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近年來，消費(fèi)市場(chǎng)興起一股“盲盒熱”。從玩具盲盒、文具盲盒到美妝盲盒、圖書盲盒，甚至還出現(xiàn)了機(jī)票盲盒、寵物盲盒等，商家不斷變換花樣，吸引消費(fèi)者。然而，在火爆的盲盒消費(fèi)背后，存在不少隱憂：有的商家以次充好，銷售不合格產(chǎn)品；有的誘惑未成年人購買，使其沉迷其中；還有的甚至違法違規(guī)經(jīng)營，銷售違禁品。
日前，本報(bào)收到許多讀者來信，反映盲盒銷售中存在的問題、風(fēng)險(xiǎn)等，呼吁有關(guān)部門及早重視，強(qiáng)化監(jiān)管。
拆盲盒就像買彩票，一些消費(fèi)者為追求刺激體驗(yàn)導(dǎo)致購買成癮
線上線下，銷售盲盒的場(chǎng)所有很多。記者在某電商網(wǎng)站以“盲盒”為關(guān)鍵詞檢索，搜索到相關(guān)商品信息4400余條，銷售量最高的玩具盲盒多達(dá)上萬個(gè)。在線下，玩具盲盒也十分常見。
玩具盲盒款式多樣，以人物玩偶最為常見，有些使用了知名動(dòng)漫、電影中的人物形象，有些則是卡通版的神話傳說、歷史人物。盲盒往往成系列推出，同一系列包含的商品通常有10多種，在造型、圖案等方面有一定差別。其他品類盲盒所售商品雖然不同，不過玩法大致一樣。
盲盒并不能按消費(fèi)者喜好直接購買，而是要“憑手氣”。“光看盒子不知道里面的玩偶是什么款式，能否買到自己喜歡的，得看運(yùn)氣。這種類似買彩票一樣的刺激體驗(yàn)，正是開盲盒的一種樂趣。”許先生是盲盒愛好者，他表示，購買盲盒的興奮點(diǎn)就在于不確定性、刺激感以及收集的樂趣，這是盲盒愛好者普遍追求的消費(fèi)體驗(yàn)。而盲盒經(jīng)營者為了迎合消費(fèi)者這種心理，通過增加產(chǎn)品收集難度吸引消費(fèi)者，“比如，每個(gè)系列的盲盒，除常規(guī)款外，都有一款概率很小的隱藏款、限量款等”。
“抽到稀有的隱藏款、限量款，會(huì)覺得特別幸運(yùn)、有面子。”湖北武漢市讀者高雅說，“有時(shí)并不想買，但看到別人抽中了限量款，就忍不住想再試試。”據(jù)媒體報(bào)道，有的消費(fèi)者為抽中限量版玩偶，一次性購買了500只盲盒，單次消費(fèi)就達(dá)3萬多元。
上海市讀者余元坤從去年開始收集成套的玩具盲盒。他說：“盲盒單價(jià)并不便宜，通常要幾十元，單次購買可能還不會(huì)有什么心理負(fù)擔(dān)。但盲盒的玩法類似博彩，總想買到自己心儀的款式，于是總想‘再試一次’。前幾天我算了算，這一年多下來，花在購買盲盒上的錢累計(jì)有近萬元，自己都嚇了一跳。”
不只是成年人沉迷于盲盒中不能自拔，在一些地方，盲盒在未成年人中也逐漸流行起來。據(jù)遼寧省沈陽市讀者張愛霞反映，她的孩子三天兩頭就會(huì)購買一種文具盲袋，“我見女兒一直往家里帶文具，還以為是買來備用的。后來發(fā)現(xiàn)她越買越多，一問才知道，這些文具都是盲盒里的，買來也不是為了使用，而是為了湊齊一整套”。
記者走訪了一些學(xué)校周邊的文具店、小賣部等，發(fā)現(xiàn)有些商家在銷售不同品牌的文具盲盒、文具盲袋等。據(jù)店主介紹，一只文具盲袋單價(jià)在8元到10元左右，里面有中性筆、橡皮、尺子等多種文具，文具上有鮮艷可愛的卡通形象，“孩子為了集齊整系列卡通形象，大多都會(huì)重復(fù)購買”。
浙江省寧波市消保委5月份曾發(fā)布消費(fèi)警示，表示接到多起與文具盲盒相關(guān)的咨詢及投訴，有學(xué)生為抽取隱藏款文具，連續(xù)購買了總價(jià)2000余元的文具盲盒。寧波消保委提醒，應(yīng)警惕文具盲盒引發(fā)孩子購買成癮。
商家利用信息不對(duì)稱銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，甚至通過盲盒銷售違禁品
開盒后消費(fèi)者才能知道買到了什么，這種刺激感是盲盒最大的賣點(diǎn)，但也正因如此，消費(fèi)者對(duì)盲盒內(nèi)物品的信息往往了解不多。部分不法商家利用這種信息不對(duì)稱，夸大商品價(jià)值，或者銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。
李女士是某視頻網(wǎng)站的活躍用戶，制作過多期盲盒開箱視頻。她表示，一些市面上比較成熟的盲盒品牌，也出現(xiàn)過貨不對(duì)版、產(chǎn)品有瑕疵等問題，“我自己就買到過已下架的舊貨，有些商品還存在質(zhì)量問題”。
有消費(fèi)者曾參加過一場(chǎng)圖書盲盒網(wǎng)售活動(dòng)，每只盲盒售價(jià)約40元，其中包含兩本書以及若干文創(chuàng)產(chǎn)品等。打開盲盒他卻發(fā)現(xiàn)，兩本書中竟然有一本是20年前出版的舊書，封面、封底都有明顯折痕，文創(chuàng)產(chǎn)品也是粗制濫造。這名消費(fèi)者表示：“消費(fèi)者購買盲盒，都有一定的思想準(zhǔn)備，買不到自己喜歡的東西。但這次商品質(zhì)量明顯有問題，我懷疑盲盒只是個(gè)幌子，商家真正目的是為了清理庫存。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 盲盒 |
