“一千元的柿餅快遞時(shí)‘失蹤’，快遞公司卻只賠償5倍的郵費(fèi)即150元。”3月1日，富平縣曹村鎮(zhèn)大渠村村民曹先生說(shuō)，他覺(jué)得這樣不合理。

　　快遞千元柿餅 途中丟失

　　曹先生說(shuō)，他在網(wǎng)上銷(xiāo)售富平柿餅。1月7日，他向湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū)的一位買(mǎi)家發(fā)了一箱15公斤的柿餅，“發(fā)的是天天快遞”。一般情況下，3~4天就應(yīng)該到了。

　　1月10日，曹先生從網(wǎng)上查到的物流信息顯示，該快遞已經(jīng)到達(dá)長(zhǎng)沙市桂花路分部。但直到1月15日買(mǎi)家還沒(méi)有收到快件，曹先生便撥打了天天客服的電話，“客服告訴我快件箱子爛了，問(wèn)需要賠償還是怎么解決，我給客服說(shuō)用膠帶粘下，趕緊給買(mǎi)家送過(guò)去。”但是一直到2月底，買(mǎi)家還是沒(méi)有收到快遞。

　　“我再次撥打天天快遞的客服電話，得知快遞已經(jīng)丟了，于是我向郵政局投訴。隨后，天天快遞客服表示可以賠償郵費(fèi)的5倍。”曹先生說(shuō)，“柿餅每公斤66元，15公斤柿餅要990元，加上每公斤2元的運(yùn)費(fèi)，這箱柿餅高達(dá)1020元，賠償150元，我不能接受。”

　　快件沒(méi)保價(jià) 賠償3~5倍郵費(fèi)

　　曹先生表示，天天快遞公司以他沒(méi)對(duì)快遞進(jìn)行保價(jià)為由，稱(chēng)他只能獲得郵費(fèi)的5倍賠償。“村里人發(fā)快遞幾乎都沒(méi)保價(jià)，現(xiàn)在只有這么一點(diǎn)賠償，我覺(jué)得不合理，沒(méi)辦法接受。”

　　3月1日，天天快遞客服告訴華商報(bào)記者，曹先生的快遞因丟失一直沒(méi)送到，他已經(jīng)進(jìn)行申訴，但因曹先生的快遞沒(méi)有保價(jià)，只能給他賠償丟失快遞的5倍郵費(fèi)，工作人員和他溝通了處理方式。

　　3月1日，陜西省郵政管理局消費(fèi)者申訴中心的工作人員表示，一般對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的快件，按照相關(guān)規(guī)定，快遞公司都是按照郵費(fèi)的3~5倍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)賠償不滿意，可以通過(guò)司法途徑解決。

　　這位工作人員也建議市民，在選擇快遞服務(wù)時(shí)，一定要留存快遞單據(jù)，如果是快遞貴重的物品，最好選擇保價(jià)郵寄，一旦發(fā)生丟失等意外，能減少損失。

　　昨日，曹先生說(shuō)天天快遞客服在3月1日聯(lián)系他，和他協(xié)商賠償事宜。雙方商定按每公斤50元賠償，共賠償750元。（華商報(bào) 記者 康菲）

天天快遞因人手缺乏積件嚴(yán)重 加盟商稱(chēng)正微利運(yùn)營(yíng)

蘇寧吞并天天快遞 電商搶占物流山頭

快遞業(yè)年初即爆核彈：蘇寧42.5億收購(gòu)天天快遞

網(wǎng)傳天天快遞員持鏈鎖抽打老人 尚未找到目擊者

天天快遞被曝克扣工資 公司稱(chēng)為防止員工提前回家

搜索更多: 天天快遞