我們從沒有收到廣東省質(zhì)監(jiān)局的通知，我們從來沒收到豆?jié){機(jī)不合格產(chǎn)品的通知……所有通知都要到我這里備案。這樣吧，等我們問清楚再回電話給你……。”這是前天，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就產(chǎn)品質(zhì)量不合格的事情電話采訪合肥榮事達(dá)小家電有限公司品保售后部時(shí)，始終不愿意透露姓名的工作人員給出的答復(fù)。但，直至記者今天發(fā)稿也沒收到榮事達(dá)公司任何負(fù)責(zé)人的電話回復(fù)。
這位工作人員回答 的“沒有”似乎想證明其產(chǎn)品沒有不質(zhì)量的合格，然而，任何遮蓋都不能掩飾事實(shí)的存在。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站了解到，該局發(fā)布了《2012年廣東省家用豆?jié){機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單》。記者在其中看到了榮事達(dá)一款產(chǎn)品赫然在列，而據(jù)記者了解，早在2011年的廣東省質(zhì)量抽查中榮事達(dá)豆?jié){機(jī)已經(jīng)上過一次黑名單。
在廣東省質(zhì)監(jiān)局日前發(fā)布的家用豆?jié){機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量抽查不合格產(chǎn)品名單上，中山市邁格電器有限公司大聰分公司生產(chǎn)的榮事達(dá)RD—160B型豆?jié){機(jī)存在非正常工作問題。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者隨后查閱了《2011年廣東省家用豆?jié){機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單》發(fā)現(xiàn)由中山市榮德電器有限公司生產(chǎn)的榮事達(dá)RD—800P型全自動(dòng)豆?jié){機(jī)同樣存在非正常工作的問題并在螺釘和鏈接項(xiàng)目上也不合格。
在合肥榮事達(dá)小家電有限公司的官方網(wǎng)站上，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者看到這樣一段文字介紹：“榮事達(dá)小家電坐擁合肥、中山、寧波、鄭州、深圳五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元。廣東基地占地50000平方米，倉庫15000平米，是以榮德電器為平臺(tái)，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是榮事達(dá)中央研究院智能小家電研究中心。”
而此前也有媒體報(bào)道稱，合肥榮事達(dá)小家電有限公司的工作人員表示，中山市邁格電器有限公司大聰分公司是榮事達(dá)總部的生產(chǎn)公司，型號(hào)為RD-160B的豆?jié){機(jī)也確實(shí)是該公司產(chǎn)品。記者在其官網(wǎng)上也確實(shí)能夠查到該款豆?jié){機(jī)，甚至就連去年被曝光的RD—800P型號(hào)也仍然在官網(wǎng)的產(chǎn)品展示中。
榮事達(dá)在其網(wǎng)站上宣稱的管理模式是：“零缺陷”管理：零缺陷決策、零缺陷研發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、零缺陷供應(yīng)、零缺陷執(zhí)行。但是面對(duì)產(chǎn)品連續(xù)兩年登質(zhì)量黑榜的事實(shí)，這樣的“零缺陷”管理模式是否真的是“零缺陷”？
又是連續(xù)兩年不合格，中國企業(yè)緣何漠視質(zhì)量監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量？曾經(jīng)著名的家電企業(yè)緣何在品牌延伸領(lǐng)域?qū)覍曳稿e(cuò)？一系列的問題困擾著發(fā)展中的中國企業(yè)。為此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪了著名品牌專家艾豐先生。
“榮事達(dá)是上個(gè)世紀(jì)家電品牌的旗幟之一，現(xiàn)在因?yàn)槠放茮_動(dòng)，在品牌延伸方面管理不善，導(dǎo)致小家電問題不斷，其實(shí)這種現(xiàn)象很普遍，這是一個(gè)家電領(lǐng)域發(fā)展中的一道坎兒。”
艾豐先生認(rèn)為，中國家電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌靈魂建設(shè)，這個(gè)靈魂一旦確立，無論將來品牌在哪個(gè)領(lǐng)域涉足，其管理風(fēng)格是不變的，這樣企業(yè)在品牌延伸過程中就不僅僅是簡單的復(fù)制品牌標(biāo)識(shí)，而是讓品牌靈魂滲透在管理的細(xì)節(jié)中，唯有這樣其產(chǎn)品質(zhì)量的提升管理就會(huì)注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切。
至于緣何重視國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量抽查的問題，艾豐先生認(rèn)為，質(zhì)量監(jiān)督部門在后處理問題上還應(yīng)該加強(qiáng)，不應(yīng)該是曝光企業(yè)后就讓社會(huì)監(jiān)督了。質(zhì)量監(jiān)督部門還應(yīng)該徹查質(zhì)量原因，讓不法企業(yè)再?zèng)]有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場，直至產(chǎn)品復(fù)查合格為止。
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