目前國(guó)行版的三星Note7手機(jī)，其爆炸的原因究竟是產(chǎn)品問(wèn)題，還是加熱導(dǎo)致，依然迷霧重重。
韓國(guó)三星公司最新發(fā)布的旗艦款手機(jī)Note7，從8月19日開始在韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等全球十個(gè)國(guó)家和地區(qū)上市，可讓人沒(méi)想到的是，從8月24日起，這款熱銷的手機(jī)不斷發(fā)生爆炸的情況，截止到9月1日，三星售后共接到了35件Note7手機(jī)電池爆炸的投訴， 9月2日三星宣布，在全球范圍召回大約250萬(wàn)部Note7手機(jī)，可是，這個(gè)召回并不包括中國(guó)地區(qū)。
中國(guó)是三星重要的海外市場(chǎng)，每年數(shù)以千萬(wàn)的中國(guó)消費(fèi)者為三星公司貢獻(xiàn)了巨額利潤(rùn)，為什么中國(guó)不在它的召回范圍內(nèi)呢?如果中國(guó)消費(fèi)者碰到手機(jī)爆炸怎么辦呢?
正當(dāng)不少中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上議論紛紛的時(shí)候，三星公司說(shuō)，中國(guó)地區(qū)的Note7手機(jī)，也就是國(guó)行手機(jī)，所用的電池和國(guó)際市場(chǎng)上三星手機(jī)的電池不同，是由另外一家電池廠商生產(chǎn)的，不會(huì)爆炸，所以無(wú)需召回。
“手機(jī)還在我們手上，他們竟然說(shuō)檢測(cè)過(guò)了!”
正當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者松了一口氣的時(shí)候，沒(méi)想到，9月18日，網(wǎng)上就出現(xiàn)了兩位消費(fèi)者，聲稱他們的三星Note7手機(jī)爆炸了!
這位用戶說(shuō)，手機(jī)爆炸是發(fā)生在晚上9點(diǎn)，當(dāng)時(shí)只有她和她先生在家。“發(fā)生爆炸是在我們的房間，我老公一覺(jué)得不對(duì)，馬上扔到床上，就直接扔了，全部是滋滋滋，全部是白煙，那種惡臭味只有自己體驗(yàn)過(guò)才知道。”
這是國(guó)行版三星Note7手機(jī)在中國(guó)大陸發(fā)生的第二起爆炸。此前，一位叫“吉娃娃你”的網(wǎng)友在百度貼吧上說(shuō)：她在京東購(gòu)買的國(guó)行三星Note7珊瑚藍(lán)版手機(jī)，在使用時(shí)發(fā)生爆炸事故。當(dāng)時(shí)手機(jī)并未在充電，使用過(guò)程中突然黑屏，然后機(jī)身出現(xiàn)晃動(dòng)，手機(jī)被丟到一邊后發(fā)生爆炸，幸好沒(méi)有受傷。照片顯示，手機(jī)屏幕左側(cè)大部分都有灼燒痕跡，中間位置成焦黑色，但屏幕沒(méi)有破碎。
針對(duì)這兩起國(guó)行版Note7手機(jī)爆炸事件，9月19日晚間，三星發(fā)布聲明，聲稱通過(guò)三星電子研究所、品質(zhì)檢測(cè)中心部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，推斷產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。
而后韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章稱，三星回收了兩款手機(jī)，通過(guò)X光和CT對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析的結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡，報(bào)道還說(shuō)，三星懷疑這是消費(fèi)者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對(duì)主張?zhí)搨伪ǖ?名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對(duì)。
對(duì)于三星的聲明和韓國(guó)媒體的報(bào)道，上海這位發(fā)生第二次爆炸的手機(jī)用戶表示非常氣憤。
這位用戶說(shuō)：“我們很氣憤，因?yàn)槭謾C(jī)還在我們的國(guó)家，我們的手上，但是他們竟然說(shuō)兩個(gè)手機(jī)已經(jīng)都檢測(cè)過(guò)了。我肯定是要通過(guò)法律武器，這件事情沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了。”
這位消費(fèi)者的表態(tài)，引起中國(guó)廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注。因?yàn)榇饲�，一個(gè)自稱是第一次手機(jī)爆炸消費(fèi)者“吉娃娃你”的朋友的網(wǎng)友，在貼吧發(fā)帖聲稱：“我朋友的所有個(gè)人隱私三星京東全掌握，基本已經(jīng)被軟控制，證物也被強(qiáng)行收走，他無(wú)法闡述事實(shí)，每說(shuō)一個(gè)字就是對(duì)三星的不利，自己和家人的人身安全無(wú)法保障，強(qiáng)大的心理障礙導(dǎo)致他只能沉默，包括對(duì)我沉默。”
在網(wǎng)上，我們看到不少中國(guó)消費(fèi)者對(duì)三星公司處理這兩起手機(jī)爆炸的方式表達(dá)不滿。他們認(rèn)為，三星公司剛剛宣稱中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)很安全，結(jié)果就出現(xiàn)了兩起爆炸事件，這讓消費(fèi)者對(duì)三星公司的信任大打折扣;爆炸發(fā)生后，三星公司應(yīng)該和第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)一起對(duì)這兩部手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，而不應(yīng)該是自己在自家實(shí)驗(yàn)室里閉門檢測(cè)，然后得出外部加熱導(dǎo)致爆炸的結(jié)論，這種自說(shuō)自話的作法，難以讓消費(fèi)者信服;尤其是第二位手機(jī)爆炸的消費(fèi)者，她的手機(jī)還在她的手里，三星公司并沒(méi)有拿去檢測(cè)，但最后卻又得出結(jié)論認(rèn)為爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的，其嚴(yán)謹(jǐn)性也讓人懷疑。
由于這兩起爆炸和三星公司的結(jié)論存在諸多疑點(diǎn)，許多消費(fèi)者擔(dān)心自己的三星手機(jī)是否會(huì)發(fā)生類似情況;而中國(guó)多家航空公司也發(fā)出通告，對(duì)攜帶三星note7手機(jī)的乘客實(shí)行限制，這也增加了使用三星手機(jī)的消費(fèi)者的憂慮和疑惑。
一波三折的采訪
為了幫助消費(fèi)者解答他們的擔(dān)心和疑惑，《消費(fèi)主張》欄目迅速向三星公司提出采訪要求，希望能就這兩款爆炸手機(jī)的檢測(cè)情況進(jìn)行采訪，結(jié)果遭到了三星公司的拒絕。
中國(guó)市場(chǎng)上三星國(guó)行note7手機(jī)爆炸的原因究竟是什么?是電池本身問(wèn)題還是外部加熱導(dǎo)致?中國(guó)消費(fèi)者手中的三星手機(jī)到底安全不安全?
要解開這個(gè)答案，對(duì)爆炸手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)是最重要的前提條件。目前三星方面已經(jīng)掌握了第一部爆炸手機(jī)，并且拒絕就檢測(cè)的詳細(xì)情況向媒體公開，第二部爆炸的手機(jī)就成為目前解開三星手機(jī)爆炸原因的唯一線索。
9月20日晚，《消費(fèi)主張》記者輾轉(zhuǎn)得到了第二位手機(jī)爆炸的上海消費(fèi)者的聯(lián)系方式，在電話里，這位消費(fèi)者的丈夫表示，他們可以接受采訪，并把自己的家庭地址留在了記者的微信里。同時(shí)他們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)，這部手機(jī)他們沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何加熱，完全是正常使用，沒(méi)想到發(fā)生了爆炸，希望《消費(fèi)主張》能夠幫助他們找到權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)這臺(tái)爆炸的手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并發(fā)現(xiàn)真正的爆炸原因。為此，《消費(fèi)主張》記者聯(lián)系到了由工業(yè)和信息化部和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授權(quán)設(shè)立的國(guó)家手機(jī)檢測(cè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)----泰爾實(shí)驗(yàn)室。
工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與安全部副主任劉偉：我們實(shí)驗(yàn)室具有這樣的設(shè)備、人員，能夠做相應(yīng)檢測(cè)和分析，一般我們拿到樣品以后，首先檢查外形，再借用電子顯微鏡、正電子掃描電鏡等檢查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過(guò)技術(shù)手段和經(jīng)驗(yàn)分析，最終給出產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題的可能性。
9月21日，《消費(fèi)主張》記者飛往上海，可沒(méi)想到的是，就在此時(shí)，這位消費(fèi)者突然表示，拒絕接受采訪。
用戶(微信內(nèi)容)：我跟你說(shuō)一下，剛剛我們?nèi)业臎Q定是不再接受采訪，隨便哪個(gè)媒體都不接受，不好意思，麻煩你通知你的同事，我們只想過(guò)正常生活。
用戶：這件事情就過(guò)去了，我們不管微博也不管貼吧，就當(dāng)我們倒霉。不好意思，讓你的同事白跑一趟了。
盡管記者一直在努力的和上海這位消費(fèi)者進(jìn)行溝通，但是對(duì)方電話一直無(wú)人接聽，我們給他發(fā)去微信，也始終沒(méi)有得到同意接受采訪的回復(fù)。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
擔(dān)心Note7充電爆炸，防范有妙招
三星稱全球接26起謊報(bào)Note7自燃事件 未算中國(guó)報(bào)告
三星曾想用一萬(wàn)塊私了！Note7爆炸機(jī)主稱手機(jī)根本沒(méi)拿去檢測(cè)
三星Note7韓國(guó)內(nèi)更換用戶超10萬(wàn) 退貨人數(shù)低于預(yù)期
50萬(wàn)部三星Note7替換機(jī)運(yùn)抵美國(guó) 其他地區(qū)暫無(wú)消息
搜索更多: Note7
