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暑假把出游提上日而細(xì)心的你卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)臨，你是不是已經(jīng)程了？然本只想在線訂張機(jī)票，服務(wù)系統(tǒng)卻把多項(xiàng)附加收費(fèi)加入訂單，如果取消附加項(xiàng)目，則不能享受優(yōu)惠機(jī)票。而類似的“捆綁銷售”，不止在一家旅行服務(wù)在線平臺(tái)出現(xiàn)。
近日，有網(wǎng)友在訂票時(shí)發(fā)現(xiàn)，攜程、同程、去哪兒、途牛等旅行服務(wù)平臺(tái)，在線訂票存在“捆綁銷售”，消費(fèi)者在不知情的情況下，被購(gòu)買了選航空保險(xiǎn)、貴賓休息室、酒店大禮包等付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，稀里糊涂地為不明賬單買單。記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，除了第三方旅游服務(wù)平臺(tái)外，個(gè)別航空公司官網(wǎng)也存在捆綁保險(xiǎn)的情況。
律師認(rèn)為，雖然利用低價(jià)吸引消費(fèi)者本是正常的商業(yè)手段，但莫須有的“捆綁銷售”，無(wú)疑提高了消費(fèi)者購(gòu)票的成本，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
爆料：攜程買機(jī)票遭遇“被消費(fèi)”
消費(fèi)者老范近日吐槽了自己的購(gòu)票經(jīng)歷：老范在使用攜程APP購(gòu)買從深圳到石家莊的飛機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)最終結(jié)算價(jià)格比主頁(yè)報(bào)價(jià)高出不少。起初他還以為，高出的部分就是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，但是仔細(xì)研究、尋找之后，老范驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己在支付飛機(jī)票的費(fèi)用同時(shí)，還被攜程網(wǎng)擅自做主，購(gòu)買了“航空保險(xiǎn)”、“貴賓休息室”和“酒店超值券”。
老范預(yù)訂的是4月7日11：50深圳飛往石家莊的河北航空，航班號(hào)為NS3268次，第一次搜索價(jià)格為1037元人民幣，但是結(jié)算價(jià)格為1152元人民幣，比網(wǎng)站最初報(bào)價(jià)高出115元人民幣。
老范說(shuō)，一般情況下，消費(fèi)者就會(huì)默認(rèn)為這是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。但是細(xì)心的老范點(diǎn)開頁(yè)面右下角的明細(xì)單發(fā)現(xiàn)，這“1152元人民幣”票價(jià)屬于成人套餐，一攬子消費(fèi)項(xiàng)目包括：機(jī)票費(fèi)1037元、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元、貴賓休息室29元、酒店優(yōu)惠券36元。
老范回憶：“下單的時(shí)候網(wǎng)站并沒(méi)有提醒自己是否需要額外購(gòu)買貴賓休息室、酒店優(yōu)惠券服務(wù)，卻在購(gòu)買機(jī)票過(guò)程中，系統(tǒng)悄悄幫你勾選了上述付費(fèi)服務(wù)，如果消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并取消，網(wǎng)站就認(rèn)為消費(fèi)者默認(rèn)購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)了。”
令老范更為驚奇的是在成人套餐之外，還有一項(xiàng)費(fèi)用也是攜程幫消費(fèi)者勾選的，就是“航空保險(xiǎn)”125元，而且除非特意去找，否則消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。
但是令老范感到憤怒的是，125元“航空保險(xiǎn)”和29元“貴賓休息室”服務(wù)費(fèi)可以手動(dòng)取消，但是38元的酒店優(yōu)惠券根本無(wú)法取消。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 放手加盟 攜程輕模式圈地席卷線下 攜程禮品卡被指無(wú)證經(jīng)營(yíng) 百億資金滯留架空央行監(jiān)管 攜程禮品卡被實(shí)名舉報(bào)黑戶 資金池漫出央行監(jiān)管范圍？ 攜程清理門戶：購(gòu)物團(tuán)全部踢出5鉆 強(qiáng)制購(gòu)物游客可獲賠 攜程美股暴跌15%：支付清算協(xié)會(huì)立案調(diào)查攜程無(wú)牌經(jīng)營(yíng) 搜索更多: 攜程 |
