誰(shuí)是真正的CEO？
三任CEO離職后均沒(méi)有對(duì)外表明離職的真正原因。但是，王健林卻罕見(jiàn)地對(duì)董策的離職表達(dá)了自己的不滿，這在三任CEO中是絕無(wú)僅有的。
2015年6月23日，在董策離職20天后，王健林在做公開(kāi)演講時(shí)回應(yīng)稱，“不能把哪一個(gè)人的離職看成是這個(gè)公司的實(shí)踐受到了影響或者挫折，這是完全不對(duì)的。”
王健林認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)電商有人離開(kāi)很正常。事實(shí)上為了電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，萬(wàn)達(dá)5年來(lái)也在不斷補(bǔ)充新人。
雖然目前飛凡網(wǎng)2000人的隊(duì)伍規(guī)模與最初成立已不可同日而語(yǔ)，但是5年換3任CEO背后的原因卻不得不深究。AI財(cái)經(jīng)社在采訪中發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)電商CEO如走馬觀花般來(lái)了又走，一個(gè)本質(zhì)原因是萬(wàn)達(dá)電商并不是他們的“孩子”，對(duì)于萬(wàn)達(dá)電商的成長(zhǎng)，他們沒(méi)有決定權(quán)，只有建議權(quán)，這是很致命的。
2015年7月27日，北京通州，萬(wàn)達(dá)百貨商場(chǎng)。 圖/CFP
有錢、任性的萬(wàn)達(dá)并不是特別在乎電商業(yè)務(wù)的CEO會(huì)不會(huì)干得很長(zhǎng)久，因?yàn)橥踅×中欧畹臏?zhǔn)則是，不合適的人就換。當(dāng)被問(wèn)及離開(kāi)萬(wàn)達(dá)王健林有沒(méi)有挽留時(shí)，龔義濤用“萬(wàn)達(dá)人才濟(jì)濟(jì)，不同時(shí)期需要不同的人才”間接回答了。
對(duì)于電商這個(gè)新業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)雖然做得時(shí)間不長(zhǎng)，但是在1億元賭約的壓力下，王健林給予了高度重視，他拉來(lái)馬化騰、李彥宏組建“騰百萬(wàn)”就是體現(xiàn)之一。王健林還曾在多次演講中表示，與馬云的賭約在他的日常工作中頻繁被問(wèn)及，人們很關(guān)心到2022年他和馬云誰(shuí)會(huì)輸。
正因如此，在萬(wàn)達(dá)電商日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，王健林給予了密切關(guān)注，這讓萬(wàn)達(dá)電商的很多業(yè)務(wù)只有得到他的同意才能進(jìn)行。這與萬(wàn)達(dá)其他成功的業(yè)務(wù)如商業(yè)地產(chǎn)等截然不同，這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展只需按照萬(wàn)達(dá)成熟的制度就能貫徹執(zhí)行。
一位離任的萬(wàn)達(dá)電商高層人士透露，在萬(wàn)達(dá)電商當(dāng)CEO是個(gè)苦差事，沒(méi)有決定權(quán)。萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)如何發(fā)展？怎么發(fā)展？都是王健林說(shuō)了算。萬(wàn)達(dá)電商CEO不管大事小事都要向王健林匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，他會(huì)提出具體的修改意見(jiàn)，拍板定調(diào)。
上述人士透露，在萬(wàn)達(dá)時(shí)，李進(jìn)嶺想要構(gòu)建萬(wàn)達(dá)電商的剛性場(chǎng)景，從而與阿里巴巴、京東進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。但現(xiàn)實(shí)很殘酷，王健林不理解這一操作模式，李進(jìn)嶺沒(méi)有說(shuō)服王健林同意他的想法，雙方考慮問(wèn)題不在一個(gè)層次上。
這并不是李進(jìn)嶺個(gè)人的問(wèn)題，龔義濤坦言，他在萬(wàn)達(dá)時(shí)，先與萬(wàn)達(dá)電商副總裁劉思軍（現(xiàn)任大商集團(tuán)總裁）商量好萬(wàn)達(dá)電商的工作思路，確定后再由劉思軍寫PPT，等王健林通過(guò)后才能開(kāi)干。
曾在阿里巴巴、谷歌任職的龔義濤評(píng)價(jià)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的這種做法與阿里巴巴、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司截然不同。阿里巴巴和谷歌下面很多人都在創(chuàng)新，公司也會(huì)給員工充分的自由度，不會(huì)過(guò)多干涉，會(huì)給員工放權(quán)。例如，他在谷歌做錢包時(shí)，一年的預(yù)算是1億美元，怎么執(zhí)行谷歌不管，只考核用戶數(shù)和交易筆數(shù)。在阿里巴巴做速賣通時(shí)，也花了2億美元，但從來(lái)沒(méi)有算過(guò)財(cái)務(wù)模型。與之相反，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新主要靠王健林，所有事情都要寫PPT，并需要得到王健林的認(rèn)可。
事事都要王健林首肯的萬(wàn)達(dá)電商CEO們，只能不斷地向王健林匯報(bào)其心目中的萬(wàn)達(dá)電商規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃能落地幾分完全取決于王健林的理解程度，而王健林卻又公開(kāi)說(shuō)過(guò)自己不懂電商。這也成了萬(wàn)達(dá)高薪挖過(guò)來(lái)的CEO們的無(wú)奈。
從近幾年王健林的講話中也可看出其對(duì)萬(wàn)達(dá)電商思路的多變。王健林在2013年表示，萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展模式是大會(huì)員、大數(shù)據(jù)，真正做到線上線下結(jié)合，力爭(zhēng)5年內(nèi)將會(huì)員做到1億。
2014年1月，他再次強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)電商重點(diǎn)要抓會(huì)員和數(shù)據(jù)，要采取促銷手段，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)員過(guò)億。但7個(gè)月后王健林卻反思稱，萬(wàn)達(dá)電商不要急于花錢買會(huì)員，過(guò)分追求會(huì)員數(shù)會(huì)使萬(wàn)達(dá)電商誤入歧途，增加會(huì)員很容易，加大抽獎(jiǎng)力度就可以，但是活動(dòng)結(jié)束后這些會(huì)員就會(huì)變成僵尸粉，這有什么用。
但是到了2015年，王健林總結(jié)稱，萬(wàn)達(dá)電商最大的失誤是定義在電子商務(wù)上，還是想賣東西。到了2016年，王健林承認(rèn)，過(guò)去萬(wàn)達(dá)O2O走了一些彎路，現(xiàn)在內(nèi)部達(dá)成的共識(shí)是把網(wǎng)絡(luò)金融做起來(lái)，這是萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)盈利的核心。
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