今天我們要關(guān)注的是筆記本電腦的話題。隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，筆記本電腦已經(jīng)普及，但是隨之而來的質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者針對(duì)筆記本電腦的投訴也是越來越多，就算是大品牌也難免有質(zhì)量問題，消費(fèi)者關(guān)先生最近向我們投訴說：2009年年底的時(shí)候他購買了一臺(tái)戴爾筆記本電腦，不到一個(gè)月就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，兩年內(nèi)多次維修，至今仍然沒有修好。

　　消費(fèi)者有話說：反復(fù)維修查不出問題，拒絕退貨用低檔貨調(diào)換

　　關(guān)先生：2009年我買了一臺(tái)戴爾的筆記本，沒到一個(gè)月就出現(xiàn)開機(jī)報(bào)警的問題，然后我就找他們經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說問題不大，小問題就處理了一下。后來問題越來越嚴(yán)重，我就找他們修，頭一年不是整機(jī)保修，然后他們不給我修。

　　記者：開機(jī)報(bào)警之后又出現(xiàn)什么問題了？

　　關(guān)先生：進(jìn)不了系統(tǒng)，換主要部件大概有記錄是七八次。

　　記者：維修站有記錄的是七八次？

　　關(guān)先生：還不包括內(nèi)網(wǎng)，就是說我做好了優(yōu)站以后，他們?cè)趦?yōu)站里都檢測(cè)不出問題在哪？然后就不給修，就直接沒有記錄就退回來那種，這些都不包括，還有一些他們電話指導(dǎo)那種維修。

　　記者：那頭電話指導(dǎo)你自己動(dòng)手嗎？

　　關(guān)先生：對(duì)，讓我做檢測(cè)。

　　記者：這種是沒有維修記錄的。

　　關(guān)先生：對(duì)，什么辦法都使過，差不多十天半個(gè)月一回，一個(gè)星期左右一回。這兩年過程中我多次提出過退機(jī)，他們都說我不符合規(guī)定。

　　記者：您提出退貨的時(shí)候到一年嗎？

　　關(guān)先生：不到一年。

　　記者：您提出換電腦的時(shí)候？客服人員用什么理由拒絕的。

　　關(guān)先生：說我已經(jīng)過保了，但是保修期是一年，他們說我修了很多次他們說我過保了，說必須同一部件維修夠三次以上才可以給換，說幫不了我，不知道，或者說他沒有辦法這種理由。他們換的方案就是很低端的那種，性能上感覺都不太理想。

　　記者：您最開始買的筆記本是什么型號(hào)？

　　關(guān)先生：是戴爾的DO1536。

　　記者：他們給您更換的機(jī)器呢？

　　關(guān)先生：給我更換的是N5010。

　　記者：這兩臺(tái)機(jī)器在價(jià)格上有什么差別嗎？