為了讓用戶使用原裝耗材，很多打印機(jī)廠家都在采取安裝計(jì)數(shù)芯片等技術(shù)手段。但個(gè)別設(shè)計(jì)卻可能給用戶使用帶來嚴(yán)重的隱患。
作為東芝打印機(jī)用戶中的一員，南昌的熊曉珍最近懷疑東芝200S打印機(jī)設(shè)計(jì)上存在問題。3月16日，東芝售后人員在接受新法制報(bào)記者采訪時(shí)透露，按照廠家要求，打印機(jī)用完碳粉，就必須更換硒鼓，“只要用戶加粉，百分之百會(huì)壞”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原裝耗材的背后，是廠家為自己營造巨大的利益空間——一個(gè)原裝硒鼓，成本不到100元，如果加粉，成本不過30元，然而一個(gè)東芝硒鼓報(bào)價(jià)680元，22.6倍的差距。
東芝200S令用戶頭痛
售后下文要求使用原裝耗材
品牌機(jī)須配原裝耗材東芝用戶被高價(jià)套牢
南昌的熊曉珍的桌上，兩臺(tái)不同品牌的打印機(jī)緊挨著一起。其中一臺(tái)第五個(gè)年頭仍在工作，另一臺(tái)買回不到一年就麻煩不斷。
去年3月27日，東芝200S打印機(jī)被她請(qǐng)進(jìn)辦公室。“幾乎沒怎么用過，三天兩頭地壞，而且還就一個(gè)毛病。”
為此，東芝售后人員前后上門多達(dá)十二次。其中，因?yàn)閺椈山佑|點(diǎn)變形發(fā)生四次故障，檢測板更換兩次，熊曉珍也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。
檢測板一壞，打印機(jī)檢測不到墨盒，打印機(jī)就自動(dòng)歇菜。
實(shí)際上，對(duì)用戶來說，檢測板用處不大。檢測板通過彈簧接觸點(diǎn)與硒鼓上面的計(jì)數(shù)芯片接觸，目的就是為了計(jì)數(shù)。
當(dāng)頁數(shù)達(dá)到設(shè)定數(shù)額時(shí)（一般為1500張左右），檢測板會(huì)令打印機(jī)自動(dòng)停止工作。
“廠家采取這樣的技術(shù)手段，就是為了讓顧客更換原裝硒鼓”,按照東芝江西售后中心的報(bào)價(jià)，一個(gè)原裝硒鼓需要680元。
“平常1個(gè)月就得更換一次硒鼓。”如此算來，熊曉珍單位面臨一年高達(dá)8000余元的成本，相當(dāng)于每打印一張就得向外掏出6角錢。
于是，和其他用戶一樣，他們找人往硒鼓里添加碳粉，每月成本僅為30元。
桌上另一品牌打印機(jī)就是這樣用了五個(gè)年頭，為公司省下數(shù)萬元。但這臺(tái)東芝打印機(jī)加粉后卻作出了不同的反應(yīng)，檢測板接連出現(xiàn)故障。
對(duì)此，廠家、售后均有察覺。今年2月21日，東芝江西售后中心認(rèn)定檢測板損壞，系使用非原裝東芝耗材導(dǎo)致。
售后中心要求，此后用戶必須使用東芝硒鼓等原裝耗材，熊曉珍被要求在通知書上簽字。 共2頁 [1] [2] 下一頁 超極本存多隱患：東芝被曝使用1月屏幕開裂 東芝洗衣機(jī)售后報(bào)高價(jià)多收費(fèi) 消費(fèi)者叫苦連天 東芝冰箱新機(jī)出共振故障 使用松下壓縮機(jī)遭吐槽 東芝筆記本購買一年三次維修售后均要換主板 東芝電視四次更換液晶屏 產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑 搜索更多: 東芝 |
