東方甄選5天掉粉30萬
俞敏洪回應(yīng)“小作文”事件
13日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)董宇輝社交媒體簽名已改為“勿意，勿必，勿固，勿我”，此前是“曾經(jīng)是老師，現(xiàn)在是售貨員”。此外，董宇輝目前 IP 地址顯示在陜西省，也是董宇輝的出生地。
同時處于輿論漩渦中心的，還有東方甄選及其母公司新東方。14日午間，俞敏洪發(fā)布視頻聲明。他稱，東方甄選小編的做法嚴重缺乏職業(yè)精神，也反映出公司管理上有很大漏洞；孫東旭在回應(yīng)此事時提及董宇輝薪酬的做法也不恰當。俞敏洪表示，自己作為董事長負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也已向董宇輝表達了歉意。并稱“小孫做事年輕、有沖勁，但不夠圓潤，相信大家可以理解”。
俞敏洪還在聲明中提到近日熱議的“飯圈文化”之說。“我不認為東方甄選有什么‘飯圈文化’，也堅決抵制‘飯圈文化’。”他呼吁網(wǎng)友們用寬容的方式看待成立不到兩年的東方甄選。
第三方數(shù)據(jù)平臺灰豚數(shù)據(jù)顯示，東方甄選抖音賬號13日、14日（截至14時）分別掉粉10.6萬和12.7萬，從10日至目前，5天內(nèi)已掉粉超過30萬，目前粉絲數(shù)約3085萬。
13日，東方甄選港股股價快速下挫，截至收盤報27.2港元/股，跌幅12.96%。截至14日14時左右，東方甄選股價上漲3.49%至28.15港元。
董宇輝粉絲“叫板”東方甄選
回顧“小作文”事件，源于日前東方甄選官方賬號上線發(fā)布的一條由董宇輝出鏡并朗誦的視頻內(nèi)容。在該視頻的評論區(qū)，官方留言稱：“網(wǎng)友好奇文案出自誰手？我們是一個團隊哦！”并表示董宇輝等在直播時說的“小作文”大多數(shù)為文案團隊創(chuàng)作。
此前，董宇輝在直播中頻出金句，吸引了許多網(wǎng)友的好感，小編的這一說法令董宇輝的粉絲群體反響強烈。有網(wǎng)友表示：“東方甄選處處以董宇輝作為招牌宣傳小作文，現(xiàn)在團隊跳出來否認，這不是背后捅刀子嗎？”
隨后，董宇輝、東方甄選小編和公司方面對此分別進行回應(yīng)。東方甄選小編再次強調(diào)，吉林、山西、四川和甘肅場的文案均由文案團隊獨立創(chuàng)作，主播只作微調(diào)或沒有改動。董宇輝13日發(fā)文回應(yīng)稱，近日的部分宣傳文案是自己寫的，也有與小編合作，或小編按照自己想法寫的。
12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間向大眾回應(yīng)“小作文”事件。他承認公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些問題，對公司小編提出批評，同時也稱董宇輝做法欠妥。孫東旭還在直播中透露了董宇輝的收入，稱公司財報中其數(shù)千萬的收入只是一部分。
許多董宇輝粉絲表示，自己是因為董宇輝才會在東方甄選下單商品，喜歡董宇輝與“小作文”并無關(guān)系。也有粉絲稱東方甄選“背刺”董宇輝。
▲社交媒體截圖
灰豚數(shù)據(jù)顯示，在東方甄選連日掉粉之時，13、14日，董宇輝抖音賬號分別漲粉15.4萬和25.4萬，目前粉絲數(shù)為約1348萬。
部分董宇輝粉絲還自發(fā)“叫板”東方甄選，到高途佳品直播間刷人氣，甚至喊話高途佳品“把董宇輝挖過來”“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊”。隨后，高途創(chuàng)始人陳向東亮相直播間，對于部分網(wǎng)友的呼吁，陳向東回應(yīng)“董宇輝不是用來挖的，是用來愛的”。
董宇輝粉絲與東方甄選之間的摩擦并不止這一起。今年9月，短視頻平臺上突然出現(xiàn)約2000個帶有董宇輝頭像和名字的短視頻賬號，內(nèi)容為董宇輝的視頻切片，并附上小黃車賣貨。隨后，俞敏洪就此事道歉。有網(wǎng)友稱認為，此舉在“消費老師的職業(yè)信用”。
董宇輝會離開東方甄選嗎？
改簽名、回陜西、不帶貨……董宇輝近日舉動，讓大家不禁猜測：東方甄選要“去董宇輝化”了嗎？
就董宇輝目前工作安排，中新經(jīng)緯聯(lián)系東方甄選方面進行詢問，公司相關(guān)人員表示暫無回應(yīng)。
14日，網(wǎng)傳東方甄選的內(nèi)部截圖顯示，俞敏洪面臨孫東旭和董宇輝“二選一”的局面。對此俞敏洪回應(yīng)媒體稱“沒事，沒這么嚴重”。
此次事件讓大眾展開對電商飯圈化的討論之外，還關(guān)注到了頭部主播與品牌的關(guān)系。有觀點認為，“小作文”事件考驗的是東方甄選管理層的平衡能力。招商證券等機構(gòu)此前在研報中指出，新東方在線對頭部主播存在一定依賴性，若主播團隊流失，可能對銷售額帶來影響。
“品牌方與主播粉絲產(chǎn)生分歧和矛盾，不一定完全反映出品牌方有管理方面的短板。這種分歧和矛盾可能由多種因素引起，例如溝通不暢、誤解、利益沖突等。然而，如果這種分歧和矛盾頻繁發(fā)生，或者得不到及時有效的解決，那么品牌方可能需要審視自身的管理是否存在問題。”盤古智庫高級研究員向中新經(jīng)緯表示。
在達睿咨詢創(chuàng)始人、電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華看來，董宇輝的走紅，與東方甄選為其提供的機會和影響力緊密相連。目前，雙方仍處于雙贏的狀態(tài)。“千里馬不常有，伯樂更不常有，明星的誕生具有偶然性。如果換一個平臺，董宇輝的明星效應(yīng)可能會逐漸黯淡下去。從目前來看，董宇輝離不開東方甄選，東方甄選也暫時離不開董宇輝，相信雙方會繼續(xù)合作。”
馬繼華表示，企業(yè)與明星主播之間大體會形成三種模式。“第一種是讓明星參與到企業(yè)中來，讓其有歸屬感，這種模式或最為長久。第二種是將明星各方面資源牢牢控制在企業(yè)手中，如果明星脫離企業(yè)，則還有能力重新打造其他人；第三種則是在明星起到一定作用后，讓其退居二線。”
易觀分析品牌零售行業(yè)中心高級咨詢顧問陳濤對中新經(jīng)緯提到，電商直播和傳統(tǒng)意義上的娛樂化直播截然不同，核心在于交易，不能僅以用戶的關(guān)注度來衡量。一時的熱度只是次要，重點在背后是否有強大的供應(yīng)鏈、過硬的產(chǎn)品去支撐，以和消費者建立長期聯(lián)系。目前，直播在整個電商行業(yè)的滲透率并不高，還有足夠的市場去容納足夠多的MCN和主播，直播和零售還有很多結(jié)合點可以挖掘。
來源：中新經(jīng)緯 文：趙佳然
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