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“微信對小程序功能有一些優(yōu)化，主要是修復(fù)一些bug，但同時(shí)也引入了一些新的bug。”楊晶生對第一財(cái)經(jīng)記者說。
這并非孤例。第三方機(jī)構(gòu)艾媒數(shù)據(jù)顯示，超過七成微信小程序用戶添加小程序個(gè)數(shù)在10個(gè)以內(nèi)。64.7%的微信小程序用戶在體驗(yàn)小程序后，選擇回歸到原有的手機(jī)App中，繼續(xù)支持小程序的用戶占比僅為11.5%。
雖然微信出發(fā)點(diǎn)在于鞏固強(qiáng)化線下使用場景，但是推出遇冷的情況，讓團(tuán)隊(duì)在提升用戶體驗(yàn)上，做了不少優(yōu)化。記者了解到，目前除了線下掃碼以及推薦兩種入口以外，用戶可以通過搜索進(jìn)入，而在最初階段小程序并不支持該功能。除此之外，小程序還提高了搜索關(guān)鍵詞的敏感度，輸入關(guān)鍵詞會出現(xiàn)大量含有該關(guān)鍵詞的小程序名稱，比如“新聞”和“外賣”就分別對應(yīng)了若干小程序。
“我們會不斷研究優(yōu)化搜索策略，幫助有真正需要的用戶更好地找到合適的小程序。”微信相關(guān)發(fā)言人告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
尋找觸達(dá)場景
推出至今，小程序所承載的最重要功能在于將線下資源對接到線上，然而線下能夠使用的場景并不多。
張毅認(rèn)為，小程序還需要加強(qiáng)拓展線下的使用場景。“目前線上產(chǎn)品與線下服務(wù)結(jié)合方面還未達(dá)到完美銜接，新的觸達(dá)場景建立受阻。”
就使用頻次相對較低的內(nèi)容輸出型產(chǎn)品來說,線下入口場景有限，而搜索入口目的性太強(qiáng)。
在新鮮期過去之后，如何持續(xù)吸引新增用戶一直是開發(fā)團(tuán)隊(duì)所面臨的難題。據(jù)記者了解，大部分小程序在第一周上線之后維持較高的用戶增長，而從第二周開始，新增用戶數(shù)量持續(xù)減少。
在入口被限制的情況下，利用社群效應(yīng)增加用戶數(shù)量，加深產(chǎn)品黏性成為更為有效的方式。
“平臺深度用戶還是要在App里才能獲得比較完整的用戶體驗(yàn)，因此我們主要工作仍然是在App的研發(fā)運(yùn)營。小程序作為一種補(bǔ)充，更適合深度依賴社交場景的用戶使用，我們會一直收集數(shù)據(jù)、與主播交流，有取舍性地開發(fā)。”楊晶生說道。
盡管如此，不少業(yè)內(nèi)人士對于小程序未來前景還是持樂觀態(tài)度。“市場理性下來，開始考慮小程序怎么做才靠譜，而不是扎堆搶紅利的心態(tài)。”第三方小程序生成平臺青雀移動總經(jīng)理張翔說，“現(xiàn)在限制比較大，問題也比較多，我相信很多能力會逐漸釋放出來。”
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