遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)訊 “1.8萬元購買的夏普冰箱一天沒用，電路板就壞了，這質(zhì)量太差了!”近日，遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)接到網(wǎng)友投訴稱，新買的夏普冰箱插電后沒有任何反應(yīng)，維修人員檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)電路板損壞，消費(fèi)者質(zhì)疑夏普冰箱存在質(zhì)量缺陷。 【投訴原帖：購買夏普冰箱不退換 】

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　1.8萬購買冰箱一天沒用就壞要求換新遭拒絕

　　2014年2月，沈陽王女士在中興商業(yè)大廈花了1.8萬元購買一臺(tái)夏普冰箱，但是因?yàn)樾路垦b修后閑置，冰箱一直沒有使用。近日，王女士準(zhǔn)備入住新房，便開始安裝冰箱，沒想到插上電源后，冰箱沒有任何反應(yīng)，無奈之下王女士只好尋求售后服務(wù)，維修人員經(jīng)過檢測(cè)冰箱電路板損壞。

　　“花了1.8萬元購買的冰箱質(zhì)量竟然如此不堪，廠家必須為我更換一臺(tái)新的冰箱”王女士生氣地說道。

　　但夏普售后表示因王女士購買時(shí)間較長(zhǎng)，只能對(duì)其免費(fèi)維修，即更換電路板。“我買的冰箱一天都沒用，電路板怎么能燒壞呢?”王女士對(duì)售后的解釋很不滿意，堅(jiān)持認(rèn)為夏普冰箱質(zhì)量存在瑕疵。

　　市消協(xié)：有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用才可換新

　　針對(duì)王女士的遭遇，沈陽市消協(xié)者協(xié)會(huì)在投訴貼文中回復(fù)稱，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

　　同時(shí)，記者通過查詢也了解到，電器類商品根據(jù)“三包”規(guī)定自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨，售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。

　　王女士于2014年2月購買的冰箱，整機(jī)質(zhì)保期為1年。雖然沒有使用，但三包規(guī)定保修日期是按照出售之日算起，王女士購買的冰箱已經(jīng)超過免費(fèi)退換期限，但是仍在質(zhì)保期內(nèi)，因此，王女士只能依照規(guī)定要求夏普售后進(jìn)行免費(fèi)維修，若修理兩次仍不能正常使用，可申請(qǐng)退換貨。

　　1月16日，記者通過夏普售后了解到，王女士購買的冰箱是電源主機(jī)板出現(xiàn)問題，按照規(guī)定已為其更換電路板，同時(shí)廠家也向王女士耐心解釋，得到其諒解。（來源：東南網(wǎng)http://pt.fjsen.com/xw/2015-01/23/content_15592620.htm）

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