一度成為身份象征的信用卡如今已是“飛入尋常家”。不管是中產(chǎn)、白領(lǐng)、亦或是經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的普通大學(xué)生，錢包里隨便掏出三、五張信用卡已很常見(jiàn)，更有甚者，可以一口氣掏出十余張。然而，信用卡糾紛卻在投訴案中居高不下。據(jù)上海銀監(jiān)局的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2010年，上海銀監(jiān)局受理各類信訪事項(xiàng)3906 件，金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛類信訪事項(xiàng)占信訪總量的83%，其中，信用卡投訴已成為投訴最為集中的領(lǐng)域。6家在滬持牌信用卡中心的投訴占比13.51%，較2009年上升2.23個(gè)百分點(diǎn)。作為全國(guó)金融中心的上海，反映了信用卡“黑洞”的冰山一角。

成都也不例外。近三年來(lái)，法院受理的信用卡糾紛案呈逐年上升的趨勢(shì)。民事審判庭的法官對(duì)此項(xiàng)案由的審理工作如同孩子的家庭作業(yè)，超負(fù)荷運(yùn)行。本網(wǎng)記者從315熱線的投訴中了解到，目前，信用卡的發(fā)卡、收費(fèi)、安全、積分、銷卡方面糾紛不斷。近日，有網(wǎng)友向四川新聞網(wǎng)打來(lái)熱線電話，反映民生銀行信用卡的諸多問(wèn)題。

問(wèn)題一：沒(méi)有及時(shí)提醒還款日卻收取高額利息

王先生持有民生銀行信用卡金卡，多年來(lái)一直是優(yōu)質(zhì)客戶。“我從來(lái)都是按照手機(jī)短信或電子賬單提醒的還款金額及時(shí)間，繳款。沒(méi)想到，今年1月份，我卻收到民生銀行滯納金和利息的賬單。”原來(lái)，王先生在去年11月的時(shí)候用民生信用卡消費(fèi)過(guò)兩次，共計(jì)13000元人民幣。“按照以往的使用慣例，民生銀行會(huì)主動(dòng)提醒我，但是這次，我沒(méi)收到任何電子賬單或手機(jī)短信，直到今年1月4日早上打開(kāi)信箱收到了一份賬單。”賬單上寫著，2011年1月1日還滯納金63.01元及利息306.84元，共計(jì)是369.85元。

王先生致電民生信用卡中心查詢。工作人員告訴他，收取的是滯納金和循環(huán)利息。如果不還滯納金和利息會(huì)繼續(xù)漲。王先生頓時(shí)啞然，民生銀行一直未提醒還款日期，從而造成如今的利息及滯納金。同時(shí)，王先生注意到那封郵件是2011年1月3日發(fā)給他的，“當(dāng)我2010年12月21號(hào)該還款期到時(shí)，銀行應(yīng)該在第二天，也就是22號(hào)提醒我及時(shí)還款，因銀行單方面故意拖延時(shí)間，直到2011年1月3日才以一封郵件告知我有一期逾期款未還，而這個(gè)日子比當(dāng)期賬單日1月1日又往后推了兩天，造成我更多的經(jīng)濟(jì)損失。”他算了一筆賬，銀行是按萬(wàn)分之五算利息，一萬(wàn)塊錢也就是每天五塊錢的利息，還不算上滯納金。“稀里糊涂就要多給出400元，還不算對(duì)我本人信用的嚴(yán)重影響。”王先生感嘆，銀行的信息不通暢，憑什么要消費(fèi)者買單？（四川新聞網(wǎng) 宋艷）