|
近日，中通、圓通、順豐、百世等上市快遞企業(yè)紛紛交上了一季度成績(jī)單�？偟膩�(lái)看，順豐、三通一達(dá)和百世第一季度的業(yè)務(wù)量合計(jì)達(dá)到了93.05億件，占全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量的76.5%，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。
這與之前國(guó)家郵政局發(fā)布的《關(guān)于2019年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)》情況基本一致�！锻▓�(bào)》顯示，一季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)25.3%和19.5%，快遞業(yè)務(wù)量、收分別增長(zhǎng)22.5%和21.4%，全行業(yè)總體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
分企業(yè)來(lái)看，中通以18.6%的市場(chǎng)占有率大幅領(lǐng)先其他快遞企業(yè)，而韻達(dá)和圓通相當(dāng)，分別為14.7%和13.6%，百世和申通也較為接近，分別為11%和10.5%，順豐則為8%。
各快遞企業(yè)的財(cái)報(bào)摘要顯示，第一季度的業(yè)務(wù)量、凈利潤(rùn)雙超市場(chǎng)預(yù)期。以中通為例，一季度，中通快遞的業(yè)務(wù)量完成22.64億件，同比增長(zhǎng)41.6%，超出行業(yè)平均增速19.1個(gè)百分點(diǎn)，保持了在快遞行業(yè)增速和增量的領(lǐng)先；凈利潤(rùn)為9.66億元，較上年同期7.57億元增長(zhǎng)27.6%；第一季度經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為6.33億元，較上年同期增長(zhǎng)195.7%。
業(yè)內(nèi)專家表示，一季度中國(guó)快遞行業(yè)繼續(xù)保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量平均增速達(dá)22.5%，主要得益于普惠且公平透明的網(wǎng)絡(luò)政策，以及平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)和快遞業(yè)務(wù)員之間的協(xié)同與連接，從而實(shí)現(xiàn)了整體業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng)。
中通快遞集團(tuán)董事長(zhǎng)賴梅松表示，2019年開局，中通的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)健，這與中通平臺(tái)和所有網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的協(xié)同努力密不可分。截至2019年3月31日，中通快遞分布在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)約29800個(gè)，直接網(wǎng)絡(luò)合作伙伴逾4500家。一季度，中通持續(xù)建設(shè)、優(yōu)化全網(wǎng)的收派標(biāo)準(zhǔn)體系，賦能網(wǎng)絡(luò)合作伙伴；快速鋪建驛站，加快末端資源部署的進(jìn)程；持續(xù)加碼基礎(chǔ)建設(shè)投入，不斷釋放經(jīng)營(yíng)效益；擴(kuò)大技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化管理。
快遞企業(yè)成績(jī)亮眼，公眾的滿意度又如何呢？從國(guó)家郵政局發(fā)布的關(guān)于2019年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果來(lái)看，2019年第一季度，用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為77.6分，同比基本持平。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，順豐速運(yùn)、京東物流得分超過80分，郵政EMS、三通一達(dá)和百世均處在76-80分之間，而德邦快遞得分較低，僅在75-76分之間。
從消費(fèi)者申訴情況來(lái)看，幾家上市快遞企業(yè)的表現(xiàn)也不盡相同。德邦快遞在申訴率和有效申訴率上，都明顯高于其他上市快遞企業(yè)，而圓通的申訴率和有效申訴率則均高于其他加盟制快遞企業(yè)。
再來(lái)看看區(qū)域公眾滿意度排行榜。得分在79分以上，表現(xiàn)較好的主要區(qū)域是吉林、黑龍江、北京、河南、河北、遼寧，而西藏和海南的表現(xiàn)均在75分以下，要加油了哦！
總的來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷提高，表明快遞已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，而要贏得消費(fèi)者的信賴，快遞企業(yè)還要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)品種，這不僅是人民對(duì)美好生活向往的需要，也是快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求所在。
�。▉�(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者：吉蕾蕾）
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 快遞 |
