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有商家為代購長期提供假貨 海淘代購怎么維權?

  代購海淘問題多,消費者該如何防騙?

  侯軍表示,北京三中院的審判實踐也反映出“海淘代購”的問題。

  侯軍:“跨境商品涉嫌仿冒、海內(nèi)外商品版本不一致、商品質(zhì)量及相關售后服務難以保證,以及消費者個人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問題的存在,使得跨境電商領域的消費者權益保護問題日益受到關注和重視。”  

  侯軍進一步分析:“跨境電子商務中,現(xiàn)貨代購是指代購者從國外購買商品后將商品再公開對外銷售,此時代購者已經(jīng)取得了現(xiàn)貨商品的所有權,其公開銷售商品針對的是不特定的多數(shù)消費者群體,代購者將商品銷售給購買人的行為實際上是轉(zhuǎn)賣行為,雙方之間成立買賣合同關系。”

  法院裁判思路認為,跨境電子商務中的現(xiàn)貨代購,不同于先根據(jù)購買者指定再為其代為購買特定商品的代理關系。所以在現(xiàn)貨代購模式下,代購者在境內(nèi)公開銷售現(xiàn)貨商品時,符合《消費者權益保護法》所規(guī)定的“經(jīng)營者”范疇,根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,應當保證其經(jīng)營的食品符合我國食品安全標準。

  規(guī)范經(jīng)營者行為的同時,也要提醒廣大消費者。當您有海外代購需求時,請盡量選擇正規(guī)平臺購買。通過朋友關系、微信群代購的,也要對賣家的真實身份和商品來源細致了解,以免遇到假“代購”! 

  不僅如此,在電商平臺購買商品時,要使用電商平臺提供的聊天系統(tǒng)進行溝通,以便保證購物過程完整記錄,遇到問題方便申訴解決,并且可以有效提示和攔截站外釣魚網(wǎng)站。另外,對于出現(xiàn)商品存在的任何問題一定要通過官方渠道核實。不要隨意點擊陌生鏈接和下載非官方購物平臺提供的APP。最重要的是自己的個人信息不要隨便泄露給陌生人,自己收到的驗證碼是自己財產(chǎn)資金的最后一條防線,一定不要輕易透漏。

  來源:中國之聲 記者 孫瑩

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