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對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)前先去“小紅書”等主打內(nèi)容推薦的電商平臺(tái)參考他人的“種草推薦”、“試用筆記”已成習(xí)慣。不僅可以更全面地了解產(chǎn)品，也可以了解他人的使用感受。然而，這些所謂的真人試用推薦內(nèi)容值得信賴嗎？
電商評(píng)論造假
“種草經(jīng)濟(jì)”有坑
在北京工作的崔小姐是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。但是，最近她的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻頻“踩雷”。
消費(fèi)者 崔嘉逸：很多美妝產(chǎn)品，我看人家有推薦然后自己被“種草”，就去買。但很多博主口紅的試色跟實(shí)際的顏色差別很大。
大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，崔小姐收到了很多“刷單”的兼職邀請(qǐng)。抱著一探究竟的心情，她在某公眾號(hào)上添加了一個(gè)水軍頭目的微信，隨即被拉入“小紅書”點(diǎn)贊收藏評(píng)論群。群主每天在群里“投放任務(wù)”，寫手按要求對(duì)商品收藏，點(diǎn)贊再評(píng)論，完成后截圖給群主就可以賺到一單的酬勞。
以“哈爾濱旅行”的任務(wù)為例，崔小姐在沒(méi)有任何親歷的前提下，完成了對(duì)帖子內(nèi)容收藏、點(diǎn)贊和評(píng)論等一系列工作。完成“任務(wù)”幾天以后，她在“種草筆記”下翻看評(píng)論，自己杜撰的內(nèi)容赫然在列，成為其他人對(duì)商品的判斷和參考。
假流量、假評(píng)論
黑色產(chǎn)業(yè)鏈滋生
在豆瓣、百度等多個(gè)平臺(tái)上，搜索“軟文、代寫”等關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務(wù)的結(jié)果。明碼標(biāo)價(jià)，甚至還有套餐服務(wù)。原本用來(lái)分享好物的“種草”，變成了對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)，甚至是誤導(dǎo)，還形成了一條完整的評(píng)論營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈。采訪過(guò)程中，一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者講訴了這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的操作模式。
業(yè)內(nèi)人士 金小姐：每一個(gè)平臺(tái)收錄信息的方式不一樣，水軍的公司需要分析每個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容收錄規(guī)則。分析后，它會(huì)給企業(yè)建議，需要有大量的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，那我們水軍就去鋪評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。
因?yàn)榫W(wǎng)友都有從眾心理，前期引導(dǎo)好輿論后，會(huì)有一些網(wǎng)民主動(dòng)跟隨，會(huì)慢慢產(chǎn)生一些真實(shí)的評(píng)論。企業(yè)的付費(fèi)形式有效果付費(fèi)、需求付費(fèi)、項(xiàng)目付費(fèi)等。
記者在采訪中也曾多次撥打各大電商的客服熱線，反映虛假評(píng)價(jià)的問(wèn)題，但很少能得到令人滿意的反饋：
記者多次撥打“小紅書” 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客服熱線，無(wú)人接聽。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 小紅書 |
