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加盟網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)“失聯(lián)” 天天快遞就近分流處理滯留件

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  近期,快遞網(wǎng)點(diǎn)屢曝老板跑路事件,導(dǎo)致快遞“爆倉”頻發(fā)。6月6日,據(jù)上海網(wǎng)友爆料稱,自己在網(wǎng)上購買的物品“失聯(lián)”,與配送方天天快遞聯(lián)系后得知,物品到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)老板跑路,并拖欠員工薪資高達(dá)16萬元。天天快遞表示,公司層面已經(jīng)第一時(shí)間介入處理,用該網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保證金代為支付拖欠薪資,員工也簽訂相關(guān)承諾書表示接受公司的處理方案。

  該網(wǎng)友表示,自己端午節(jié)前在網(wǎng)上購買了物品,由天天快遞派送。物流查詢信息平臺(tái)顯示,物品在前期配送狀態(tài)一直很正常,但到達(dá)上海浦東后,過了好幾天都沒收到貨物。隨后與該網(wǎng)點(diǎn)的快遞員取得聯(lián)系后得知,網(wǎng)點(diǎn)老板已經(jīng)跑路,且從今年2月份起,一直拖欠工資,截止到目前,工資拖欠已經(jīng)高達(dá)16萬元,網(wǎng)點(diǎn)快遞員還表示,老板跑路時(shí),還帶走了公司電腦等重要資料,目前其處于失聯(lián)狀態(tài)。

  據(jù)了解,這不是快遞網(wǎng)點(diǎn)首次出現(xiàn)老板跑路事件,此前圓通速遞寶雞橋南分部也出現(xiàn)過“爆倉”情況,導(dǎo)致4000多件快遞堆積成山;2015年12月,申通快遞三林分公司也因推遲發(fā)放員工工資,導(dǎo)致近80名派件員集體停工,堆積快件數(shù)量近20000件。除此之外,中通、韻達(dá)都發(fā)生過類似問題。

  對(duì)此,北京商報(bào)記者與天天快遞取得聯(lián)系,天天快遞表示,公司總部對(duì)此事非常重視,第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查小組,對(duì)此事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,目前,公司層面已經(jīng)第一時(shí)間介入處理,用該網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保證金代為支付拖欠薪資,員工也簽訂相關(guān)承諾書表示接受公司的處理方案。其次,滯留快件已經(jīng)全數(shù)通過就近網(wǎng)點(diǎn)分流處理,該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)由就近網(wǎng)點(diǎn)承接,保障該區(qū)域快件順利流轉(zhuǎn);且公司法務(wù)已介入處理,根據(jù)欠款情況追究原有承包商的法律責(zé)任。

  天天快遞還表示,由此對(duì)公眾造成的影響深表歉意。今后將加強(qiáng)在基礎(chǔ)建設(shè)、加盟商、路由線路、服務(wù)質(zhì)量等各方面的管理,使之更趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,杜絕此類事件的再度發(fā)生?爝f專家趙小敏曾表示,目前加盟商的結(jié)構(gòu)層級(jí)過于復(fù)雜,政策層層下來傳達(dá)不到,從而導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。所以快遞企業(yè)要弱化層級(jí)結(jié)構(gòu),與加盟商之間保持更密切的聯(lián)系,減少加盟商數(shù)量,認(rèn)真考慮地區(qū)的加盟飽和度,完善新舊替換機(jī)制,從新認(rèn)識(shí)品牌的影響力,方可有效杜絕此類事件發(fā)生。北京商報(bào)訊(記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 陳韻哲)

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