您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 新消費頻道 >> 正文
外賣小龍蝦縮水嚴(yán)重 3斤蒜泥龍蝦凈重僅1.5斤

  對于龍蝦標(biāo)注重量的依據(jù),3家平臺回復(fù)基本一致,稱沒有統(tǒng)一規(guī)范要求,以商家標(biāo)注為準(zhǔn),可以先與商家聯(lián)系,如有問題再反映至平臺客服處理。平臺客服解釋稱,龍蝦重量由商家自定規(guī)則,產(chǎn)品形式由商家自定,具體以下單時商家列表頁面標(biāo)注為準(zhǔn),平臺沒有產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。如果有缺斤少兩的情況,消費者可保留購買的圖片等相關(guān)憑證,與平臺聯(lián)系處理,也可與商家聯(lián)系。

  商家應(yīng)真實標(biāo)注關(guān)鍵信息

  針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的外賣熟食小龍蝦缺斤少兩、虛假宣傳、關(guān)鍵信息公示模糊等問題,江蘇省消保委建議,平臺內(nèi)商家應(yīng)全面真實標(biāo)注龍蝦商品關(guān)鍵信息,拒絕虛假營銷、短斤少兩。

  龍蝦烹飪不可避免會存在一定程度的縮水,但這種物理上的損耗不應(yīng)成為商家的“擋箭牌”,龍蝦烹制前后誤差過大顯然不具合理性。商家應(yīng)當(dāng)全面真實、主動標(biāo)明熟食龍蝦產(chǎn)品的關(guān)鍵信息,如龍蝦重量、規(guī)格、類型、個數(shù)、價格、配菜分量等,特別是要明確標(biāo)注龍蝦稱重計量方式,告知消費者所示龍蝦重量是活蝦還是熟蝦稱重、是否包含湯菜佐料等配料,不得玩弄文字游戲進(jìn)行誤導(dǎo)或夸大宣傳,充分保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。同時,商家還要對熟食龍蝦的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控,杜絕以次充好、優(yōu)劣混雜,對于消費者反映的問題,更要端正態(tài)度做好解釋說明和跟蹤處理,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者的口碑。

  外賣平臺應(yīng)加強信息審核和規(guī)范管理,對不誠信的經(jīng)營行為“零容忍”。外賣平臺要切實履行監(jiān)管義務(wù),加強對平臺內(nèi)商家宣傳的龍蝦重量、銷量、評價等影響消費者購買選擇的重要信息規(guī)范管理,督促商家合法合規(guī)宣傳介紹商品。外賣平臺還應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益,對于消費者反映的平臺內(nèi)商家虛假宣傳、缺斤少兩等問題,要及時了解核實情況、積極介入處理,保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

  此外,相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管檢查和懲戒力度,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為,做好投訴舉報的受理及處理工作;對于侵害消費者權(quán)益行為惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的商家,通過訴轉(zhuǎn)案機制移交市場監(jiān)管部門依法嚴(yán)肅查處,督促平臺和商家自查自糾,履行主體責(zé)任。

  江蘇省消保委提醒廣大消費者,在選擇龍蝦相關(guān)的商品消費時,應(yīng)理性消費、按需消費,如果發(fā)現(xiàn)龍蝦重量不足、虛假宣傳等方面問題,注意及時以拍照稱重等方式取證,保留好相關(guān)消費憑證,盡快向相關(guān)部門投訴舉報。

  下一步,江蘇省消保委將依法履行社會監(jiān)督職責(zé),聯(lián)合相關(guān)部門開展約談工作,督促平臺及商家合法合規(guī)經(jīng)營,并對整改情況持續(xù)跟蹤問效,同時將此次工作成果輻射至線下小龍蝦門店,與江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合推動線下門店自查自糾、誠信經(jīng)營。

  來源:中國消費者報 記者 薛慶元

2頁 上一頁  [1] [2] 

       紅商網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還將同步分發(fā)到公眾號、視頻號、頭條號、西瓜抖音、網(wǎng)易號、搜狐號、企鵝號、百家號、好看視頻、新浪微博等國內(nèi)主力流量平臺。

      東治書院2024級易學(xué)文士班(第二屆)報名者必讀
      『獨賈參考』:獨特視角,洞悉商業(yè)世相。
      【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
      解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
      ❤❤❤【拙話】儒學(xué)之流變❤❤❤
      易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
      大風(fēng)水,小風(fēng)水,風(fēng)水人
      ❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
      如何成為一個受人尊敬的易學(xué)家?
      成功一定有道,跟著成功的人,學(xué)習(xí)成功之道。
      關(guān)注『書仙笙』:結(jié)茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
      研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會務(wù)
      ★★★你有買點,我有流量,勢必點石成金!★★★