昨日，本報(bào)接到市民成先生的投訴，9月23日，他和家人在位于南昌市洪都南大道的麥德龍超市購(gòu)物時(shí)，看到收銀臺(tái)處有廣告宣傳——“買滿500送50現(xiàn)金券”。為此，他特意湊足500元的物品，結(jié)賬后得到了一張50元的現(xiàn)金券，但讓人無(wú)法接受的是，現(xiàn)金券有使用限制：“再次購(gòu)物滿500元時(shí)一次性使用”，而且，在送卡之前他并未看到有任何提醒，也未得到任何口頭告知。
麥德龍超市廣告宣傳“買滿500元送50元現(xiàn)金券”
投訴◎獲贈(zèng)現(xiàn)金券有使用限制
成先生說(shuō)，原本只購(gòu)買了大約300元的物品，為參加送現(xiàn)金券活動(dòng)，特意多買了200多元的物品，湊齊500元參加活動(dòng)。但拿到贈(zèng)送的50元現(xiàn)金券后才發(fā)現(xiàn)有使用限制：“再次購(gòu)物滿500元時(shí)一次性使用”。
“現(xiàn)金券的背面注明了：凡為獲得折扣券和使用折扣券購(gòu)買的商品，原則上不能退貨，只能換貨。”成先生認(rèn)為，既然是現(xiàn)金券那么就應(yīng)當(dāng)視同現(xiàn)金來(lái)使用，商家不能設(shè)置這么多的限制，而且是在未盡告知義務(wù)的情況下，如此一來(lái)讓消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
回應(yīng)◎具體解釋由總部負(fù)責(zé)
昨日上午，記者來(lái)到麥德龍超市，兩個(gè)大型戶外廣告牌上赫然寫著“買滿500元贈(zèng)送50元現(xiàn)金券”的字樣，不過(guò)落款并未說(shuō)明使用的時(shí)間和范圍等限制信息。但錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司青山湖商場(chǎng)行政經(jīng)理葉經(jīng)理表示，在商場(chǎng)入口處已公布了活動(dòng)細(xì)則，注明了活動(dòng)的細(xì)節(jié)。
對(duì)此，成先生表示，根據(jù)他當(dāng)日所拍攝所有麥德龍超市“買滿500元送50元現(xiàn)金券”的廣告，沒(méi)有任何提示使用限制，也未見提醒顧客看細(xì)則之類的話。
對(duì)于為何未在廣告中注明現(xiàn)金券有使用限制一事，葉經(jīng)理說(shuō)，他們不能接受媒體采訪，關(guān)于活動(dòng)的解釋會(huì)由總部電話告知。但截至發(fā)稿，記者也未接到麥德龍總部電話。
律師◎不得誤導(dǎo)消費(fèi)者
記者也注意到，在商場(chǎng)內(nèi)收銀臺(tái)上方通過(guò)電視播放的“買滿500元送50元現(xiàn)金券”的活動(dòng)宣傳，整個(gè)屏幕上也并未顯示贈(zèng)券的使用細(xì)則。隨后，記者聯(lián)系了工商部門的執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)廣告宣傳資料進(jìn)行取證。
針對(duì)此事，江西艾民律師事務(wù)所肖亮斌律師表示，根據(jù)我國(guó)《廣告法》規(guī)定，廣告不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，廣告中對(duì)商品的允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和數(shù)量。作為廣告主，為推銷商品使用戶外廣告達(dá)到宣傳的目的，不得誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。
江西華邦律師事務(wù)所蔡明律師進(jìn)一步指出，如果是戶外廣告，應(yīng)將“使用限制”作為廣告內(nèi)容一并公示。若商家僅以室內(nèi)告示的形式呈現(xiàn)，而不是與戶外廣告一并出現(xiàn)，仍然可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者誤導(dǎo)。
目前，青云譜區(qū)工商行政管理局龍王廟分局表示將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。昨日，在工商部門的介入下，麥德龍超市現(xiàn)場(chǎng)將贈(zèng)券的使用須知張貼在了戶外廣告上。
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