調(diào)查項目:
1、銀行網(wǎng)站相關板塊查找的醒目度、新品公告的及時性
2、理財產(chǎn)品說明書的完整性和通俗性
3、產(chǎn)品運行期間和到期后收益等披露的透明度
調(diào)查范圍:
22家銀行網(wǎng)站
本刊日前對22家銀行網(wǎng)站關于理財產(chǎn)品信息披露情況進行調(diào)查評比,我們的調(diào)查從投資者購買銀行理財產(chǎn)品時,對信息披露的實際需求出發(fā),重點關注銀行網(wǎng)站相關板塊查找的醒目度、新品公告的及時性、理財產(chǎn)品說明書的完整性、通俗性以及產(chǎn)品運行期間和到期后收益等披露的透明度
醒目度&;;及時性:一半銀行新品信息滯后
說明:醒目度指在考察銀行網(wǎng)站主頁上是否能快速準確地找到關于理財產(chǎn)品信息的板塊內(nèi)容,及時性是指理財產(chǎn)品新品發(fā)行是否能及時在網(wǎng)站上公告。
★★★★★浦發(fā)、農(nóng)行、建行、興業(yè)、東亞、匯豐、民生、深發(fā)展、農(nóng)商行、寧波、光大、工行
★★★★中行、平安、招商、上海、華夏
★★★中信、花旗、渣打★★廣發(fā)、交行
盡管22家銀行網(wǎng)站的理財欄目都一目了然,然而,欄目名稱各不相同,有的是個人理財服務,有的是零售銀行,有的是財富管理,有的是投資理財。
有關新品的發(fā)售信息,超過半數(shù)的銀行都能做到及時有效公告,建設銀行(601939)的發(fā)售公告中簡潔明了地介紹產(chǎn)品名稱、類型、期限、認購資金規(guī)模、預期最高年化收益率以及銷售日期這些核心要素,并且在通知末尾鏈接附有具體詳細的產(chǎn)品說明書,便于投資者更深入地了解產(chǎn)品。在一定程度上可以說,這是一種隱性的促銷手段,但是這種人性化的設計也使投資者的選擇更加清晰方便。
相比之下,不少銀行的新品公告不盡如人意。有些銀行的新品公告并不是在理財欄目中,而是在公告專欄里與其他公告信息一同出現(xiàn)。
記者在中信銀行的網(wǎng)頁中并沒有找到關于新品發(fā)售的公告,于是致電客服熱線。工作人員回答說,必須登錄該行網(wǎng)銀進入相關欄目才能查詢,對于沒有該行網(wǎng)銀的用戶,只能通過電話查詢簡單地了解產(chǎn)品情況。這樣對于客戶分類的設置造成了許多用戶的查詢不便,不少用戶認為若新品信息不能方便地獲得的話,幾乎不可能投資該產(chǎn)品。
值得一提的是,在銀行網(wǎng)站上查詢具體某一產(chǎn)品時,多數(shù)銀行采用對產(chǎn)品類型的分類搜索具體產(chǎn)品,而部分銀行設置了有條件的產(chǎn)品檢索,使查詢變得非常便捷。建行從銷售狀態(tài)、產(chǎn)品類型、投資幣種、投資期限、投資本金、可否贖回、發(fā)行區(qū)域、風險等級八個方面對產(chǎn)品進行篩選檢索,東亞銀行則可通過產(chǎn)品編號或產(chǎn)品名稱直接搜索,光大銀行結合了二者的優(yōu)勢,既設置了是否在售、收益類型、投資幣種、風險評級、起購金額等七方面進行查詢,又能直接輸入產(chǎn)品名稱或代號搜索,另外該行還能對多項產(chǎn)品進行比較,讓投資者對于產(chǎn)品的優(yōu)劣勢有了直觀的感受。
[黑榜實例]花旗:欄目重疊,查找不便
花旗銀行的欄目分類中既有投資版又有理財版,對于年紀較大或者并不熟悉行業(yè)的投資者而言,難免走冤枉路。
廣發(fā):最新產(chǎn)品公告去年2月發(fā)布
廣東發(fā)展銀行網(wǎng)站上理財產(chǎn)品新品發(fā)布非常滯后,最新的一期產(chǎn)品成立公告是去年2月發(fā)布的。
完整性&;;通俗性:風險評級鮮有銀行披露
說明:完整性是指在產(chǎn)品成立初期,產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品說明書中關于產(chǎn)品要素的說明是否全面、清楚;通俗性就是產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品說明書的可理解和被接受程度。
★★★★★浦發(fā)、農(nóng)行、建行、東亞、招商、上海、農(nóng)商行、寧波、工行、平安
★★★★中行、光大、深發(fā)、華夏★★★匯豐、花旗、渣打、民生★★中信、廣發(fā)、交行、興業(yè)
一般而言,一款理財產(chǎn)品說明書大致包括如下內(nèi)容:產(chǎn)品名稱、投資及收益幣種、期限、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品募集期、產(chǎn)品起始日、開放日、購買最低金額、預期年化收益率等。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),各銀行在完整性上都表現(xiàn)得不錯,多數(shù)銀行能將核心要素全部清晰全面羅列出來,說明書的呈現(xiàn)都具體規(guī)范,較為統(tǒng)一。
產(chǎn)品的風險等級是眾多投資者關注的項目。雖然多數(shù)銀行內(nèi)部都有針對不同產(chǎn)品進行風險評級,但是很少有銀行對于等級作出具體說明,這樣的風險提示如同雞肋,無法讓投資者衡量風險性的大小程度究竟如何。
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