日前，鷹潭市民汪小姐向本報反映稱，她在南昌百盛購物中心歐米茄專賣店購買的一只價值2.8萬元的進(jìn)口女士手表走時不準(zhǔn)，一天竟慢4~6分鐘。專柜測試后稱表沒有質(zhì)量問題，拒絕退貨，但又不能給一個合理的解釋。昨日，專柜主管表示雙方可以委托第三方檢測機(jī)構(gòu)對手表進(jìn)行檢測。

　　2.8萬元名表“跑得慢”

　　2月26日上午，汪小姐在南昌百盛購物中心一樓的歐米茄專柜購買了這塊表。“才戴了一天，表就慢了6分鐘”，汪小姐說，之后幾天依然如此。

　　3月4日上午，汪小姐打電話向?qū)９穹��?wù)人員反映情況，并于次日從鷹潭趕到南昌，把表送到專柜要求換貨。“服務(wù)人員說分管經(jīng)理不在，過幾天再聯(lián)系。”

　　“3·15”期間，汪小姐再次來到歐米茄專柜，并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。工商執(zhí)法人員了解了基本情況后，將手表封存。4天后，工商部門告知汪小姐手表在封存期間時間走得正常。

　　汪小姐表示，手表正常放置時走得準(zhǔn)，但只要戴在她手上每天就會慢4~6分鐘。“專柜服務(wù)人員解釋稱可能是我身上的磁場作用。”

　　4月17日，汪小姐再次來到歐米茄專柜要求給個答復(fù)，并提出見負(fù)責(zé)人未果。“商家總是在拖延時間不給解釋，”汪小姐表示很無奈。

　　專柜稱人工測驗沒問題

　　昨日，歐米茄專柜范主管解釋稱，顧客第一次把表送到專柜時，專柜經(jīng)過人工測驗發(fā)現(xiàn)沒有問題。而且，他們的員工試戴過這塊表，也沒發(fā)現(xiàn)任何問題。“可顧客堅持說自己戴時就是走不準(zhǔn)”，專柜又將表送往廠家在上海的維修機(jī)構(gòu)，維修機(jī)構(gòu)給出的處理意見是開表蓋檢測，否則，無法查明其中原因，但顧客不同意。為此，雙方無法達(dá)成一致。

　　協(xié)商：委托第三方檢測

　　最后，專柜范主管就此提出了一個處理方案：雙方委托一家有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對該表進(jìn)行檢測。如果表沒有任何質(zhì)量問題，檢測費用由顧客承擔(dān)，同時顧客把表帶走；如果表有質(zhì)量問題，專柜將承擔(dān)檢測費用，顧客可以選擇退貨或者換貨。

　　對此，汪小姐表示，由于是新表，只要是在不開蓋的情況下檢測，她便認(rèn)可檢測機(jī)構(gòu)的檢測報告。