2月27日,滎陽市民劉松峰給本報熱線打來電話,反映全友家私滎陽專賣店“掛羊頭賣狗肉”欺詐消費者。對此,記者進行了采訪調(diào)查。
在全友家私專賣店,買到假冒產(chǎn)品
這事兒得從去年11月18日說起。那天,全友家私滎陽店搞活動,不少家具七折優(yōu)惠。劉松峰看中了一款1500多元的電視柜,并交了200元訂金。
今年2月26日上午,電視柜送到家中,妻子在擦拭時發(fā)現(xiàn)電視柜上沒有全友家私的標示牌,懷疑是假冒的。“我們以前買的全友家私都有標示牌。”劉妻說。
當天下午,劉松峰找到全友家私交涉,導購員承認電視柜不是全友家私的,但只同意劉松峰挑選同等價格的產(chǎn)品。
“優(yōu)惠時間過了,要買同等品質(zhì)的全友家私電視柜,還得多掏錢。”劉松峰不同意此方案,希望按照法律獲得“1+1”賠償。但,全友家私一直沒有給劉松峰以明確答復。
昨天,劉松峰向記者出示了全友家私的保修卡,卡上沒有注明他買的電視柜是其他品牌的。“這不是欺詐嗎?如果我沒有發(fā)現(xiàn),他們就蒙混過關(guān)了。”劉松峰說。
店老板:是導購員失誤,沒有主動告知顧客
記者來到全友家私滎陽店,導購員解釋說,這是老板銷售其他品牌家私剩下的電視柜。之所以填寫的是全友家私保修卡,是表示顧客可以享受全友家私的售后服務。
劉松峰追問:“如果你們不干了,電視柜不是全友家私的,全友家私會承認嗎?”
導購員沒能給劉松峰一個滿意的回答。
記者聯(lián)系了老板劉寶存,她承認存在失誤,導購員應當主動告知顧客。
經(jīng)過協(xié)商,劉寶存同意劉松峰可以挑選店內(nèi)任何一款全友家私電視柜,不需要再補錢。對此,劉松峰表示,不再追討“1+1”賠償。
記者從滎陽市消協(xié)獲悉,去年一年,消費者投訴服裝、皮鞋等專賣店售假有兩起,消費者都獲得了賠償,專賣店也受到了相應的行政處罰。
“我們希望專賣店不要‘掛羊頭賣狗肉’,消費者的眼睛是雪亮的。”滎陽市消協(xié)一名工作人員說。
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