都有一個(gè)編號(hào)，貼在每個(gè)家具背面不顯眼處。“如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，宜家可以通過編號(hào)追溯查出是哪一家代工廠生產(chǎn)的，哪一批次等。我們會(huì)經(jīng)歷企業(yè)自檢、宜家抽檢，如果出現(xiàn)問題，很可能這個(gè)生產(chǎn)批次全部召回，由供應(yīng)商承擔(dān)所有整改費(fèi)用；一旦消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題，優(yōu)先是宜家對消費(fèi)者處理，如果定性是品質(zhì)問題，供應(yīng)商需承擔(dān)費(fèi)用，但不需要直接對消費(fèi)者維修。”
背后的議價(jià)能力
事實(shí)上，這種僅標(biāo)注品牌運(yùn)營商、回避生產(chǎn)商信息的現(xiàn)象廣泛存在于手機(jī)、服裝、奢侈品、家電等多個(gè)行業(yè)，“你知道你的蘋果手機(jī)來自哪里的富士康嗎？”北商研究院特邀專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽說道。
“對消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的第一責(zé)任人是企業(yè)的商業(yè)品牌，優(yōu)點(diǎn)是讓消費(fèi)者更好認(rèn)知，缺點(diǎn)是要對產(chǎn)品承擔(dān)全部的責(zé)任，所以要對產(chǎn)品質(zhì)量做足夠的監(jiān)管。生活中，越來越多的是品牌的運(yùn)營商而非制造商在承擔(dān)著產(chǎn)品的品質(zhì)和售后責(zé)任。如果直接標(biāo)注著代工廠的名稱和地址，相當(dāng)于培育了代工廠，相應(yīng)的就減少了品牌的溢價(jià)附加值，另一方面，品牌對代工廠的選擇也有彈性，可以隨時(shí)調(diào)整更換，不標(biāo)注代理商，方便品牌運(yùn)營商保持著主動(dòng)權(quán)。”賴陽表示。
而更進(jìn)一步來看，為了降低生產(chǎn)成本，宜家已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)建立起縱橫交錯(cuò)的供應(yīng)鏈，300多個(gè)代工廠，只是分布在宜家這條龐然復(fù)雜的供應(yīng)鏈中的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，最終的成品涉及到數(shù)個(gè)不同生產(chǎn)商。此前有媒體報(bào)道過一家名為富億德塑膠的公司，專為宜家生產(chǎn)塑料配件，例如書架的零件包。相比收到一張龐雜的生產(chǎn)商說明書，出了問題找宜家自然來的更快捷省心。
對于宜家不標(biāo)注產(chǎn)地生產(chǎn)商的行為，另一種聲音也值得關(guān)注。上海百良律師事務(wù)所律師王冰認(rèn)為，宜家商品的材質(zhì)、尺寸等信息標(biāo)注很清晰，之所以不標(biāo)明生廠商的名稱和地址，有可能是出于商業(yè)秘密的考慮。“如果把廠名、廠址寫出來，可能被競爭對手抄走”。王冰表示，目前國家對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度還不夠，一些商家為了避免商業(yè)秘密被侵犯、知識(shí)產(chǎn)權(quán)被傷害，為了保護(hù)企業(yè)自身的獨(dú)創(chuàng)性，便選擇不直接標(biāo)明廠商細(xì)節(jié)。
王冰認(rèn)為，一般情況下，需要在企業(yè)商業(yè)價(jià)值被侵犯與消費(fèi)者維權(quán)渠道缺乏之間，衡量出哪一方的矛盾最為激烈，據(jù)此再做出價(jià)值取舍。如果碰到負(fù)責(zé)任的商家，即使不標(biāo)注廠商信息，也確實(shí)能幫消費(fèi)者及時(shí)解決售后問題，還省去了消費(fèi)者與廠家對接的麻煩。但就怕萬一遇到不負(fù)責(zé)任的商家，當(dāng)消費(fèi)者與廠商的溝通被切斷了，只能與商家單方面溝通時(shí)，消費(fèi)者的利益可能就很難被保障了。
對于這種說法，受訪的福建代工廠商表示是多慮，“因?yàn)橐思易顝?qiáng)的是他們的采購工程師，所有的成本控制、工藝、材料價(jià)格把控都是他們，我們不經(jīng)由宜家甚至都沒辦法買到那么低價(jià)的原材料。”
北京商報(bào)記者 吳文治 曲英杰 實(shí)習(xí)記者 徐天悅 共2頁 上一頁 [1] [2] 宜家不標(biāo)代工廠涉嫌違法？ 回應(yīng)：誰擔(dān)責(zé)標(biāo)注誰 宜家不標(biāo)注代工廠信息無視產(chǎn)品質(zhì)量法 被指偽親民 蘋果效應(yīng)！宜家ARkit應(yīng)用本月登陸蘋果商店 聯(lián)想旗下佳沃收購一家為宜家、盒馬提供半成品的公司 武漢第二個(gè)宜家購物中心將落戶東湖 搜索更多: 宜家 |
