|
2月27日，滎陽市民劉松峰給本報熱線打來電話，反映全友家私滎陽專賣店“掛羊頭賣狗肉”欺詐消費者。對此，記者進行了采訪調(diào)查。
在全友家私專賣店，買到假冒產(chǎn)品
這事兒得從去年11月18日說起。那天，全友家私滎陽店搞活動，不少家具七折優(yōu)惠。劉松峰看中了一款1500多元的電視柜，并交了200元訂金。
今年2月26日上午，電視柜送到家中，妻子在擦拭時發(fā)現(xiàn)電視柜上沒有全友家私的標示牌，懷疑是假冒的。“我們以前買的全友家私都有標示牌。”劉妻說。
當天下午，劉松峰找到全友家私交涉，導購員承認電視柜不是全友家私的，但只同意劉松峰挑選同等價格的產(chǎn)品。
“優(yōu)惠時間過了，要買同等品質(zhì)的全友家私電視柜，還得多掏錢。”劉松峰不同意此方案，希望按照法律獲得“1+1”賠償。但，全友家私一直沒有給劉松峰以明確答復。
昨天，劉松峰向記者出示了全友家私的保修卡，卡上沒有注明他買的電視柜是其他品牌的。“這不是欺詐嗎？如果我沒有發(fā)現(xiàn)，他們就蒙混過關(guān)了。”劉松峰說。
店老板：是導購員失誤，沒有主動告知顧客
記者來到全友家私滎陽店，導購員解釋說，這是老板銷售其他品牌家私剩下的電視柜。之所以填寫的是全友家私保修卡，是表示顧客可以享受全友家私的售后服務。
劉松峰追問：“如果你們不干了，電視柜不是全友家私的，全友家私會承認嗎？”
導購員沒能給劉松峰一個滿意的回答。
記者聯(lián)系了老板劉寶存，她承認存在失誤，導購員應當主動告知顧客。
經(jīng)過協(xié)商，劉寶存同意劉松峰可以挑選店內(nèi)任何一款全友家私電視柜，不需要再補錢。對此，劉松峰表示，不再追討“1+1”賠償。
記者從滎陽市消協(xié)獲悉，去年一年，消費者投訴服裝、皮鞋等專賣店售假有兩起，消費者都獲得了賠償，專賣店也受到了相應的行政處罰。
“我們希望專賣店不要‘掛羊頭賣狗肉’，消費者的眼睛是雪亮的。”滎陽市消協(xié)一名工作人員說。
全友家私經(jīng)銷售商投訴信 指責全友管理極其混亂腐敗 全友顧家曲美家具遭遇退款潮 電商銷售神話遭疑 全友家居雙十一銷售冠軍被指造假 退款率達36% 名牌新沙發(fā)竟發(fā)現(xiàn)“老鼠窩“ 全友家私及時退款 全友家俬名牌新沙發(fā)竟發(fā)現(xiàn)“老鼠窩” 搜索更多: 全友 |
