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上海尤女士購買的松下空調(diào)頻繁停機(jī)不制冷，這讓她很生氣。一名蔡姓維修人員在沒有進(jìn)行檢測的情況下就說是尤女士使用問題，這讓她很不滿。在兩次溝通后，松下公司才答應(yīng)在9月20日上午上門檢查。
今年5月，上海的尤女士購買了一臺松下型號為E9KD1的空調(diào)，但僅購買3個月就出現(xiàn)了制冷故障。“空調(diào)經(jīng)常自動停機(jī)，但溫度顯示還亮著，出風(fēng)口也是打開的。”尤女士介紹，她以為是空調(diào)運(yùn)行太久需要休息，但其實是死機(jī)，每次不得不重新啟動。
“我找了松下的維修和安裝人員，但他在沒有檢測的情況下就說是我的問題。”尤女士稱蔡姓維修人員一進(jìn)門就拿起遙控器調(diào)溫度，語氣較差，并直接說空調(diào)調(diào)到18℃才能制冷，“說是我不會使用，很想問問，誰家空調(diào)只能在18℃的情況下才能使用?二十多攝氏度就運(yùn)行不起來嗎?”尤女士對此非常生氣，此后問題頻繁，但她再致電維修和安裝人員就沒有人理她了，她也在微博中質(zhì)疑松下是否因為抵制日貨連售后問題都停止解決了。
松下中國公關(guān)經(jīng)理張婷表示不希望媒體介入，希望松下與消費(fèi)者自行解決。記者追問是否能給出盡快解決的時間，她則明確表示身在外地?zé)o法保證。為了不耽誤尤女士使用空調(diào)，記者告知這名公關(guān)經(jīng)理將直接找售后人員解決。在近半個小時后，松下中國公關(guān)部另一名工作人員則在通話中表示將盡快解決。19日晚，該工作人員表示，空調(diào)售后已經(jīng)與消費(fèi)者尤女士取得了聯(lián)系，并將在20日上門檢修，但截至發(fā)稿，記者并未獲得檢修進(jìn)展的情況說明。 松下冰箱售后服務(wù)質(zhì)量被判不合格 松下冰箱被判不合格 商家全天上門服務(wù)率僅75% 頻遭投訴 松下售后只是“擺設(shè)”？ 松下可沖洗馬桶滴水 不會用還是出故障？ 松下中央空調(diào)被曝1年壞3次 報修一周沒上門服務(wù) 松下洗衣機(jī)自燃致停電 家養(yǎng)百條魚一命嗚呼 松下賣樓抵虧空 日元升值侵蝕日企利潤 松下投影機(jī)在華份額下滑 進(jìn)第一陣營不靠譜 松下去年巨虧百億美元 創(chuàng)日本制造業(yè)記錄 日系家電巨頭陷虧損泥潭 夏普索尼松下大虧 松下整合三洋員工不知情 游行罷工求補(bǔ)償 三洋所有業(yè)務(wù)被松下接管 品牌在華或遭棄用 松下棄用三洋品牌 三洋家電在華前景迷茫 松下壓縮機(jī)違反歐盟競爭法 被罰千萬美金 松下電器因操縱價格被歐盟處罰770萬歐元 松下或?qū)?012年4月份棄用“三洋品牌” 松下中國有意競購青島松下40%的股權(quán) 松下或接盤青島松下股權(quán) 加強(qiáng)收權(quán)謀獨資 日本電器大衰退 索尼松下求脫困 松下斷臂關(guān)停多家面板廠 日本電視全球撤退 搜索更多: 松下 |
