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龔小姐購買的緹美家具外包裝上沒有任何生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家信息。
在家具購買合同上寫明了主要材質(zhì)為橡木和樺木。
經(jīng)過協(xié)商，龔小姐和居然之家金源店達(dá)成“假一賠三”的協(xié)議。
長沙4月7日訊，“長沙居然之家金源店里緹美家具銷售的家具根本就是‘三無’產(chǎn)品，送貨到家才發(fā)現(xiàn)根本沒有生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和質(zhì)量合格證，使用的材料也和合同不符。”近日，長沙市民龔小姐在紅網(wǎng)發(fā)帖投訴，自己在居然之家金源店購買的外形精美、售價6萬元的家具，竟然是“三無”產(chǎn)品。
質(zhì)疑
市民6萬買實(shí)木家具竟是“三無”產(chǎn)品
“最開始，我就是相信居然之家的品牌，才到這里選購家具，沒想到卻在居然之家買到‘三無’產(chǎn)品。”說起自己的遭遇，龔小姐有些哭笑不得。
據(jù)龔小姐介紹，今年1月，她先后在居然之家金源店緹美家具店訂購了兩批實(shí)木家具，總共花費(fèi)6萬元。
“導(dǎo)購人員一直說我選的家具是實(shí)木家具，從頭到尾沒有提過家具內(nèi)有板材，合同書上也明確寫明了主要材質(zhì)為樺木和橡木。”
讓龔小姐氣憤的是，3月中旬，緹美家具送過來的家具卻與合同約定不符，不僅材料多為多層板材，“現(xiàn)在送到家的產(chǎn)品基本只有四個柱子是橡木或者樺木，其他都為多層板”，而且家具外包裝上沒有廠名、廠址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證以及產(chǎn)品說明書。龔小姐懷疑自己買到的是“三無”產(chǎn)品。
根據(jù)龔小姐提供的照片，家具的外包裝上僅有產(chǎn)品名稱、型號、顏色、規(guī)格和件數(shù)，沒有任何生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家信息。
更讓龔小姐感到“寒心”的是，發(fā)現(xiàn)問題后，她和家人立刻與緹美家具、居然之家進(jìn)行了數(shù)次協(xié)商溝通，近一個月的時間過去了，問題卻遲遲沒有解決。
協(xié)商
商家“避而不見” 居然之家承認(rèn)監(jiān)管有漏洞
4月7日，時刻新聞記者隨同龔小姐來到長沙居然之家金源店。在居然之家二樓的緹美家具店內(nèi)，記者并沒有見到緹美家具負(fù)責(zé)人，銷售人員在得知記者來意后稱：“主要負(fù)責(zé)人出差去北京了，第二負(fù)責(zé)人去株洲了，當(dāng)時負(fù)責(zé)的銷售人員也不在。”
隨后，記者和龔小姐又來到位于四樓的居然之家辦公區(qū)。經(jīng)過近兩個小時的協(xié)商，居然之家金源店的家具部高經(jīng)理承諾將要求廠家派工作人員到龔小姐家進(jìn)行檢測，如果龔小姐所購買的產(chǎn)品的確是“三無”產(chǎn)品，將根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，材質(zhì)鑒定如與合同不符將“假一賠三”。
“緹美家具店是代理商，2016年8月在居然之家開業(yè)，實(shí)際廠家是南京歐寶家具責(zé)任有限公司。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 家具定制究竟靠不靠譜？ 消費(fèi)者與商家計算金額誤差達(dá)十倍 歐雅納特專賣店遭投訴：17.6萬訂制家具問題不斷 男子花6萬買家具卻沒收到貨 商場和專賣店均推責(zé) 亞馬遜欲推出多種零售店 涉足家具家電和生鮮銷售 斯高睿博家具售價3萬不足半月開裂 床頭出現(xiàn)大窟窿 搜索更多: 家具 |
