日前，兩張內(nèi)部照片的意外曝光將東風(fēng)日產(chǎn)推上了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)新華網(wǎng)報道，為了在J.D.Power調(diào)查中取得好成績，東風(fēng)日產(chǎn)向其蘇州地區(qū)經(jīng)銷商每店征收4萬元 “運營基金”。此消息一出引起各方嘩然，東風(fēng)日產(chǎn)“花錢買排名”的行為也備受質(zhì)疑。

　　據(jù)報道，兩張意外曝光的照片分別是東風(fēng)日產(chǎn)《關(guān)于蘇州地區(qū)2012年JDP調(diào)查運營費用收取通知》和《關(guān)于大蘇州地區(qū)售后區(qū)域協(xié)會JDP區(qū)域推進工作》。根據(jù)照片中的內(nèi)容來看，東風(fēng)日產(chǎn)為“推進J.D.Power調(diào)查各項工作順利進行”，向蘇州地區(qū)經(jīng)銷商每店征收4萬元“J.D.Power調(diào)查運營基金”。另外，從通知發(fā)布的時間來看，至少在2011年2月，東風(fēng)日產(chǎn)便已經(jīng)開始這樣的操作。

　　據(jù)記者了解，J.D.Power是一家全球性的市場咨詢公司，主要就顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費者行為等方面進行獨立的調(diào)研。從2011年J.D.Power發(fā)布的售后服務(wù)滿意度指數(shù)排名來看，東風(fēng)日產(chǎn)以874分(總分1000分)排名第七，高出行業(yè)總體833分。

　　此次事件，東風(fēng)日產(chǎn)并沒有在第一時間做出回應(yīng)，截至記者發(fā)稿前，該公司一直保持沉默，這不得不讓人“浮想聯(lián)翩”。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)不愿具名人士透露，通過公關(guān)公司運作來獲得好排名并非東風(fēng)日產(chǎn)一家，其他汽車企業(yè)也可能存在這樣的行為。

　　記者針對此次事件采訪一位趙姓消費者，她說：“我們買車并不一定看相關(guān)排名，我們在乎的是汽車性能、口碑和售后服務(wù)等。如果這次事件被證實是真的，那么東風(fēng)日產(chǎn)的誠信真是出了問題。”

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