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中國奢侈品市場高速增長和年輕化的趨勢將持續(xù)下去，品牌要在日新月異的中國市場中突圍需打造新的內(nèi)功
2018年BCG與騰訊廣告首次打造中國奢侈品消費者數(shù)字行為報告，去年我們觀察到年輕一代消費者將徹底改變中國奢侈品市場的生態(tài)。今年我們再度聯(lián)手，繼續(xù)深挖中國市場奢侈品數(shù)字消費趨勢。我們借助騰訊營銷洞察（TMI）找到中國潛在奢侈品消費者，并選取了1500位在過去十二個月有購買行為的消費者進行調(diào)研。今年我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動、玩轉(zhuǎn)社交和全渠道聯(lián)動將成為奢侈品企業(yè)在中國重塑營銷策略的重點發(fā)力方向，以幫助他們在日新月異的中國市場中立于不敗之地。
2018年中國奢侈品數(shù)字消費市場洞察
2018年中國奢侈品消費市場仍然增長強勁，增速保持在6%。全年市場銷售突破1100億歐元，占全球市場33%。BCG預(yù)測，到2025年，中國個人奢侈品消費將保持5-6%的復(fù)合增長率，到2025年突破1600億歐元，貢獻全球41%的奢侈品市場。
在高端奢侈品（true-luxury）【1】中，成衣、珠寶、包袋是銷售額最高的三大品類，各自約貢獻60-70億歐元的零售銷售。從滲透率看，過去12個月購買過奢侈品成衣的消費者占比高達61%，領(lǐng)先其他所有品類。
中國奢侈品消費者年輕化的趨勢將持續(xù)下去，我們發(fā)現(xiàn)30歲以下的奢侈品消費者在本次調(diào)研中占比48%，他們同時貢獻了42%的消費。35歲以下消費者的比例則會高達78%，零售額的貢獻也達到了74%�？梢哉f誰能贏得年輕消費者的心，誰就能贏得中國市場。
從品類上看，年輕消費者在成衣、飾品和鞋上的購買力十足，分別都有超過50%的年輕消費者去年購買了相關(guān)產(chǎn)品。而珠寶和包袋則更受成熟消費者的青睞。
從地域上看，大城市依舊是奢侈品消費的大本營，70%的銷售來自50個二線以上的城市消費者，其中北上廣深四個城市占比26%。三線以下城市雖然也貢獻了35%，但消費高度分散在超過2000個城市。此外，與高線城市相比，低線城市的消費者在成衣、珠寶和包袋品類上的支出有較大差距。奢侈品品牌要觸達這部分消費者還需要在渠道營銷布局上有所創(chuàng)新，并且需要慎重思考產(chǎn)品戰(zhàn)略。
以KOL、品牌自有賬號和社交廣告為代表的社交媒體和其他數(shù)字媒體依舊是品牌引流最重要的渠道，近一半的消費者是通過上述渠道關(guān)注到品牌動態(tài)。值得注意的是，對比上次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以朋友圈為代表的熟人社交以及店員交互帶來的影響明顯提升。一些線下創(chuàng)新的營銷活動（如品牌展覽、走秀、創(chuàng)意戶外廣告等）對消費者的吸引力也有所增加。
對社交渠道進一步分析，在“發(fā)現(xiàn)”和“研究”環(huán)節(jié)，包括朋友圈廣告、朋友分享、小程序和微信公眾號的微信生態(tài)圈是消費者使用最多的社交渠道，占比分別是52%和43%。其次為微博和小紅書。短視頻平臺在激發(fā)奢侈品消費方面的能力并不突出。
傳統(tǒng)的社交渠道主要以信息發(fā)布為主，消費者社交圈層差異化較小。而今天的消費者社交圈層出現(xiàn)多樣化的趨勢，社交場景越來越碎片化和個性化。
調(diào)查顯示，30歲以下的年輕人中有70%以上容易受到不同類型KOL的影響。過去一年，各類KOL也有了新的運營模式。首先時尚博主們開始通過小程序經(jīng)營自有電商平臺，即“內(nèi)容電商”；有一些KOL甚至開始深入到時尚產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)造環(huán)節(jié)，與品牌推出聯(lián)名限量款；而明星和超模等傳統(tǒng)明星則紛紛拾起平民化的人設(shè)，以更有親和力的穿搭、更有借鑒和參考意義的人設(shè)吸引消費者關(guān)注；網(wǎng)紅類KOL則在走明星化路線，在多個平臺出擊，靠制作不同形式的內(nèi)容吸引消費者，90后、00后消費者是他們的忠實擁躉。
國外市場中明星和網(wǎng)紅的社交話題相對單一，不外乎時尚、日常生活和旅行等。而中國市場中，KOL們的話題品類則高度碎片化，健身、美食、娛樂八卦、星座、母嬰都可以成為營銷內(nèi)容的載體。
從形式上看，數(shù)字生態(tài)體系創(chuàng)造偶像和沉浸式的虛擬體驗正在逐漸崛起。前者讓消費者直接參與到《創(chuàng)造101》等節(jié)目和流量偶像的打造中，粉絲與偶像有較深的情感鏈接，更愿意為偶像而消費。而游戲和游戲衍生的虛擬偶像在技術(shù)的幫助下可以讓消費者獲得更豐富的沉浸式的數(shù)字體驗。
獨特的中國市場也培養(yǎng)出獨特的消費習(xí)慣，不但購物路徑數(shù)字化程度極高，且有80%以上的消費者在購買奢侈品時選擇線上研究、線下購買，這一比例比全球平均高出30%，且較上一年提升了20%。值得注意的是，即使是發(fā)生在海外的消費，消費者在購買前也在境內(nèi)受到線上觸點極大影響。
深入分析線下渠道我們發(fā)現(xiàn)，購物中心仍然是國內(nèi)線下最主要的渠道，而新興的快閃店也對銷售直接產(chǎn)生了帶動作用。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 奢侈品市場 |
