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近日，上海首例利用“網(wǎng)紅主播直播帶貨”形式售假案告破。
8月28日下午，位于浙江杭州的某服裝公司直播間內(nèi)，知名網(wǎng)紅主播廖某正在頻繁試穿各類女裝產(chǎn)品，數(shù)以萬計的粉絲正在通過網(wǎng)絡(luò)圍觀這場熱鬧的帶貨直播。然而，讓人意外的是，前一秒直播間內(nèi)廖某還在試穿產(chǎn)品，下一秒鏡頭里卻走進(jìn)了一群便衣警察，伴隨著廖某錯愕的表情，直播戛然而止。
這不是直播間的特殊表演，而是一場實(shí)實(shí)在在的抓捕行動。警方抓獲售假犯罪團(tuán)伙5個，查處窩點(diǎn)8處，當(dāng)場繳獲假冒多個奢侈品牌的箱包、服飾等各類商品3000余件，抓獲正在直播帶貨的廖某（女，27歲）等犯罪嫌疑人50余名，其中41人已被依法批準(zhǔn)逮捕。
關(guān)注直播帶貨，這些“坑”不得不防
“直播帶貨”讓消費(fèi)者足不出戶也能“買買買”，但是，作為一種新興的商業(yè)模式，在促進(jìn)消費(fèi)、帶動銷售的同時，有時也會“翻車”。來自商務(wù)部的大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。據(jù)中消協(xié)調(diào)查統(tǒng)計，消費(fèi)者對直播電商行業(yè)現(xiàn)狀的“吐槽”情況，最為突出的關(guān)鍵詞是“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”“貨不對板”，是消費(fèi)者對商品質(zhì)量方面的集中反饋。虛假宣傳騙消費(fèi)者購買低劣產(chǎn)品、直播數(shù)據(jù)造假騙商家多給廣告費(fèi)等問題凸顯。
“夸大其詞”
為了“帶貨”，夸大其詞、天花亂墜的宣傳和描述，是直播主播被詬病的主要行為。上海市市場監(jiān)督管理局廣告處處長應(yīng)鈞曾指出，如果電商直播涉嫌虛假宣傳、夸大功能等問題，可依據(jù)《廣告法》進(jìn)行處罰。
自去年1月1日開始施行的《電子商務(wù)法》，也對“虛假宣傳”等行為明令禁止�！峨娮由虅�(wù)法》第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或服務(wù)信息；第八十五條則規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定，實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。
“假貨太多”
對于許多普通消費(fèi)者來說，買到假貨的情況會時常碰到。尤其是一些日用百貨產(chǎn)品等，造假成本低，消費(fèi)者一旦對該消費(fèi)品缺乏一定的辨別能力，最終被誤導(dǎo)下單的概率極大，甚至還會被蒙在鼓里。
“數(shù)據(jù)造假”
“主播買熱度，機(jī)構(gòu)替刷單”，一些行業(yè)人士看來，直播行業(yè)存在通過注水的數(shù)據(jù)，營造出“繁榮昌盛”的景象，對外公布的總體帶貨額都較為可觀。但仔細(xì)分析后，會發(fā)現(xiàn)漏洞百出。
目前，《電子商務(wù)法》已將刷單、刷量、刷評價等認(rèn)定為違法行為。“主播通過直播平臺銷售商品，或者是其他的商家通過不同渠道銷售商品，只要存在這種刷單行為，都是違法行為。”法律界人士表示，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，“刷單”將面臨1萬元以上20萬元以下的罰款。
中國廣告協(xié)會發(fā)布的國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評價，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
如何避免網(wǎng)紅帶貨的這些“坑”？
今年7月開始，多份針對直播帶貨的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施，直播帶貨進(jìn)入“監(jiān)管時代”，但網(wǎng)紅直播帶貨“翻車”現(xiàn)象仍時有發(fā)生。對此，專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)通過建立完善的規(guī)章制度加以引導(dǎo)，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
一方面，作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，必須對網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)管，抬高網(wǎng)紅帶貨門檻，進(jìn)行資質(zhì)審查，對不具備發(fā)布條件的商家必須擋在門外。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說，從法律上，有關(guān)部門要進(jìn)一步明確各類短視頻平臺和電商平臺之間的性質(zhì)、關(guān)系，完善相關(guān)法律規(guī)定，避免直播帶貨領(lǐng)域成為法律空白地帶。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為，從平臺管理方面來說，直播平臺要提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善誠信評價機(jī)制，約束商家建立完備的售后機(jī)制。對于存在售假、偽造流量等行為的主播、“網(wǎng)紅”，應(yīng)列入失信名單，定期向社會公布。
從另一方面講，消費(fèi)者要學(xué)會理性消費(fèi)。購物之前要對某種產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的甄別，力求做到貨比三家。對網(wǎng)紅推介的產(chǎn)品不去盲目跟風(fēng)，避免落入“陷阱”，在交易中保留必要的交易憑證。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時聯(lián)系消保組織揭露和舉報相關(guān)違法違規(guī)行為。（來源：央視）
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