近日，安徽省碭山縣消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解了一起在三包期范圍內(nèi)維修人員索要費(fèi)用的家電維修糾紛，廠家最終同意免費(fèi)維修產(chǎn)品，并繼續(xù)執(zhí)行三包。
 消費(fèi)者劉女士到碭山縣消費(fèi)者協(xié)會投訴稱，她于2008年5月11日在該縣榮事達(dá)專賣店購買了一臺美斯頓牌冰箱，商家贈送了一張VIP金卡，并表示持此卡可延長產(chǎn)品維修期至3年，同時附帶冰箱壓縮機(jī)保修至6年。之后的第一年，冰箱壓縮機(jī)出現(xiàn)問題，廠家給予了免費(fèi)維修。第二年，壓縮機(jī)再次出故障，但這一次維修人員提出需交納400元維修費(fèi)，且壓縮機(jī)只能保修半年。劉女士拒絕交費(fèi)維修，并投訴到消協(xié)。

　　碭山縣消協(xié)接到投訴后，工作人員積極查證事實(shí)并與廠家聯(lián)系，告之《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于三包的相關(guān)條款，廠家認(rèn)識到應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，主動向劉女士道歉，并為劉女士免費(fèi)更換了冰箱壓縮機(jī)，表示將按三包規(guī)定執(zhí)行包修期。