10月23日，本報刊登了《賽博數(shù)碼廣場遭遇連串投訴》一文后，今天本報熱線又接到不少讀者投訴賽博數(shù)碼廣場電話。市民姜先生在賽博購買電腦，講好價后銷售人員給的卻是另一款價位較低的電腦，另一位消費(fèi)者趙先生也遇到了類似情況，他稱銷售人員使用“掉包計”。還好價的電腦“被調(diào)包”

　　10月3日，姜先生在賽博廣場購買兩臺標(biāo)價為2900元左右的三星(微博)電腦，姜先生還價后以2800元購買，而當(dāng)銷售人員把兩臺新電腦拿來時，姜先生發(fā)現(xiàn)這并不是他之前看中的那一款。起初，姜先生以為銷售人員拿錯了，就要求他換回之前那一款電腦。“只有這一款了，如果你要，這兩臺電腦一共可以便宜700元，而那款2800元的不賣”。姜先生說，當(dāng)時銷售人員這樣跟他解釋。隨后，姜先生找來一位業(yè)內(nèi)人士，“他說我看中的那款電腦處理器要比銷售人員拿來的好，所以價格高，而這款電腦市面價格在2400元左右。”

　　姜先生隨即調(diào)查了商場內(nèi)其他幾家三星專柜，發(fā)現(xiàn)這兩款電腦的差價在300元左右。姜先生最終向賽博廣場相關(guān)部門投訴，最終賣家退回全額貨款。

　　拿“升級版”電腦當(dāng)幌子

　　還在上大學(xué)的趙先生需要一臺筆記本電腦，10月11日，他與同學(xué)一起去賽博購買電腦，在位于該廣場二樓華碩筆記本專柜，他告知銷售人員自己平時喜歡打游戲，所以需要的電腦配置較高，銷售人員推薦趙先生購買一款“升級版”電腦，于是他花了3700元購買了一款K43系列的電腦，而真正拿回家的卻是價值3000元的X84系列電腦。“因為我對電腦不是很了解，在商場時，他拿來的新電腦我看外形是一樣的，就沒有仔細(xì)看配置的小標(biāo)簽”，趙先生說“回家后，我同學(xué)說這不是K43系列筆記本電腦，而是X84系列筆記本電腦，比K43系列便宜700塊錢”。

　　趙先生多次去賽博找賣家和賽博投訴站，最終換回K43系列電腦。“10月13日，我第一次去賽博找華碩的銷售人員，問他為什么我要K43系列給我的卻是X84系列電腦時，他說這是‘升級版’的電腦。”趙先生說，“當(dāng)日我找到該店經(jīng)理，經(jīng)理卻以‘升級版不是我本人說的’為由否認(rèn)此事，不予更換電腦，且稱電腦有質(zhì)保期，一旦開包使用，質(zhì)保時間就已經(jīng)開始計算了，要求我交400元錢。”

　　隨后，趙先生找到賽博廣場投訴站人員，該投訴站的人員又找到該店經(jīng)理協(xié)商。協(xié)商的結(jié)果為雙方各自承擔(dān)200元的質(zhì)保補(bǔ)差費(fèi)。趙先生拒絕了這個協(xié)商結(jié)果，再次找到了賽博投訴協(xié)會，最終沒有交納任何費(fèi)用，將X84系列電腦更換為K43系列電腦。

　　10月23日16：00左右，記者以消費(fèi)者名義致電賽博廣場物業(yè)相關(guān)人員王女士，她稱，以上這種情況并不常見，但也曾出現(xiàn)過。賽博廣場作為第三方可以與消費(fèi)者和商家協(xié)調(diào)，“若遇此類情況，消費(fèi)者可以拿著商品以及商家開的憑據(jù)更換或者提出別的要求”。

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