時選擇的物流公司是當初提貨的物流公司，但卻遭拒賠。經(jīng)咨詢?nèi)A泰財險客服人員得知，被拒賠理由是“未選擇與淘寶平臺簽約的物流公司”。
在《協(xié)議》中，并沒有特別強調(diào)此項條款，亦未告知有哪些物流公司與淘寶平臺簽約。對此，
網(wǎng)友“絕版灬賊乖”憤憤不平，認為“若非遇到這樣情況，估計永遠都不知道有這么一條規(guī)定吧？雖然每次都買運費險，但不是每次都退貨，偶爾一次退貨都因為各種理由被拒賠，真不知購買保險的意義是什么！”
退貨率上升賣家也叫苦
如果說買家損失的只是偶爾退貨時的一次運費，但對于那些因此遭遇高退貨率的賣家而言，退貨運費險就成了定時炸彈。
皇冠賣家“融美鞋業(yè)”曾經(jīng)深受其害。據(jù)其介紹，曾經(jīng)有位投保退貨運費險的買家在收到包郵貨物后直接拒簽。若
賣家同意退貨，不僅退貨率隨之上升，還將損失往返運費32元；而買家則可零成本的申請保險理賠9元。但當賣家拒絕退貨時，買家申請?zhí)詫毧头槿�，賣家在退貨率上升的同時，產(chǎn)生了糾紛退款記錄，對排名影響很大，“退貨率和不良記錄都會影響寶貝的淘寶排名”。
另一位賣家“thc川”介紹，自從推出退貨運費險，雖然增加了購買率，但退貨率有所攀升，買家中不乏惡意騙保者，認定賣家會同意退貨，而賣家則要承受著墊付運費和退貨率上升的雙重損失。
現(xiàn)狀
運費險悄然漲價
盡管退貨運費險存在諸如此類難以令投保人滿意的現(xiàn)狀，但其低廉的投保費用和應有的便捷還是讓市場迅速擴容。不過，網(wǎng)友們近期發(fā)現(xiàn)，退貨運費保險已悄然提價，基本告別了從前的幾毛錢時代。
據(jù)了解，按照此前標準，退貨運費險的保費是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。
淘寶網(wǎng)資深買家劉小姐告訴記者，同樣是0.5元的保費，最開始可以保10元運費，而隨著她網(wǎng)購數(shù)量和退貨數(shù)量的增加，保費步步攀升，現(xiàn)在甚至保8元就要近2 元錢的保費。“我甚至在考慮有沒有必要繼續(xù)投保了。如果退貨多了，保費還要繼續(xù)增加；如果不退貨，買保險的意義就不存在了。”
據(jù)了解，此次保費的大幅提高，主要是由于華泰財險修改了退貨運費險的保費計算標準。從以往根據(jù)保額來收取一定比例的保費，調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險率，來收取相應的投保費用。這在某種程度上，與車險費率定價標準一致。
華泰財險相關人員表示，近來產(chǎn)品價格的調(diào)整是基于該產(chǎn)品在兩年左右的運作期間得出的一些精算數(shù)據(jù)而進行重新測算的結果，是保險公司正常經(jīng)營的內(nèi)容之一。
“按照之前的保費設置，退貨率與保費不掛鉤，很容易助長買家的退貨率，肯定賠錢。”來自全國保費規(guī)模排名前五的某大型產(chǎn)險企業(yè)負責人指出，華泰財險將規(guī)則調(diào)整為退貨率與保費掛鉤，短期來看可能是損失部分客戶，但是長期來看是保盈利的必然途徑。
未來
多家險企蠢蠢欲動
退貨運費險作為一種新興的險種，成長過程必然經(jīng)歷陣痛。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，此險種之所以被投訴最多，首先是因為投保成本低、出險概率高、投保 人群大，容易出現(xiàn)各種問題；另一方面，該市場目前只有華泰財險一家公司，缺乏有效競爭，在服務、產(chǎn)品等方面稍有欠缺在所難免。
北 京工商大學保險系主任王緒瑾指出，該險種的出現(xiàn)是適應當前電子商務大面積開花的趨勢，是一項值得鼓勵的創(chuàng)新。他最近也關注到了此險種賠付率較高、保費提價 等情況，但他認為，開發(fā)一個新的險種，必然要考慮盈利問題。而目前尚無其他保險公司介入此領域，也從側面反映了此險種目前的盈利狀況不具備太大吸引力。
事實上，華泰財險一家獨大的格局正在面臨競爭威脅。“我們很想進入這個市場，但是晚了一步就很尷尬。這種積少成多的業(yè)務靠的就是大數(shù)法則，要想不賠錢，就得 有足夠多的單子。我們最近也在積極關注。”上述險企負責人告訴記者，退貨運費險是業(yè)內(nèi)目前比較關注的創(chuàng)新點之一，據(jù)其了解，有幾家大型險企都在密切關注， 以期望機會合適時從中分得一杯羹。 (來源：京華時報)共2頁 上一頁 [1] [2] 新世界參與華泰小區(qū)城市更新 將打造34萬平米綜合體 汽車銷量嚴重摻水 華泰汽車被疑騙取優(yōu)惠政策 汽車銷量嚴重摻水華泰汽車被疑騙取優(yōu)惠政策 煙臺:車險＂縮水＂30% 華泰財產(chǎn)保險公司遭質(zhì)疑 “閃婚門”剛完“數(shù)據(jù)門”上演 華泰最近有點煩 搜索更多: 華泰 |
