近日，安徽合肥一些消費(fèi)者向本報(bào)安徽記者站反映，宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱宇龍公司)生產(chǎn)的“酷派”5890型手機(jī)，宣傳單上標(biāo)稱其網(wǎng)絡(luò)模式支持CDMA和GSM兩種模式，而消費(fèi)者將中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)手機(jī)卡插入該款手機(jī)，卻沒(méi)有信號(hào)。消費(fèi)者認(rèn)為該企業(yè)涉嫌虛假宣傳。

　　雙模名不副實(shí)

　　今年6月上旬，合肥市民陳先生反映，其在合肥市一家電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一部“酷派”5890型手機(jī)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)放的宣傳彩頁(yè)上標(biāo)稱該手機(jī)支持CDMA網(wǎng)和GSM網(wǎng)，當(dāng)他將電信手機(jī)卡放置該手機(jī)中，可以收到中國(guó)電信的信號(hào)，但當(dāng)他將中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)卡放入該手機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有信號(hào)。

　　“因?yàn)橛须娦藕鸵苿?dòng)兩種卡，我才買這種雙模手機(jī)的。”陳先生告訴記者，后來(lái)他特意在工信部網(wǎng)站進(jìn)行了查詢，結(jié)果顯示該款手機(jī)支持CDMA網(wǎng)和GSM網(wǎng)。

　　為了證明該手機(jī)插入移動(dòng)手機(jī)卡確實(shí)沒(méi)有信號(hào)，陳先生于6月9日將該手機(jī)送到安徽省電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所進(jìn)行了技術(shù)鑒定。“鑒定結(jié)論是，該手機(jī)安裝GSM卡時(shí)無(wú)法正常使用”。陳先生認(rèn)為，相關(guān)廠商的宣傳與實(shí)際使用情況不符，涉嫌欺詐消費(fèi)者。

　　記者對(duì)陳先生反映的情況進(jìn)行了求證。記者登陸工信部網(wǎng)站，在“核發(fā)進(jìn)網(wǎng)許可證的電信設(shè)備名錄”中查詢到了“Coolpad5890”，相關(guān)信息顯示，該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司，進(jìn)網(wǎng)許可證編號(hào)02-5643-130445，支持CDMA及GSM制式。

　　陳先生向記者提供了安徽省電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所下設(shè)的“中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室技術(shù)鑒定中心安徽代理處”出具的產(chǎn)品鑒定報(bào)告。記者在其中看到了這樣的表述：“該移動(dòng)電話機(jī)使用中國(guó)電信CDMA用戶卡時(shí)，可以搜索到中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常進(jìn)行通信;使用中國(guó)移動(dòng)GSM卡時(shí)則無(wú)法搜索到中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò);使用中國(guó)電信國(guó)際卡時(shí)，可以搜索到中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常進(jìn)行通信;不能夠使用GSM網(wǎng)絡(luò)通信功能。”鑒定報(bào)告的結(jié)論是：“根據(jù)進(jìn)網(wǎng)許可證表述功能范疇，該移動(dòng)電話機(jī)安裝GSM卡時(shí)無(wú)法正常使用，呈故障狀態(tài)。”

　　G網(wǎng)已被關(guān)閉

　　7月29日，記者撥打酷派售后服務(wù)電話4008881388，一位客服人員告訴記者，該手機(jī)是酷派與中國(guó)電信合作定制的手機(jī)，只支持中國(guó)電信的卡，不支持移動(dòng)和聯(lián)通卡。“酷派”安徽辦事處有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天也告訴記者，酷派5890手機(jī)只支持中國(guó)電信卡，而宣傳上標(biāo)稱支持GSM網(wǎng)，指的是除了支持中國(guó)電信卡在國(guó)內(nèi)的CDMA網(wǎng)絡(luò)之外，還支持中國(guó)電信卡在國(guó)際漫游時(shí)的GSM網(wǎng)絡(luò)——中國(guó)電信卡在國(guó)內(nèi)只有CD-MA網(wǎng)絡(luò)，有些國(guó)家是沒(méi)有CDMA網(wǎng)絡(luò)的，使用中國(guó)電信卡的酷派5890手機(jī)消費(fèi)者在國(guó)外便可以開通GSM網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。

　　針對(duì)酷派方面的回復(fù)，7月30日，安徽省家用電子行業(yè)的一位不愿透露姓名的資深人士告訴記者，根據(jù)工信部登記的相關(guān)信息可以看出，酷派5890手機(jī)本來(lái)是可以支持CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式的，但因?yàn)楹椭袊?guó)電信合作了，GSM網(wǎng)絡(luò)就被關(guān)閉了。

　　涉嫌虛假宣傳

　　記者在采訪中了解到，合肥市工商機(jī)關(guān)近期也收到了一些酷派5890手機(jī)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳問(wèn)題的舉報(bào)。

　　合肥市工商局經(jīng)濟(jì)執(zhí)法局三科副科長(zhǎng)鄭海東近日在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，經(jīng)查，該款手機(jī)是酷派廠家宇龍公司與中國(guó)電信合作推出的定制機(jī)。宇龍公司生產(chǎn)出產(chǎn)品后提供給中國(guó)電信天翼公司，天翼公司再下發(fā)至各省電信營(yíng)業(yè)廳銷售。該手機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中，廠家關(guān)閉了手機(jī)的GSM網(wǎng)絡(luò)。各電信營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)上稱支持支持CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式，實(shí)際上只支持CDMA網(wǎng)絡(luò)模式，其行為涉嫌虛假宣傳。目前，該局已向宇龍公司下發(fā)立案通知書，并要求該公司提供購(gòu)銷合同等材料，目前該公司已提供了部分材料，但對(duì)另外部分材料則以涉及商業(yè)秘密為由尚未提供。目前，相關(guān)調(diào)查仍在進(jìn)行中。

　　鄭海東同時(shí)指出，作為銷售商，中國(guó)電信安徽分公司也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“盡管該款手機(jī)是定制手機(jī)，但電信公司也應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，保障消費(fèi)者的知情權(quán)”。

　　記者發(fā)稿前從消費(fèi)者陳先生處獲悉，酷派方面近日已將其購(gòu)置的酷派5890手機(jī)作退貨處理，向其支付購(gòu)機(jī)款、鑒定費(fèi)共計(jì)1250元，并贈(zèng)送了兩部酷派9070手機(jī)。

　　針對(duì)酷派5890手機(jī)涉嫌虛假宣傳一事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。 (中國(guó)消費(fèi)者報(bào))

酷派5210S觸屏失靈消費(fèi)者維權(quán)難討公道

安徽工商：酷派、天時(shí)達(dá)、東信等手機(jī)不合格

酷派手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)

酷派手機(jī)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 商家最終換機(jī)

南昌:酷派手機(jī)用用就壞 配件一直未到

搜索更多: 酷派