昨天，經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后，宜家（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，決定從2016年7月12日起，在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，涉及近50個(gè)品牌、超過260個(gè)貨號(hào)，受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)約166.08萬件。

　　然而，記者在宜家上海徐匯商場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，名列召回列表的7個(gè)貨號(hào)的“百靈”抽屜柜、8個(gè)貨號(hào)的“漢尼斯”抽屜柜、15個(gè)貨號(hào)的“馬爾姆”抽屜柜、4個(gè)貨號(hào)的“塔瓦”抽屜柜、3個(gè)貨號(hào)的“特里索”抽屜柜等產(chǎn)品均未下架，仍在銷售，絕大部分只是增加了一個(gè)“上墻固定”的標(biāo)簽。對(duì)于一邊召回產(chǎn)品，一邊卻繼續(xù)銷售的做法，宜家上海公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，目前對(duì)于召回的抽屜柜，宜家提供郵寄配件（連接件、上墻螺絲等）、為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝、退貨等售后處理措施，并在商場內(nèi)部、官網(wǎng)及產(chǎn)品組裝說明上強(qiáng)化了“上墻固定”的標(biāo)識(shí)提醒消費(fèi)者。通過這些措施，宜家認(rèn)為消除了安全風(fēng)險(xiǎn)，所以并未停止銷售相關(guān)抽屜柜。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，宜家這樣的做法，和不少消費(fèi)者想象中的“對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回爐改造，徹底消除隱患”這樣的“召回”有不小差距。

　　宜家目前對(duì)外公布的召回方案，并未涉及退貨的具體操作流程，如要退的貨由誰來運(yùn)、費(fèi)用誰來出等。記者以家住得遠(yuǎn)為由，向宜家上海徐匯商場的售后服務(wù)人員提出由對(duì)方上門回收召回產(chǎn)品并退款的要求。售后服務(wù)人員表示，只要消費(fèi)者保留相關(guān)購買憑證，并事先預(yù)約，宜家將免費(fèi)上門回收召回產(chǎn)品并退款。（解放日?qǐng)?bào)  記者　陳璽撼　實(shí)習(xí)生　左倩）

宜家中國提交召回計(jì)劃 退貨要帶啥憑證未說清

從拒召回到無條件召回 宜家態(tài)度轉(zhuǎn)變迫于官方壓力

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宜家中國召回馬爾姆等系列抽屜柜 共166萬余件

新華社評(píng)宜家有條件退貨：消費(fèi)者不缺那幾顆釘子

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