丟了發(fā)票就不能享受“三包”

   日前，合肥市民張先生反映，一年前他所購買的榮事達洗衣機幾日前壞了，雖在保修期內(nèi)，但是由于發(fā)票丟失維修處就拒絕維修。

   張先生說，他將洗衣機的型號輸入電腦查詢，顯示該型號的洗衣機是2009年才上市，“這應(yīng)該能證明我所購的洗衣機在保修期內(nèi)，但是榮事達洗衣機維修處的工作人員說沒有發(fā)票就不行。”

   “購買商品后發(fā)票不慎丟失的現(xiàn)象很普遍，如果必須憑發(fā)票和保修卡才能享受‘三包’服務(wù)，我覺得有點不妥，我們消費者的權(quán)益難以保障。”張先生說。

   昨天下午，本網(wǎng)小編撥打了榮事達洗衣機合肥維修中心的電話0551-3625112，向其詢問遺失發(fā)票能否享受維修服務(wù)，對方明確地告訴小編“不能維修”。

    消協(xié)人員認為法律規(guī)定欠妥

    隨后，小編針對此事向消協(xié)詢問了榮事達洗衣機維修處行為的合法情況。消協(xié)工作人員表示，法律上明文規(guī)定：“三包”有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修、換貨、退貨。

    但該工作人員也表示，“三包”規(guī)定有不少硬傷，但有些類型的商品已經(jīng)做了修訂，如手機、微型計算機等。

    同時，他還指出，目前也接到過不少類似張先生這樣的投訴。他個人認為，對于洗衣機、電冰箱等這類家電產(chǎn)品，法律對沒有發(fā)票就不能享受“三包”服務(wù)的規(guī)定不太合理，希望能進一步完善，比如說若是憑“三包”復(fù)印件就可以享受“三包”服務(wù)會好一點。

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