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為了讓游客進店購物，導游會使出“十八般武藝”。就拿云南六日游來說，前三天導游會一直給你做鋪墊，談養(yǎng)生玄學，講玉器祈福消災，云南茶葉名貴，引起游客興趣。有了前幾天相處的基礎，游客對導游產生了信任感，等到了購物店誘導消費便水到渠成。如果有人不愿意或明確拒絕購物，導游一般會訴苦與威脅并用，甚至侮辱打罵。
為了鍛煉導游的表達能力，旅行社一般會安排突擊培訓，設計好臺本讓導游去背。因此，相同的旅游路線，不同的導游，臺詞往往如出一轍。
為什么旅行社不正式聘用導游呢？一方面是旅行社沒動力，簽訂正式勞動合同就要給付基本工資和社會保險等，增加負擔；另一方面，導游不愿意，如果旅行社每月給基本工資，就必須為這家旅行社服務，不自由、賺錢少。按原來的路子，只要導游夠拼，加上“賭團”，有時一個月能賺好幾萬甚至十幾萬，這種導購能力強的導游業(yè)內稱之為“大刀”。
旅行社“包桌”，不用租房不用備案，承包辦公室或工位即可
旅游市場亂象，和旅行社準入門檻低有很大關系。李某說，在中國目前的旅游市場中，開辦一家旅行社的門檻很低，比如注冊一家旅行社，注冊資金只需要20萬元，再租一間門面房，一部電話，一個傳真就可以運轉了。有的旅行社以加盟的方式和一些大型旅行社合作，給予一定的加盟費甚至“零加盟費”。“零加盟費”，就是總社每年從你的流水（營業(yè)額）中收取一定的提成。
旅行社“包桌”，甚至不需要租用門面房，也不用到工商部門或旅游局備案。簡言之，是在已營業(yè)的旅行社里承包一間辦公室或一個工位，用這家旅行社的現(xiàn)有資源和商業(yè)資質招攬客戶，每年給予旅行社一定的傭金，自負盈虧。旅行社賺取傭金，承包者省力省錢。
“比如我們公司目前有12個工位，正式員工只有6個，其余6個閑置的工位就可以‘包桌’出去。你要過來辦公，一個月給我5000元，水電、網(wǎng)絡隨便用，打我公司的旗號做你自己的業(yè)務。”李某說，“但對旅行社來說也要承擔相應的風險，如果一旦租客招攬的游客發(fā)生事故，旅游管理部門就會查到我頭上，因為他打的是我公司的旗號。”
旅行社開辦門檻低，市場競爭激烈，組團社低價招攬客人，地接社倒貼“買團”，導游“賭團”誘導游客購物，形成一個畸形的“食物鏈”。
李某無奈地說：“這種旅游亂象，作為一位旅游從業(yè)者，我既是見證者也是參與者。旅游市場的健康有序，需要每一位旅游從業(yè)者和政府職能部門包括消費者的共同努力，抵制不正當?shù)牡蛢r競爭。”李某認為，消費者一味追求低價，往往容易掉進“低價團”的陷阱中，也給旅行社以可乘之機。一旦以低價招攬游客并盈利的手段屢試不爽，旅行社自然趨之若鶩。
來源：人民日報 記者 金正波
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