于先生的遭遇：
9月30日，發(fā)起退款。
10月30日，發(fā)現(xiàn)賬戶出現(xiàn)異常。并致電客服說(shuō)明情況，要求凍結(jié)賬戶，停止“提現(xiàn)。”
10月30日收到短信，“你的賬號(hào)已經(jīng)被凍結(jié)，提現(xiàn)操作將不被財(cái)務(wù)通過(guò)。”
11月1日，再次收到短信。“提現(xiàn)”要求已經(jīng)審核通過(guò)，因此無(wú)法攔截。建議報(bào)警。
賬號(hào)被盜事件頻發(fā)
電子商務(wù)網(wǎng)站被盜號(hào)的事件在近期屢見不鮮。
不久前，有媒體報(bào)道稱消費(fèi)者在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)中的賬戶余額被盜刷，并且與賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)和郵箱均沒有收到相關(guān)提示。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前仍有部分用戶未對(duì)密碼進(jìn)行重置或重置后的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單，由此可能導(dǎo)致賬號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)加大。
從CSDN(微博)泄露事件，到電商網(wǎng)站頻現(xiàn)賬戶信息被盜，并且今年3·15晚會(huì)又曝光了銀行人員有償出售客戶信息，一系列的事件敲響了信息安全的警鐘。一行業(yè)協(xié)會(huì)人士透露，我國(guó)目前信息安全投入僅占整個(gè)IT行業(yè)投資的1%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家8%－12%的水平。
由于對(duì)安全的不重視，不少急速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不經(jīng)意間為自己埋下了安全隱患的種子。據(jù)介紹，目前，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的安全現(xiàn)狀極不樂(lè)觀：70%以上的加密算法密碼庫(kù)都可以通過(guò)高頻碰撞破解，80%以上的互聯(lián)網(wǎng)公司都存在漏洞，60%以上有安全策略的公司還存在著漏洞。
上海市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理事務(wù)中心技術(shù)人員周先生告訴商報(bào)記者，去年發(fā)生的CSDN泄露事件導(dǎo)致大量網(wǎng)民信息泄露，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全造成了極大的隱患。2011年12月21日，國(guó)內(nèi)最大程序員社區(qū)CSDN上的600萬(wàn)用戶賬號(hào)和密碼被公開。
隨后，密碼泄露事件開始大范圍發(fā)酵，多個(gè)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站也被曝出存在“類似泄密問(wèn)題”，上千萬(wàn)用戶賬號(hào)和密碼在網(wǎng)上被公開擴(kuò)散，該事件被媒體稱為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上最大規(guī)模的用戶信息泄露事件”。
[微博互動(dòng)]
我的密碼重置一個(gè)月。導(dǎo)致里面現(xiàn)金1299丟失。國(guó)美電器說(shuō)跟他們沒關(guān)系。
我就納悶了在我密碼重置期間。國(guó)美連最基本的保護(hù)消費(fèi)者賬戶跟現(xiàn)金安全的能力都沒有。還敢在網(wǎng)上賣東西。
——美國(guó)網(wǎng)友
在國(guó)美的網(wǎng)上商城買電器，返還的優(yōu)惠券價(jià)值500元，可以直接在國(guó)美商城消費(fèi)。但是優(yōu)惠券剛剛收到就被人盜號(hào)，立刻被消費(fèi)！打電話國(guó)美攔截訂單，不成功，只說(shuō)要我們報(bào)警！國(guó)美出現(xiàn)漏洞但完全不負(fù)責(zé)任！什么樣的大企業(yè)！請(qǐng)大家謹(jǐn)慎了！
——新浪微博網(wǎng)友 伊伊殿
上周發(fā)現(xiàn)國(guó)美賬號(hào)被盜，就要求客服取消盜號(hào)者下的訂單，客服卻總要求報(bào)警，100的額度根本沒人受理，多次交涉的情況下，終于取消了訂單，卻把我已經(jīng)修改了密碼的賬號(hào)凍結(jié)了。
然后就是多次的交涉，非要提供一堆亂七八糟的資料解凍，多次提交也沒解凍。
——騰訊微博網(wǎng)友 喬樹的微博
我也被盜了，損失雖然不大。但非常不滿國(guó)美的處理態(tài)度，今天他們叫我去報(bào)案了，可以，我就按照他們要求走，看他們?cè)趺礃印?/p>
——搜狐微博網(wǎng)友 荔灣網(wǎng)友
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用戶著急 商家不急
賬戶被盜，消費(fèi)者急得像熱鍋上的螞蟻，電子商務(wù)公司卻穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。“你急我不急”，商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在用戶提供了身份、手機(jī)等必要信息后，網(wǎng)商承諾凍結(jié)賬戶少則需要1天，多則需要2－3天。
京東商城：凍結(jié)賬戶需要24小時(shí)左右的時(shí)間，用戶需要提供用戶名，在核對(duì)用戶信息后，可以凍結(jié)。
國(guó)美網(wǎng)上商城：凍結(jié)賬戶需要提供會(huì)員賬戶，綁定手機(jī)號(hào)碼或者訂單，用戶信息通過(guò)核實(shí)后，一般在12個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以凍結(jié)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：凍結(jié)賬戶一般需要24小時(shí)，成功凍結(jié)賬戶后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)短信通知。
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