20歲出頭的楊明(化名),大學(xué)畢業(yè)后便進(jìn)入了一家剛剛開始運營的“MCN”公司。MCN,即Multi-Channel Network,意為“多頻道網(wǎng)絡(luò)”,目前在國內(nèi)主要指運作網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)組織。
隨著自媒體如火如荼的發(fā)展,MCN成為行業(yè)熱詞�！�2018年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報告》顯示,MCN機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈核心,商業(yè)模式逐漸明晰,產(chǎn)業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)分工明確,并且吸引大量資本涌入,推進(jìn)市場格局逐漸擴(kuò)大。
采訪中,楊明告訴《法制日報》記者,目前國內(nèi)的MCN公司有大有小,可以理解為自媒體的經(jīng)紀(jì)公司,手中掌握著自媒體、網(wǎng)紅、博主等資源。不少商家會找到MCN機(jī)構(gòu),讓其幫助銷售商品,MCN機(jī)構(gòu)便會利用手中的網(wǎng)紅資源進(jìn)行直播推介。
據(jù)介紹,對于直播出售的產(chǎn)品,主播及其經(jīng)紀(jì)人一般都會進(jìn)行篩選,這個過程叫做“選品”。然而值得注意的是,選品過程并不完全指對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),更多的是對產(chǎn)品“好不好賣”進(jìn)行預(yù)判。
“一般都是大主播才選品,他們不可能有時間試用每個產(chǎn)品,而且會覺得試用很麻煩。”楊明說,不同影響力的網(wǎng)紅會收取不同價位的服務(wù)費,對于網(wǎng)紅與中介公司之間如何分成,各個公司會有不同的規(guī)定。
楊明說,一般情況下網(wǎng)紅也不想讓產(chǎn)品質(zhì)量出問題,因為這樣會“砸了自己的招牌”。
除了“直播帶貨”,《法制日報》記者在網(wǎng)絡(luò)上尋找MCN時還發(fā)現(xiàn),有些公司代理“短視頻帶貨”的業(yè)務(wù),即通過創(chuàng)意短視頻進(jìn)行軟廣告植入,短視頻的內(nèi)容往往會設(shè)定成日常生活中的場景,主人公根據(jù)情節(jié)引入產(chǎn)品售賣鏈接。
采訪中,《法制日報》記者以電商的身份向這類公司進(jìn)行咨詢,公司負(fù)責(zé)人要了店鋪鏈接后,沒多久便決定接下這單,對產(chǎn)品本身并未進(jìn)行過多詢問。
在受訪的業(yè)內(nèi)人士看來,所謂的“網(wǎng)紅帶貨”為了能賣出銷量,可謂套路滿滿。
“直播平臺賣貨,除了直接賣吆喝的,大部分都是在賣故事,誰會編故事,誰就能賺錢。還有剪輯,會剪輯也能賺錢。抖音上大量拼接痕跡明顯的產(chǎn)品使用前后對比視頻,大部分都是賣貨的。”由互聯(lián)網(wǎng)安全從業(yè)者所設(shè)立的“一本黑”,這個旨在將互聯(lián)網(wǎng)中的黑色產(chǎn)業(yè)等從幕后帶到臺前的自媒體,如此評價個人直播賣貨:其實就像是一個流量巨大的個人便利店,1萬個人突然擠進(jìn)只能容納100人的店鋪,隨之而來的自然是商品破損、漏發(fā)、售后不到位等一系列問題。“不管怎么說,做生意產(chǎn)品是首位,其次是售后。至于采用何種宣傳方式,選擇哪些銷售平臺雖然也重要,但卻不是最重要的”。
行業(yè)亂象頻頻發(fā)生
監(jiān)管部門重拳出擊
假如產(chǎn)品質(zhì)量沒保障,再多“OMG”都沒用。在一則“你會買網(wǎng)紅直播帶貨的商品嗎”的微博投票中,有接近半數(shù)的網(wǎng)友表示“不買,這就是新版電視購物”,也有網(wǎng)友表示“買不買看自己的需求”,僅有不到10%的網(wǎng)友說“買,看過直播就知道可信了”。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,盡管當(dāng)前不乏網(wǎng)紅與商家合作進(jìn)行良性“帶貨”,但部分“網(wǎng)紅帶貨”背后存在不少“坑”,讓消費者防不勝防。隨著“帶貨”模式的興起,產(chǎn)品質(zhì)量和售后等問題逐漸浮出水面,引發(fā)關(guān)注。
這也引起了相關(guān)部門的注意。近日,在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴(yán)’要求專項行動”新聞發(fā)布會上,國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局負(fù)責(zé)人表示,在此次專項行動中,將對利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺、社交媒體、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行為重拳出擊。盡管此次專項行動聚焦食品領(lǐng)域,但也給整個“網(wǎng)紅帶貨”模式敲響了警鐘。
11月1日,國家廣播電視總局發(fā)布《總局關(guān)于加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》,要求加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理。
通知稱,網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目內(nèi)容既要遵守廣告管理法律法規(guī),也要符合網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理相關(guān)規(guī)定,要堅持把社會效益放在首位；網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導(dǎo)消費者。
對此,上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉撰文指出,在這個過程中,作為其中重要一環(huán)的電商平臺,自然不能袖手旁觀,需要切實履行監(jiān)管職責(zé)。比如,在接到消費者投訴之后,平臺不可偏袒,對于舉報發(fā)現(xiàn)虛假宣傳行為的網(wǎng)紅立即關(guān)停直播,定期公布“私下交易黑名單”“虛假宣傳黑名單”等。發(fā)現(xiàn)違法線索應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管,并將線索提供給相關(guān)部門。
值得一提的是,“食品藥品安全‘四個最嚴(yán)’要求專項行動”的另一個主要方面是打擊“刷單”“假評論”。
《法制日報》記者注意到,為了得到廣告主的認(rèn)可,“刷數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)司空見慣的做法。為此,一位化妝品品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,他們會利用第三方對KOL進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測,“現(xiàn)在所謂的KOL那么多,很多都是有水分的,在熱鬧過后我們也減少了KOL的投放”。
“刷單行為不僅現(xiàn)在有,以前傳統(tǒng)的電商也存在。反不正競爭法在修改之后,把刷單行為規(guī)定為不正當(dāng)競爭行為,電子商務(wù)法也將刷單、刷量、刷評價等認(rèn)定為違法行為。”趙占領(lǐng)認(rèn)為,網(wǎng)紅通過直播平臺銷售商品,或者是其他的商家通過不同渠道銷售商品,只要存在這種刷單行為,都是違法行為,監(jiān)管部門需要加大執(zhí)法力度,并鼓勵更多的人提供舉報線索。
來源：法制日報 記者 趙麗 實習(xí)生 趙心儀
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