坑爹的英語培訓(xùn)班之一：華爾街英語頻現(xiàn)退款潮，疑聯(lián)手銀行信用騙貸充學(xué)費
霸道誘騙：忽悠報6.7萬元班凈虧4.2萬
造假高超：無抵押10分鐘內(nèi)搞定4萬元貸款
索賠無門：超過30天領(lǐng)取退款只能“望洋興嘆”
網(wǎng)友感嘆：類似傳銷像搶錢一樣拉客
月收入3000元，無任何抵押、擔(dān)保也能獲得4萬多元貸款？這種看似天方夜譚的事情，在華爾街英語培訓(xùn)機構(gòu)的幫助下，10多分鐘里就變成現(xiàn)實。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)所學(xué)與所介紹的不一致提出退款時，卻被告知超過30天不得退款，數(shù)萬元的學(xué)費成泡影。
近日，上百名華爾街英語機構(gòu)的學(xué)習(xí)者組成了退款QQ群，正聯(lián)合行動索賠。
《民營經(jīng)濟報》記者日前在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，華爾街英語先從街頭拉人體驗，然后在銷售顧問CC的狂轟濫炸下洗腦，校長再“苦口婆心開導(dǎo)”，讓消費者產(chǎn)生沖動交學(xué)費或定金，甚至在部分銀行協(xié)助下十分鐘內(nèi)搞定數(shù)萬元貸款，從而使報名者背上了沉重的還款負擔(dān)。
于是，有網(wǎng)友質(zhì)疑華爾街英語“像搶錢一樣拉客”、“類似傳說中的傳銷”。
記者昨天專門致電華爾街英語客服電話，向接線員反映了此類問題。盡管對方表示將有專門人員聯(lián)系，可截至發(fā)稿時為止，仍未收到華爾街英語方面的回復(fù)。
事件來由：憤怒的退款QQ群
日前網(wǎng)上冒出了不少“華爾街英語退款QQ群”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最多的一討論組達到了59人。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國各地要求退款的華爾街英語消費者超過100人。其中，以北京、上海、廣州、深圳四大一線城市人數(shù)最多。而在百度“華爾街英語”貼吧里，投訴的信息則更多，有人甚至指出“去了華爾街英語，銷售就會死咬不放叫你交錢”。
一位群主告訴記者，建群就是想幫幫大家，沒想到這么多人遇到同樣的問題，群一開通就有很多人加入。
截至12月10日，群里有三個人獲得了退款，其他人索賠無門。為了索賠，各地學(xué)員組織了各種形式的活動，其中深圳網(wǎng)友更是在華爾街英語門口舉牌。
在短短的數(shù)小時里，群員們激情憤慨，歷數(shù)其經(jīng)歷，直呼上當(dāng)。大部分人發(fā)現(xiàn)并非如宣傳所說般那樣“靈”：
在報名階段，銷售顧問CC極力宣傳華爾街英語的各種優(yōu)勢，還軟磨硬泡要報名者現(xiàn)場簽單、繳納“定金”方可放行；而到了學(xué)習(xí)階段后，學(xué)員們只能長時間跟電腦互動，外教也僅是在英語角給大家放幻燈片，對話完了就去其他“班”授課，有人甚至沒見過外教。更有甚者，部分人收入偏低，在沒有抵押、擔(dān)保的前提下，居然也能在10多分鐘里獲得銀行數(shù)萬元的貸款。
上海的網(wǎng)友芳芳說：“所謂的外教上課，就是讓外教做測評”、“外教根本不懂中文的，感覺像裝飾”、“跟機器學(xué)”。深圳一位網(wǎng)友對學(xué)費進行了分析：“108節(jié)外教課還不是一對一，學(xué)費4萬元，平均一節(jié)課370元。一節(jié)課只有一個小時，那么我們是不是都可以請外教上我們家去輔導(dǎo)呢？”
當(dāng)報讀者提出退款時，被華爾街英語的銷售顧問們以再體驗、改課程、休學(xué)推遲到30天后，最后因“超過30天”無法退款。一位深圳學(xué)員稱交款后第二個星期他就要求退款，但課程顧問百般說好話，致使他一拖再拖。當(dāng)他徹底失去信心時，已是2個月后的事了。
一位成功退款的網(wǎng)友說，華爾街方面原來不給退。他做了個“華爾街還款”的牌子到華爾街英語爭取，華爾街報警，警方協(xié)調(diào)無果。經(jīng)過軟磨硬泡，最后得到了部分還款。
12月12日，《民營經(jīng)濟報》記者來到廣州市天河區(qū)一家“華爾街英語培訓(xùn)點”進行暗訪。
一進該培訓(xùn)點，高大、帥氣的銷售顧問CC湯先生即對記者進行了測試，還建議記者報名為24個月，從“5級”學(xué)至“13級”或“16級”的兩套課程方案。可價格表一拿出，卻讓記者大吃一驚：5-13級報讀課程方案“首付25600元，然后每個月支付1161元，連付24個月”。至于5-16級的方案則是首付34600元，然后還是24個月的1161元月供。
記者算了一筆賬：如果按5-13級方案，記者總共需支付53464元；按5-18級方案，則是62464元。比起CC宣稱的合約價值，皆高了464元。對此，湯先生趕忙聲稱：“這464元是給銀行的，不歸華爾街英語。”
值得一提的是，當(dāng)記者表示還需考慮時，湯先生立刻叫來了他們培訓(xùn)點的“校長”。兩人在辦公室里一唱一和地和記者講述“早一天學(xué)習(xí)好過晚一天報名”的道理，又言之鑿鑿稱“不夠錢學(xué)習(xí)可以找銀行貸款，零首付都行”；還接連表示“明年1月1日起還會漲價”。迫于無奈，記者最終繳納了580元“華爾街國際獎學(xué)金”的“押金”才得以脫身。
離開該大廈后，記者發(fā)現(xiàn)用去了近兩個小時。由此可見，退款QQ群里學(xué)員們被“現(xiàn)場簽單”的經(jīng)歷并非虛構(gòu)。
網(wǎng)友憤概：“貸款沒合同，轉(zhuǎn)讓名額還虧四萬二”
上海的劉先生是群里最激憤的人之一。月入3000元的他在幾個月時間里背上了4萬多元的債務(wù)，女朋友還因此與他分手。
從事IT工作的他今年2月份路過華爾街英語上海灣中心，被路邊的銷售代表拉了進去。CC對他進行了長達三個小時的勸說，幫他做人生規(guī)劃，讓他覺得好像不念英語整個人生都廢了一樣。
他說月收入只有3000元。CC說可以貸款，每個月1100多元就可以學(xué)習(xí)英語。CC分析道：你的工資只要省500元然后再貼500元就足夠了，這500元可以向女朋友借。“你說如果她愛你的話，就一定會幫你投資”，你的工資不會一直不變，學(xué)好了英語很可能升職加工資。更關(guān)鍵的是你的人生將因為學(xué)習(xí)英語發(fā)生變化。
CC拿出了一張5800元獎學(xué)金補貼的紙，說這是特殊申請的，錯過了這次機會就沒名額了。
劉先生動心了。CC給了他一張辦理貸款的表格、簽字，讓他填年收入6萬元，然后對著一個攝像頭核對了信息。48500元貸款前后不到10分鐘搞掂。
“一個電話，一臺電腦，貸款就搞定了。”劉先生回憶，“就像在做夢，一出門就后悔了。”
一星期后他收到一張還款卡。貸款48500元分48期償還67000元。“當(dāng)時CC沒有告訴我要支付利息，只告訴我每個月要還多少。如果知道是67000元，我肯定不會貸款。”事后他得知，5800元的獎學(xué)金很多學(xué)員都有。
劉先生交款后第三天提出退款，理由是工作太忙了。CC說這不是理由，工作可以辦理休學(xué)。等劉先生休學(xué)６個月后再次要求退款，CC說已經(jīng)過了一個月，不能退。最后，在CC的幫助下，先后有三個人要課程，一個比一個報價低，最后４８５００元的課程以２５０００元轉(zhuǎn)讓，劉先生凈虧２３５００元。如果以還款６７０００元計算，他凈虧４２０００元。他懷疑其中２個人故意壓低價格，是一場欺詐。他僅上了兩次語音課。
記者了解到，實際上，這種轉(zhuǎn)讓名額的要求在百度貼吧里并不罕見，許多報了5萬元以上課程的學(xué)員，因為種種原因只能把課程以一萬元乃至數(shù)千元轉(zhuǎn)讓。“而華爾街英語還叫我們?nèi)グ俣荣N吧發(fā)文，看看是否能把課程轉(zhuǎn)出去。”可在記者暗訪過程里，負責(zé)招生的湯先生一再表示，所學(xué)課程絕不允許轉(zhuǎn)讓。
更令人詫異的是，劉先生沒有拿到貸款的合同及其他任何書面資料，只知道每月要還多少錢。
網(wǎng)友小豬說：“華爾街是個很牛B的企業(yè)，無任何抵押擔(dān)保，卡片都沒見到，四五萬元錢直接劃到華爾街的賬戶。”
“學(xué)費是貸款機構(gòu)一次性給了華爾街，然后算我們高額的分期利息，我一點都不知道”，網(wǎng)友百合說當(dāng)時的感受：“當(dāng)時都不知道什么紙就簽了，好像不簽就出不了華爾街那個門。”
深圳一位網(wǎng)友介紹，深圳這邊要一個公司證明，只要證明年薪超過6萬元就可以。他提供了一張工資卡，原以為無法通過，居然通過了。
網(wǎng)友Stanmic僅收到一張銀行卡，沒有合同，并且在未激活的狀態(tài)下，銀行就打款給了華爾街。
盡管投訴學(xué)員們多表示，“進了華爾街才知道承諾與現(xiàn)實相去甚遠”，但要領(lǐng)取退款卻只能望洋興嘆。
《課程注冊合同條款》看到，“雙方的口頭交流及承諾與本合同的書面標(biāo)書不一致的均無效”。也就是說“只要是CC承諾的東西，只要不出現(xiàn)在合同上都是無效的”。
廣州一位網(wǎng)友告訴記者，她希望半年內(nèi)學(xué)完9個級別的課程，9個級別按華爾街設(shè)計要27個月，CC滿口答應(yīng)。結(jié)果她發(fā)現(xiàn)半年根本不可能學(xué)完。她想退款，但因超出一個月而被拒絕。她隨口問了幾個朋友是否知道華爾街，不料兩位朋友說：“知道啊，騙子公司來的嘛”。
對此，網(wǎng)友“細雨騎驢”說：“基本上學(xué)員學(xué)到3.5至4個級別就放棄了，有很大一批只能自認倒霉，把剩余課程以極低價格轉(zhuǎn)讓。”
經(jīng)歷總結(jié)：類似傳說中的傳銷
深圳一位網(wǎng)友對其經(jīng)歷做了總結(jié)，感嘆“類似傳說中的傳銷”：
1.他們外面放一堆拉客的，天天拉人進去，這就第一步，中間那些亂七八糟就不說了。
2.一進去就有一個傳銷級業(yè)務(wù)員，他們自稱CC老師，他們無比熱情，幫你規(guī)劃未來，給你洗腦，類似傳說中的傳銷。
3.他們趁熱打鐵，每天都說是優(yōu)惠活動的最后一天，后來跟同學(xué)聊天才知道的。我就是天天被這天催著。
4.他們帶我們參觀學(xué)校，看見里面好多學(xué)生，和外國人老師，基本這步就已經(jīng)被騙了。
5.如果沒錢，CC會說華爾街幫你聯(lián)系銀行開信用卡，試試能批多少額度，結(jié)果一填表就被馬上消費了，要過半個月才能拿到卡。
6.合同寫一個月后不得退款，但按這里的流程一個月根本還摸不清狀況，而且一個月可能還定不上外教課。
7.上幾次外教課才會發(fā)現(xiàn)，原來外教只是針對電腦課上內(nèi)容的一個考評！
催款高超：為勸交款無所不用其極
一則錄音顯示了某CC“登峰造極”的催款能力。
一位深圳的女孩提供了她與一位CC的錄音。ＣＣ想盡辦法讓女孩交38500元的學(xué)費。女孩表示剛參加工作不久，交不起學(xué)費。CC說可以辦理信用卡貸款解決，按6萬元年收入計算可以有33000元，還剩下6500元。但實際上，女孩表示收入并沒有6萬元。
“1500元，你有吧？”CC問。CC想讓女孩交定金。
“要等發(fā)工資，再下個禮拜吧。”女孩說。
“跟你舅舅借嘛。不要說你學(xué)英語，別的事情要錢，比如手術(shù)做完了要做檢查……”CC說。
得到女孩的否定后，“要么再辦一張卡，建設(shè)銀行的發(fā)傳真，第二天就有額度下來，6500元一定批，12期還，沒有費用。”CC說。
女孩對貸款利息提出疑問，“你看合同這條，只有百分之三點五手續(xù)費，沒有提到利息，就是說利息由我們承擔(dān)。”CC說。
女孩質(zhì)疑：根據(jù)合同法，合同沒有約定你們承擔(dān)，那么就是由我來承擔(dān)，因為銀行的款是我借的。為什么不列出利息的條款呢？為什么看不到條款就讓我們簽字？
CC左右言他。
女孩詢問貸款名額可以保留到幾時？CC說是明天，女孩說今晚回去商量，CC馬上改口說好像是今天。來源：中華網(wǎng)
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