可沖洗馬桶滴水，不會(huì)用還是出故障？
維修人員稱正常 經(jīng)多次檢測(cè)“漏水”實(shí)為自動(dòng)清洗
市民何女士向本報(bào)與市民信箱合作的“市民熱線”投訴稱，今年新買的松下溫水沖洗座便器發(fā)生漏水，松下維修人員上門檢查后卻告知是正常情況。隨著時(shí)間的推移，漏水現(xiàn)象還在逐漸加重。
本報(bào)記者采訪后，負(fù)責(zé)松下衛(wèi)浴產(chǎn)品售后維修的上海阿則元貿(mào)易有限公司再次上門了解情況，工作人員表示，“漏水”實(shí)際上是座便器的自動(dòng)清洗功能。
維修人員稱“漏水”正常
記者通過(guò)何女士出具的發(fā)票了解到，這臺(tái)價(jià)值1780元的座便器是今年6月份購(gòu)買的，何女士表示由于是夏天，也就沒(méi)怎么使用。7月的某天，她心血來(lái)潮想使用一下，卻發(fā)現(xiàn)沖洗管有漏水的情況。
何女士告訴記者，在發(fā)生漏水后，她聯(lián)系了松下公司的售后維修部門上海阿則元貿(mào)易有限公司，公司人員上門來(lái)檢查之后卻告訴她這是正常的現(xiàn)象，并不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這讓她很是不解，明明存在大量的漏水，為什么卻是正常的。
何女士帶記者查看了“漏水”的座便器，記者看到，用于沖洗的管子原本收于座便蓋內(nèi)部，按下控制鍵，沖洗的管子便會(huì)自動(dòng)伸出，如今當(dāng)何女士按下控制鍵，管子伸出后，水卻并沒(méi)有向上噴出，而是沿著開(kāi)口直接漏了下去，在靠近座便蓋附近的管子出口處，也有水在流出，兩處位置漏水量都不小。
何女士告訴記者，在前幾次使用和松下售后上門查看的時(shí)候，管子里的水雖然有一部分漏下去，但仍有部分向上噴出，今天竟然直接就不噴了。這樣大的漏水情況讓他們根本無(wú)法使用這個(gè)座便器的沖洗功能。“那我還不如直接買一個(gè)不帶沖洗的呢。”何女士這樣和記者說(shuō)。
再次檢測(cè)稱“漏水”實(shí)為沖洗功能
記者通過(guò)何女士提供的電話，聯(lián)系到了上海阿則元貿(mào)易有限公司，話務(wù)員了解了相關(guān)情況后，表示他們的員工上門回來(lái)后反映，該座便器沒(méi)有任何的質(zhì)量問(wèn)題。
8月10日，松下售后公司方面與記者一同前往何女士家中再對(duì)座便器進(jìn)行檢測(cè)，工作人員葉先生在仔細(xì)檢查后告知記者，何女士所反應(yīng)的“漏水”現(xiàn)象其實(shí)是他們?cè)趪娤垂苌显O(shè)置的自動(dòng)沖洗功能，其目的是沖洗不銹鋼噴洗管上可能沾上的污物，所以會(huì)有一部分水向上噴，而一部分向下漏。
至于何女士反映的水不往上噴的情況，工作人員表示，如果使用者沒(méi)有坐在座便器上，而僅僅是按動(dòng)清洗開(kāi)關(guān)，座便器是不會(huì)往上噴水的，因?yàn)轳R桶圈只有承受了10公斤以上的重量才會(huì)感應(yīng)到往上噴水清洗。但何女士對(duì)此解釋并不滿意，葉先生表示會(huì)將何女士的問(wèn)題再向總公司反映，并盡快給出答復(fù)。
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