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陸敏查詢發(fā)現(xiàn)，中通快運(yùn)杭州至駐馬店的運(yùn)價(jià)為2.12元/千克，不及中通快遞的1/3，也就是說(shuō)，陸敏用快遞的價(jià)格享受了快運(yùn)的服務(wù)，難怪她需要自己將包裹搬上樓。經(jīng)計(jì)算，若以中通快運(yùn)托運(yùn)，115公斤包裹需要支付運(yùn)費(fèi)243.8元，比快遞少了506.2元。
3月12日電，如果不是郵寄的東西損壞，陸敏（化名）也不會(huì)發(fā)現(xiàn)，托運(yùn)公司“李魁變李鬼”，從中通快遞莫名其妙地變成了中通快運(yùn)。雖說(shuō)兩家企業(yè)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，但運(yùn)價(jià)卻差出三倍多，僅這一單，陸敏就多花了500多元。
更讓陸敏沒(méi)想到的是，在協(xié)商索賠完成后，陸敏收到了被延遲發(fā)貨的吉他，然而吉他破損痕跡明顯，陸敏懷疑是故意損壞，但中通予以否認(rèn)。截至發(fā)稿時(shí)，雙方還在就此事進(jìn)行協(xié)商。
“快遞”莫名變“快運(yùn)”
由于家庭原因，陸敏要從浙江杭州搬到河南駐馬店居住，生活用品裝了好幾個(gè)包裹，并通過(guò)中通快遞杭州余杭喬司網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨。在網(wǎng)點(diǎn)稱重后，7個(gè)包裹的重量為115千克，杭州至駐馬店的運(yùn)費(fèi)為7元/千克，后經(jīng)中通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員優(yōu)惠，陸敏共支付了750元的運(yùn)費(fèi)。
今年2月24日，陸敏在駐馬店的家中接到電話，對(duì)方讓她下樓取包裹。陸敏說(shuō)：“那時(shí)候我就奇怪，快遞是送貨上門，這么重的東西為什么讓我下樓取。對(duì)方稱，送上樓還要加60元錢。我就沒(méi)讓他送上來(lái)，自己一個(gè)個(gè)搬上了樓。”
電壓力鍋出現(xiàn)損壞 圖片來(lái)源：受訪者供圖
全部搬到家后，陸敏就打開(kāi)包裹檢查，拆到第4件行李時(shí)發(fā)現(xiàn)，電壓力鍋和平底鍋嚴(yán)重變形，邊角的塑料被磕碎，壓力鍋的內(nèi)膽也不能再使用。她對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，在杭州郵寄兩個(gè)鍋時(shí)就提醒快遞員，要小心注意，但沒(méi)想到，還是出現(xiàn)問(wèn)題。陸敏馬上聯(lián)系了快遞員，但他稱，這是正�，F(xiàn)象，他們公司“包丟不包損”。
平底鍋嚴(yán)重變形 圖片來(lái)源：受訪者供圖
之后，陸敏就想聯(lián)系客服人員解決問(wèn)題，直到這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)，快遞單上寫的是中通快運(yùn)，而不是中通快遞。中通快運(yùn)成立于2016年，隸屬中通集團(tuán)，主打大件貨物，與中通快遞雖然存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，但獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。對(duì)于托運(yùn)主體的變更，中通方面未告知陸敏。
陸敏的包裹單 圖片來(lái)源：受訪者供圖 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 中通 |
