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近日，湖北的李女士向本報(bào)和新浪黑貓投訴反映，其花費(fèi)860元用順豐快遞從山東泰安郵寄了100斤櫻桃，到貨后卻出現(xiàn)冰袋破損、櫻桃腐爛超一半的情況。對(duì)此順豐快遞官方客服回應(yīng)稱生鮮物品外包裝不損壞、時(shí)效內(nèi)送達(dá)不予理賠。記者 徐曉陽(yáng)
花860元郵費(fèi)寄櫻桃
到貨后爛一半
“我之前曾在山東上學(xué)，知道山東的櫻桃比較出名，正好櫻桃熟了的季節(jié)，就想著從當(dāng)?shù)丶囊恍┻^(guò)來(lái)，還給朋友也寄了一些。”5月23日，李女士從泰安東平縣購(gòu)買(mǎi)了100斤櫻桃，快遞選擇的順豐，于當(dāng)天由快遞員包裝好后郵寄到湖北以及北京等地。
“櫻桃是6元一斤，100斤是600元，快遞費(fèi)用的話10斤是86元，所以100斤櫻桃光快遞費(fèi)用就860元。”整個(gè)訂單，李女士花了1460元。
23日下午，李女士的訂單打包完成開(kāi)始郵寄，25日早上，李女士與朋友便收到了郵寄到家的櫻桃，不過(guò)打開(kāi)包裝盒之后，李女士卻看到自己買(mǎi)的櫻桃出現(xiàn)腐爛，腐爛的櫻桃數(shù)量占到一大半。
“不光是我，我朋友收到的櫻桃也出現(xiàn)了腐爛，包裝盒里的冰袋都是破損的，里面的冰也化成了水，冰袋里的水都變熱了。”李女士向記者表述道。
李女士對(duì)于櫻桃出現(xiàn)腐爛的情況表示十分不解，自己花了近900元郵費(fèi)寄來(lái)的櫻桃卻出現(xiàn)腐爛。“此前也曾用過(guò)順豐快遞，也是因?yàn)轫権S快遞的冷鏈物流配送比較好所以才一直選擇用順豐，沒(méi)想到此次出現(xiàn)這樣的情況。”李女士說(shuō)道。
順豐回應(yīng)時(shí)效內(nèi)不予理賠
隨即，李女士便撥打了順豐快遞的官方客服熱線，在了解李女士訂單情況之后對(duì)方卻回復(fù)：由于李女士的訂單是在訂單運(yùn)送時(shí)效內(nèi)送到，且外包裝沒(méi)有出現(xiàn)損壞，該情況下不予理賠。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 順豐 |
