● 目前,“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)成為多家電商平臺(tái)的標(biāo)配。2018年,直播業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出極強(qiáng)爆發(fā)性,“剁手黨”在電商直播平臺(tái)上創(chuàng)造了高達(dá)1000億元的消費(fèi)紀(jì)錄。商家、主播及其經(jīng)紀(jì)公司、連接雙方的MCN機(jī)構(gòu)均成為其中的利益參與者
● 數(shù)據(jù)顯示,2018年加入該平臺(tái)的主播人數(shù)較此前1年凈增180%,月收入過百萬的主播超過100人,一些知名主播創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)更是令人瞠目結(jié)舌。對(duì)于直播出售的產(chǎn)品,主播及其經(jīng)紀(jì)人一般都會(huì)進(jìn)行篩選,但更多的是對(duì)產(chǎn)品“好不好賣”進(jìn)行預(yù)判
● 盡管當(dāng)前不乏網(wǎng)紅與商家合作進(jìn)行良性“帶貨”,但部分“網(wǎng)紅帶貨”背后存在不少“坑”,讓消費(fèi)者防不勝防。隨著“帶貨”模式的興起,產(chǎn)品質(zhì)量和售后等問題逐漸浮出水面
面對(duì)越來越復(fù)雜多變的折扣方式,今年“雙11”前,很多觀眾開始選擇在網(wǎng)紅直播間領(lǐng)優(yōu)惠券,然后在主播們“OMG,買它”的魔性口號(hào)中,心甘情愿地拍下一單又一單。近日,坐擁近600萬粉絲的“大網(wǎng)紅”李佳琦在直播中賣不粘鍋卻粘了鍋,迅速成為網(wǎng)友的笑料。那么,這些由網(wǎng)紅極力推薦、明星點(diǎn)贊加持的商品,能夠買得放心嗎?
目前,“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)成為多家電商平臺(tái)的標(biāo)配。10月10日,“淘寶第一主播”薇婭通過直播銷售秋冬高端定制服飾,單店單日引導(dǎo)成交超3億元,創(chuàng)造全網(wǎng)銷售最高紀(jì)錄。直播帶貨記錄一次又一次被刷新,從幾千萬到破億,從1億到3億,淘寶直播的帶貨趨勢(shì)越來越強(qiáng)烈。
不少電商直播從業(yè)者認(rèn)為,之前的電商模式是“人找貨”,消費(fèi)者需要什么就去搜索什么,而進(jìn)入電商直播時(shí)代,貨開始找人,沒有需求也要給消費(fèi)者制造出需求,通過創(chuàng)造場(chǎng)景給消費(fèi)者“種草”成為了新模式。在這種新模式下,商家、主播及其經(jīng)紀(jì)公司、連接雙方的MCN機(jī)構(gòu)均成為其中的利益參與者。對(duì)此,《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。
電商直播應(yīng)運(yùn)而生
網(wǎng)紅帶貨野蠻生長(zhǎng)
“最近中了電商直播的毒,看啥都想買買買。”臨近“雙11”,不少網(wǎng)友發(fā)出了這樣的感嘆。事實(shí)上,網(wǎng)紅直播帶貨早已不是新鮮事。2016年,某電商平臺(tái)便推出了直播功能。銷售人員可以在直播中對(duì)商品進(jìn)行推介,觀眾則可以直接在觀看過程中下單購買。
從數(shù)據(jù)來看,不少網(wǎng)購達(dá)人確實(shí)中了“毒”�！�2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,直播的核心用戶有著超高黏性,他們?cè)谔詫氈辈ブ腥站Ａ艚咏粋�(gè)小時(shí),并且趨勢(shì)還在持續(xù)提升。而這些核心用戶中資深會(huì)員占比很高,這類人群就是網(wǎng)絡(luò)中俗稱的“剁手黨”。
電商直播平臺(tái)上的“剁手黨”戰(zhàn)斗力不容小覷,他們?cè)?018年創(chuàng)造了高達(dá)1000億元的消費(fèi)紀(jì)錄。對(duì)此,行業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)稱“直播業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出極強(qiáng)爆發(fā)性”。
有利益的行業(yè)自然會(huì)吸引大批人馬涌入。數(shù)據(jù)顯示,2018年加入該平臺(tái)的主播人數(shù)較此前1年凈增180%,月收入過百萬的主播超過100人,一些知名主播創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)更是令人瞠目結(jié)舌。2018年“雙11”期間,主播薇婭曾創(chuàng)造1天直播間銷售3個(gè)億的紀(jì)錄,另一位因“30秒內(nèi)給最多人涂口紅”獲得吉尼斯世界紀(jì)錄的主播李佳琦,也曾在去年“雙11”創(chuàng)造過5分鐘賣出15000支口紅的業(yè)績(jī)。
不少女孩在主播標(biāo)志性口號(hào)“OMG,買它”中下了單。剛剛大學(xué)畢業(yè)不久的林佳(化名)便是其中一個(gè),她坦言最近“迷上了某主播的帶貨直播,就是有點(diǎn)費(fèi)錢”。
與此同時(shí),網(wǎng)紅涉及的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大,從早期的娛樂內(nèi)容作品創(chuàng)作以及美妝,到接下來的知識(shí)科普類、信息分享類,再到美食、財(cái)經(jīng)等亟待挖掘的新興垂直領(lǐng)域,都在成為孕育網(wǎng)紅的土壤。
據(jù)了解,廣義上的“網(wǎng)紅帶貨”可以分為兩種類型,一種是明星為某些產(chǎn)品代言,或分享自己的體驗(yàn)。隨后,明星同款產(chǎn)品就有可能成為最新流行風(fēng)向,獲得很大的銷量。另一種是以在電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)的直播中賣貨而出名的網(wǎng)紅,通過網(wǎng)絡(luò)銷售某類產(chǎn)品。這也是我們現(xiàn)在一般所說的“網(wǎng)紅帶貨”。
被稱為“口紅一哥”的李佳琦,就是其中的典型。作為多個(gè)電商平臺(tái)的主播,其賺錢速度幾乎可以按分秒計(jì)算。但近日,李佳琦的直播出了點(diǎn)問題。他在介紹某款不粘鍋時(shí),助手將雞蛋打在燒熱的鍋里,此時(shí)鍋里是加了油的,結(jié)果雞蛋在鍋中處處粘鍋,所以就有人質(zhì)疑李佳琦“帶貨”的質(zhì)量。
不僅是頂級(jí)網(wǎng)紅直播“翻車”,明星在直播間帶貨也會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。此前,明星帶貨排行榜第一的李湘在直播間售賣一件單價(jià)4988元的貂皮大衣,開賣時(shí)銷量顯示26件,直播結(jié)束后銷量依然是26件,而另一款由明星代言的奶粉也只賣出77罐。李湘后來回應(yīng)稱,團(tuán)隊(duì)選品確實(shí)有些小失誤,下次一定多選些物美價(jià)廉的好貨給大家。
網(wǎng)絡(luò)上,不少消費(fèi)者反映網(wǎng)紅推薦商品存在售后與質(zhì)量問題,“看你們推薦才購買的產(chǎn)品,到手太失望了”的評(píng)論比比皆是。例如,對(duì)于李佳琦網(wǎng)店銷量最高的一款面膜,有人表示“用了一次就過敏”“和之前買的面膜區(qū)別很大”,也有人吐槽“售后很差,客服態(tài)度不好”,等等。對(duì)于這些質(zhì)疑,明星網(wǎng)紅們很少會(huì)給出公開澄清或回應(yīng)。
這一幕,不過是“網(wǎng)紅帶貨”野蠻生長(zhǎng)中所面臨問題的縮影。曾有相關(guān)報(bào)道披露,網(wǎng)紅的良心推薦實(shí)為精心策劃的商業(yè)營(yíng)銷,為此,某生活方式分享平臺(tái)還曾出臺(tái)過《品牌合作人平臺(tái)升級(jí)說明》,全面施行品牌合作人準(zhǔn)入條件。
新型電商黏性更強(qiáng)
背后形成產(chǎn)業(yè)鏈條
視頻行業(yè)的興起掀起了一波全民帶貨的高潮,不論是當(dāng)紅明星還是素人,大家都發(fā)現(xiàn)做買賣最賺錢,尤其是直播平臺(tái)賣貨。
“相對(duì)于傳統(tǒng)電商,網(wǎng)紅直播‘帶貨’這種模式叫新型電商,現(xiàn)在不僅有網(wǎng)紅電商還有社交電商,等等。”中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者,網(wǎng)紅電商實(shí)際上是一種網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),利用粉絲對(duì)網(wǎng)紅的喜愛或者其他因素轉(zhuǎn)化成購買力,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。這與傳統(tǒng)的購物方式相比,黏性更強(qiáng),轉(zhuǎn)化率更高。
看似只有網(wǎng)絡(luò)主播一個(gè)人在直播中“吆喝”,事實(shí)上背后涉及復(fù)雜的利益主體。
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