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宜家方面表示，此次召回有兩種可選擇的方式：一是所有購買過召回名單中抽屜柜的顧客，可以查看家中的抽屜柜是否已連接在墻上，宜家將免費提供上墻連接件并為有上墻困難的用戶提供免費上門安裝的支持；或者是將家具退回宜家商場，獲全額退款。
具體的退款流程：如果消費者仍保留當初購買小票，可根據(jù)小票金額退款；如果購買時間較長，小票丟失，甚至不清楚具體產(chǎn)品型號，消費者可在線將產(chǎn)品整體照片發(fā)送到指定郵箱，并附上姓名、地址、電話等信息，宜家客服會從系統(tǒng)中調(diào)取產(chǎn)品信息，向消費者回復，并按照系統(tǒng)金額退款。
中消協(xié)：繼續(xù)監(jiān)督召回落實情況
昨天下午，中消協(xié)就宜家宣布召回問題柜一事表示：保障安全是經(jīng)營者的首要責任，各地消協(xié)組織將繼續(xù)監(jiān)督宜家召回方案的落實情況。
昨天上午，宜家（中國）投資有限公司行函中國消費者協(xié)會并深圳市消費者委員會，宣布召回1999年至2016年期間在中國市場上銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)了解，要求宜家召回危險產(chǎn)品是深圳市消委會首先公開提出的，之后，上海市、大連市、天津市、南京市、廣東省等地消協(xié)組織先后通過約談、調(diào)查、發(fā)表觀點等形式開展維權活動。宜家于7月12日開始實行全面召回措施。
對此，中消協(xié)表示，各地消協(xié)組織將繼續(xù)監(jiān)督宜家召回方案的落實情況。中消協(xié)同時呼吁：一、本次宜家部分危險產(chǎn)品召回，反映部分家具產(chǎn)品存在安全隱患。各家具生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)要根據(jù)《消法》、《產(chǎn)品質量法》及國家強制性標準要求，提供安全的商品和服務，切實消除安全隱患。二、消費者在選購和使用商品時，要提高科學消費、安全消費的意識，關注商品的安全警示信息，按照使用說明書安裝和使用，對于可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的安全隱患，有權要求生產(chǎn)經(jīng)營者消除。
“消費者的安全權必須被高度重視。”中消協(xié)指出，保證消費者的消費安全是生產(chǎn)經(jīng)營者的首要責任，生產(chǎn)經(jīng)營者是消費安全的第一責任人，商品和服務的安全標準應得到不斷地完善和提高。（來源：北京晚報 作者：趙瑩瑩 記者楊濱） 共2頁 上一頁 [1] [2] 美報看宜家召回:中國用挑剔眼光看待外國品牌 宜家稱不會暫停在中國銷售抽屜柜：采取措施可除風險 宜家召回奪命抽屜柜 記者發(fā)現(xiàn)宜家四元橋店仍在售賣 宜家在中國市場召回“奪命柜” 商場內(nèi)召回產(chǎn)品仍在銷售 宜家中國提交召回計劃 退貨要帶啥憑證未說清 搜索更多: 宜家 |
