最近杭州消費(fèi)者傅先生向我們反映：2008年的1月他花14100元購(gòu)買了一款三星等離子電視，由于家里還有別的電視，所以三年當(dāng)中這臺(tái)等離子電視一直就沒(méi)怎么看，一直到了今年的春節(jié)打開(kāi)這臺(tái)等離子電視的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電視屏幕有嚴(yán)重的條紋現(xiàn)象，基本上就無(wú)法收看。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)：彩電無(wú)圖像，高價(jià)貨換低價(jià)貨，退貨也打折

　　傅先生：我就是2008年1月份買的三星等離子彩電，因?yàn)橐恢币矝](méi)怎么用它，跟新的是一樣的我這個(gè)機(jī)子。今年春節(jié)的時(shí)候我把它打開(kāi)看一下，看的前20分鐘左右是好的，20分鐘左右以后，屏幕上出現(xiàn)粗的豎狀的條紋，然后顏色是很暗淡了，色彩也沒(méi)了，跟黑白的差不多了，基本上沒(méi)法看了，圖象沒(méi)法看了。我就給三星客服電話打電話反映這個(gè)情況。反映情況之后第二天就有工程師上門來(lái)，來(lái)了以后看了一下，跟我講你：“怎么到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況？”我說(shuō)我一直沒(méi)怎么看，我裝修好了以后一段時(shí)間沒(méi)有住，因?yàn)榧依镉泻脦讉�(gè)電視機(jī)，大的也不怎么看。他說(shuō)不用看了，我回去跟公司講一下給你個(gè)答復(fù)吧，他說(shuō)這是主板的問(wèn)題，也沒(méi)怎么看電視機(jī)。

　　第二天，三星公司客服給我打電話，說(shuō)電視機(jī)過(guò)了保修期了，我們只能給你維修。我說(shuō)維修也可以，給我修好，我都沒(méi)法看啊這個(gè)電視，因?yàn)榇_實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題造成的。他說(shuō)，沒(méi)辦法，過(guò)了保修期了，這個(gè)我們沒(méi)辦法的。我想維修也好，電視機(jī)放到這里，我就趁著大電視機(jī)放在這里也不能看，心里也很煩的。我經(jīng)常打電話問(wèn)他們什么時(shí)候給我修，我打了好多次電話他們才給我答復(fù)，過(guò)了好幾天才給我來(lái)電話，說(shuō)電視機(jī)的主板現(xiàn)在好像已經(jīng)不生產(chǎn)了，說(shuō)建議你換貨或者是退貨。我說(shuō)也行，反正你不能修只能給我退，我放到家里不能看有什么用。我說(shuō)怎么個(gè)換法，說(shuō)只能給你換一個(gè)三星LA46C530這個(gè)型號(hào)。我在國(guó)美電器網(wǎng)上商城查了一下它的價(jià)格，這個(gè)電視機(jī)只要6000左右，我說(shuō)我那臺(tái)電視機(jī)買的時(shí)候要14100，我說(shuō)你現(xiàn)在給我換一個(gè)6000左右的太低了，我這樣真的沒(méi)法接受，然后他不給你退貨，沒(méi)有辦法，這是公司規(guī)定的。我說(shuō)你退貨退給我多少錢��？他說(shuō)退貨只能給你退6300，多了沒(méi)有辦法，我說(shuō)6300一半都不到，雖然過(guò)去有三年，那也不可能相差一大半。

　　然后我就跟他講了，他說(shuō)沒(méi)辦法，這是公司規(guī)定的，他現(xiàn)在只給我6300或者是6千左右的電視機(jī)我心理很不平衡，你給我換成一萬(wàn)左右的，或者退給我一萬(wàn)塊錢，其余的我自己認(rèn)了。他說(shuō)我跟上面去講講，過(guò)去十來(lái)天一直都沒(méi)有反應(yīng)�？粗�那個(gè)電視機(jī)，也不給我處理我不知道該怎么辦，他們工程師講的就是這個(gè)電視機(jī)肯定是不光光是我這臺(tái)有問(wèn)題，他這個(gè)批次可能都有發(fā)生這種現(xiàn)象，因?yàn)樗�進(jìn)來(lái)第一句話——本來(lái)要檢查一下拿下來(lái)看一下什么的，他就說(shuō)你怎么到現(xiàn)在才反映這個(gè)問(wèn)題��？我真的是沒(méi)怎么看，因?yàn)槲乙渤姓J(rèn)我也不好，因?yàn)槲胰绻�天天看的話早就發(fā)生這個(gè)問(wèn)題了。我心情很不好，只能求助你們。