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14:23:44 戴 爾： 請問這個機(jī)器個人購買的，還是單位購買的?
14:24:57 王先生：個人購買的。
14:25:16 戴 爾：那開的是個人正規(guī)發(fā)票嗎？
14:25:23 王先生：當(dāng)時還專門多花錢開了增值稅發(fā)票的。
14:25:41 王先生：多交了17%的稅呢。
14:25:49 戴 爾：哦，那是可以按照開票日期算保修的。
14:25:59 戴 爾：請問開票日期是？
14:26:10 王先生：我不記得了。
14:26:26 王先生：但是我去上海維修點的日期我也不確定了啊。
14:27:16 王先生：就是大概10年剛過年。
14:27:29 戴 爾：日期那不就在您的發(fā)票上邊嗎？
14:27:39 戴 爾：這個看一下就清楚了呀。
14:28:05 王先生：維修時我不是在維修點修的啊，是找的個人給修的。
14:28:15 王先生：我去找發(fā)票。
14:28:34 戴 爾：哦，我說的是購買機(jī)器的發(fā)票。
14:28:39 戴 爾：您是不是理解錯了？
14:29:28 王先生：即使延保了又怎么樣呢。
14:29:34 王先生：那不還是10年就到期了嗎？
14:29:38 王先生：現(xiàn)在對12年了。
14:29:44 戴 爾：對
14:29:54 戴 爾：所以現(xiàn)在沒有免費的保修了。
14:30:14 王先生：但是這是你們筆記本出廠時本身的缺陷。
14:30:19 王先生：為什么不告訴消費者？
14:30:49 戴 爾：有的，我們當(dāng)時在DELL官網(wǎng)和博客上面有發(fā)布這個信息。
14:31:17 王先生：就當(dāng)你們發(fā)布消息了，為什么不通知召回這種缺陷產(chǎn)品？
14:32:25 戴 爾：因為這個是故障率比較高，后續(xù)我們有發(fā)布改善的方法。
14:32:34 戴 爾：所以這個是不需要召回的。
14:32:58 王先生：不需要召回？這不是開玩笑嘛？
14:33:13 王先生：如果都不壞的話誰會投訴你？ 消費者訴新戴爾筆記本存缺陷 售后踢皮球 戴爾筆記本被訴硬盤存缺陷 售后服務(wù)一拖再拖 戴爾售后服務(wù)再遭投訴 戴爾電腦出了問題 售后只能“遙控維修”？ 網(wǎng)購戴爾電腦頻死機(jī) 退貨遭蘇寧、售后踢皮球 搜索更多: 戴爾 |
