新買夏普電視機(jī)總“黑屏” 多次維修很鬧心（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)12月9日訊，煙臺(tái)福山區(qū)的方先生，患有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎已經(jīng)七八年了，現(xiàn)在只能靠?jī)筛照冗M(jìn)行活動(dòng)。原本是一個(gè)身強(qiáng)力壯的小伙，現(xiàn)在卻連基本生活都難以自理，這心里也不是個(gè)滋味。平日里，妻子外出干活貼補(bǔ)家用，女兒也上小學(xué)了，就方先生一人在家。為了給他解悶，方先生的三個(gè)姐姐湊了近3000塊錢，給他買了一臺(tái)夏普液晶電視機(jī)。還沒看幾天，這新電視不但沒解悶，反而黑屏了。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，一提到家里的新彩電，方先生氣不打一處來。他說，電視機(jī)剛裝上沒幾天，看著看著就黑屏，為此，他找到了夏普電視的售后人員。
經(jīng)過多次維修，故障也沒能解決，幾經(jīng)周折，夏普電視售后給方先生換了一臺(tái)新機(jī)。沒料到，這二次換回的新電視也不“靠譜”。
記者在方先生家呆了半個(gè)多小時(shí)，這臺(tái)電視機(jī)并沒有出現(xiàn)黑屏故障�？煞较壬f，這故障是不定時(shí)出現(xiàn)的，周邊的鄰居都碰到過，為解決問題，他還與鄰居換過機(jī)頂盒呢。
家里的電壓、電路以及機(jī)頂盒都沒問題，電視機(jī)為什么會(huì)不定時(shí)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象?方先生說，這二次更換的電視機(jī)也被售后維修人員拉走多次了。
方先生說，夏普售后部門檢查不出問題，可電視依然會(huì)不定時(shí)黑屏。無奈之下，方先生又拔打了夏普電視煙臺(tái)售后的電話。
顧客說夏普電視老是黑屏，可這售后部門卻檢查不出來。看看方先生，本身行動(dòng)就不方便，電視機(jī)出現(xiàn)問題了，只能靠拔打電話來解決，然而，夏普電視售后部門卻一直未能給答復(fù)。方先生說，這電視機(jī)是在煙臺(tái)福山三聯(lián)家電商場(chǎng)購買的，既然夏普電視的售后一再推脫，商場(chǎng)能有啥辦法呢?
下午兩點(diǎn)，記者和方先生一起來到了煙臺(tái)福山區(qū)三聯(lián)家電商場(chǎng)。
方先生說，夏普電視的售后人員多次維修檢測(cè)，從來都沒有給他開具過任何單據(jù)。工作人員說，除此之外售后開具鑒定單也能退貨。
夏普電視煙臺(tái)地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理：“按照銷售流程的話，應(yīng)該由售后開具相應(yīng)的訂單，給你出相應(yīng)的處理結(jié)果，我這邊只是一個(gè)負(fù)責(zé)銷售的渠道，你應(yīng)該和售后部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。”
看到方先生情況特殊，商場(chǎng)的工作人員向領(lǐng)導(dǎo)說明事實(shí)后，經(jīng)過協(xié)商，他們先給方先生解決這個(gè)大難題。
煙臺(tái)福山區(qū)三聯(lián)家電商場(chǎng)李經(jīng)理：“商場(chǎng)這邊單獨(dú)和我們領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，商場(chǎng)單方面為顧客解決困難，來免費(fèi)退機(jī)。”
李經(jīng)理說，退回的夏普電視在商場(chǎng)里是不能二次銷售的，他們商場(chǎng)將會(huì)與夏普電視售后進(jìn)行協(xié)商。隨后，方先生讓妻子來到商場(chǎng)挑選電視機(jī)。
在商場(chǎng)收銀處，李經(jīng)理又為方先生的妻子辦理了手續(xù)，并承諾當(dāng)天下午就安排人到家里安裝新電視。
現(xiàn)在，方先生家里已經(jīng)安裝了新電視，那臺(tái)問題夏普電視機(jī)也被商場(chǎng)拉走了，希望夏普電視能抓緊解決這個(gè)問題，找出故障原因，不要一味的推脫責(zé)任。(視頻來源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
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