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庫巴網(wǎng)促銷活動被指私自取消訂單
讀者 沈先生 投訴：3月28日凌晨，庫巴網(wǎng)[微博]有折扣促銷活動，我就趁此機會訂購了兩臺咖啡機，一臺蛋糕機和一個電飯煲，總共是235元。當時，這些商品是訂購成功的，并且我也順利下單付款。結(jié)果，等早上我打開網(wǎng)頁查看訂購情況時發(fā)現(xiàn)訂單在凌晨1點多被取消了。對方發(fā)來郵件聲稱搶購商品沒有貨了，所以才取消了這次訂單。
此后我與他們客服聯(lián)系，對于私自取消訂單的行為很惱火，如果商品缺貨，那為什么我支付會成功。庫巴網(wǎng)客服稱愿意賠償我100元購物券，但被我拒絕了。我要求要么按之前活動價格將我購買的產(chǎn)品重新給我發(fā)貨，要么現(xiàn)金補償。
記者 朱迪 反饋：在接到讀者沈先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映的情況后，記者聯(lián)系到了庫巴網(wǎng)客服。對方解釋稱，因為是限時折扣促銷活動，所以通常情況下?lián)屬忂^程中一般都是支付成功的，但在之后配發(fā)貨品的過程中，會依據(jù)時間差來安排，從而會導(dǎo)致有些消費者即使在成功支付的情況下，最終訂單沒能成功發(fā)貨�？头Q此后再有類似活動，會更加完善這些制度與過程。但對于沈先生的賠償要求表示無法滿足，只能補償100元購物券。（上海青年報）
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