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庫巴購物網(wǎng)惡意騙人 2000多元洗衣機不翼而飛
http://m.ssvihum.com 2011-02-24 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  近日,中國消費網(wǎng)接到江西一位消費者的投訴,其投訴庫巴網(wǎng)惡意騙人。下面為投訴信息:

  投訴者信息

  姓 名:葉龔鴻 電 話: 1397014****

  地 址:江西省大余縣

  被投訴對象信息

  投訴對象名稱:庫巴購物網(wǎng) 聯(lián)系人:客服 電 話:400-888-0909 010****

  投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

  2010年11月27日,我在庫巴購物網(wǎng)下單訂購了一臺LG滾筒洗衣機,并且支付了貨款(這個網(wǎng)是先付款再發(fā)貨的并稱48小時到貨)。過了十多天還沒有收到貨,我打電話和庫巴客服聯(lián)系,客服說貨已經(jīng)發(fā)了要我去找物流(宅急送),并給了個物流單號給我,上網(wǎng)查詢,好幾天顯示都在江西,我就打電話給宅急送詢問情況,宅急送人員卻說不方便告訴我貨具體在什么地方,說他們和庫巴購物網(wǎng)是合同單位,要我去問庫巴客服。于是我再聯(lián)系庫巴客服,得到的答復卻給我說貨不能送到我這個地方。我當時就很氣憤,既然不能送貨到我這里就不要接這個單,浪費大家的時間,客服就說幫我退款,我于是就發(fā)了帳號過去。

  等了四五天款還沒有給我退,卻從圓通物流給我發(fā)過來一臺洗衣機。我想這樣也好就到圓通取貨,現(xiàn)場開箱驗貨發(fā)現(xiàn)卻是個殘機,外殼給撞凹陷下去,泡沫包裝也是破爛。我即刻和庫巴客服聯(lián)系辦理退貨,客服答應(yīng)我退貨。

  到了十二月中旬重新發(fā)貨還沒有收到,我繼續(xù)和庫巴客服聯(lián)系,他給我答復是要等退貨洗衣機到了他們那里再發(fā)貨過來,要我再等幾天。過了幾天庫巴上海的客服給電話我說退貨已經(jīng)收到了,現(xiàn)在馬上就發(fā)貨給我?傻搅耸碌走是沒有收到貨,我就聯(lián)系庫巴客服,客服小姐說已經(jīng)在十二月二十一號就發(fā)過來了,我說都過了十幾天都還沒有收到,幫我查下現(xiàn)在到底在哪里。她要我去向物流公司詢問,我說你們沒有給物流單號給我,而且我是付款給你們的,是你們庫巴找的物流公司,怎么可能客戶去查這些的?這是什么服務(wù)?我說要去投訴她,問她工號多少,她不說,只說你投訴可以撥4008880909-5,這個電話我之前退貨時打通過一次,以后打了無數(shù)次就再也沒有打通過,這也是庫巴購物網(wǎng)的售后服務(wù)電話!

  十二月三十日我在庫巴網(wǎng)留言,他們聯(lián)系到我說會去查下,之后沒有音訊;

  到了元月4日再聯(lián)系庫巴,說要問下經(jīng)手的客服后給我聯(lián)系,之后也沒有音訊;

  元月7日繼續(xù)聯(lián)系庫巴,庫巴客服說卻說元月4日已經(jīng)發(fā)貨了,這是什么啊?我這不是給騙了!之前說十二月二十一號已經(jīng)發(fā)貨過了,怎么元月4日又發(fā)貨的?庫巴客服說會去查下,之后還是沒有音訊。

  元月12日,我又在他們網(wǎng)上投訴,庫巴客服有人給我聯(lián)系,聽他的聲音我們之前有過通話,他向我了解整個事件的經(jīng)過,好像是在做記錄什么的,我問他貨有沒發(fā)過來,他卻不明確說,聽他語氣就知道根本沒有發(fā),我又給騙了!我這下氣憤了這不是典型的騙子嗎?我要求他們退款并賠償損失,他說他會去跟他們領(lǐng)導反應(yīng)的,到時會給我處理結(jié)果。到現(xiàn)在依舊沒有音訊。庫巴購物網(wǎng)簡直就是騙子!!!

  現(xiàn)有證據(jù):網(wǎng)頁訂單

  現(xiàn)有圖片證據(jù):

  

 

  投訴請求:退款及賠償

庫巴網(wǎng)促銷活動私自取消訂單 郵件稱沒有貨

擅自取消訂單 退款兩月未到 國美庫巴周年慶搶購“逗你玩”

春節(jié)服務(wù)調(diào)查:庫巴網(wǎng)當當1號店滿意度墊底

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