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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：3月21日，北京市第三中級(jí)人民法院發(fā)布了2018年消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理情況，指出“海淘代購(gòu)”廣受追捧，但商品質(zhì)量及售后服務(wù)卻難以保證，消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)貨代購(gòu)模式下“海淘代購(gòu)者”應(yīng)符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者”范疇。
北京三中院2018年共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件634件，包括買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任糾紛及服務(wù)合同糾紛四類(lèi)案由，這些案件全部為二審案件。其中，因消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品引發(fā)的糾紛共418件，占比65.9%；因經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)引發(fā)的糾紛共216件，占比34.1%。
海淘代購(gòu)糾紛多，維權(quán)難
北京三中院民三庭庭長(zhǎng)侯軍介紹：“從訴訟主體上看，2018年被起訴的經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)商多集中在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、百貨商場(chǎng)、家具賣(mài)場(chǎng)、大型超市、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、美容養(yǎng)生會(huì)所、健身機(jī)構(gòu)及旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)等，其中涉及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的案件166件，反映了電子商務(wù)在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，但相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也較為突出。”
通過(guò)“海淘代購(gòu)”，消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)挑選商品，此類(lèi)購(gòu)物方式為消費(fèi)者提供了多元化的商品選擇，因受到消費(fèi)者青睞而發(fā)展迅速，已經(jīng)成為非常重要的消費(fèi)方式，跨境電商平臺(tái)逐漸崛起。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。據(jù)廣西電視臺(tái)報(bào)道，山東濟(jì)南的王小姐通過(guò)朋友介紹，通過(guò)法國(guó)代購(gòu)買(mǎi)了一瓶高端名牌乳液，王小姐拆開(kāi)快遞后覺(jué)得這瓶乳液不對(duì)勁，聯(lián)系賣(mài)家后，更生氣了。
王小姐：“賣(mài)家說(shuō)不同批次本來(lái)就有差異，國(guó)內(nèi)外賣(mài)的產(chǎn)品本來(lái)也不一樣，她說(shuō)“如果覺(jué)得是假貨，就去投訴我。”她這話(huà)一說(shuō)就把我給噎著了，我們都是支付寶交易，她叫什么她在哪兒我都不知道，我也不知道到哪里投訴她。”
有商家為代購(gòu)長(zhǎng)期提供假貨 稱(chēng)外觀百分之百一致
奢侈品代購(gòu)，用高仿品冒充正品，一些賣(mài)家低價(jià)購(gòu)進(jìn)仿品寄到國(guó)外，再直郵客戶(hù)，甚至嬰兒食品也造假，一些標(biāo)榜海外奶粉代購(gòu)的商家，在國(guó)內(nèi)供貨商處低價(jià)進(jìn)貨，一位在荷蘭兼職代購(gòu)奶粉的女士向媒體披露，曾經(jīng)有商家找她洽談合作意向。
代購(gòu)女士：“他微信聯(lián)系我說(shuō)愿意給我供貨，并且能保證外觀是百分之百的一致，即便他們的產(chǎn)品更換內(nèi)包裝也能第一時(shí)間得知，另外還說(shuō)不僅代購(gòu)從他們那里進(jìn)貨，就連城市的一些母嬰店用的也是他們的貨，還說(shuō)因?yàn)槲胰嗽诤商m有優(yōu)勢(shì)，他們可以從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，也能提供阿姆斯特丹的直郵憑證，如果出了問(wèn)題還有售后的團(tuán)隊(duì)讓我放心。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 代購(gòu) |
