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位于順義區(qū)的中糧祥云小鎮(zhèn)也落位了耐克 beacon 門店，相比原本只是賣鞋和服裝等體育用品，祥云小鎮(zhèn)總經(jīng)理劉琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，大店能承載更多功能與品牌文化，包括品牌經(jīng)營(yíng)和所倡導(dǎo)的生活方式。
劉琪說(shuō)：“耐克 beacon店經(jīng)常會(huì)做活動(dòng)，比如跑團(tuán)，像其他一些體育運(yùn)動(dòng)類的互動(dòng)活動(dòng)都會(huì)落地在小鎮(zhèn)。”
當(dāng)門店擴(kuò)大后，用品牌文化和體驗(yàn)互動(dòng)做內(nèi)容，是運(yùn)動(dòng)品牌們的共同選擇。而這，恰好契合了商場(chǎng)和購(gòu)物中心等業(yè)主方對(duì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)的追求，雙方可謂一拍即合，除此之外的消費(fèi)端呢？“我來(lái)到這種大門店，走到門口心理預(yù)期就被拔高了。”在阿迪達(dá)斯品牌中心購(gòu)物的高先生表示，“一是系列和碼數(shù)全不全，二是服務(wù)員的專業(yè)度和服務(wù)能力。”“我本來(lái)就喜歡鞋，如果旗艦店的店員還沒有我了解，或者給我服務(wù)的時(shí)候沒達(dá)到預(yù)期，讓我感覺和普通門店沒區(qū)別，心里就會(huì)扣分。”高先生的落差說(shuō)明，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)大門店提出了更高要求。
“這種店的服務(wù)要求更加有特色，不是我?guī)湍隳脗�(gè)衣服這么簡(jiǎn)單，耐克這個(gè)店要求店員至少要跑5公里，這樣他才能跟來(lái)買跑鞋的人有更多深層次的交流，比如跑步的時(shí)候有什么樣的問題，這個(gè)產(chǎn)品能怎樣幫到你，我們有什么活動(dòng)你可以來(lái)參與，我們想號(hào)召你更多來(lái)運(yùn)動(dòng)??這是一整套邏輯，不是賣出一雙鞋這么簡(jiǎn)單。”劉琪說(shuō)。“我覺得參差不齊，大店里有些店員確實(shí)感覺不一樣，但說(shuō)實(shí)話我遇到的不是每個(gè)人都能做到，而且大部分沒有那么好。”高先生說(shuō)。
劉琪所說(shuō)的運(yùn)動(dòng)大店的理想形態(tài)看起來(lái)非常美好，但要達(dá)到實(shí)際效果，還需要更多時(shí)間和成本培養(yǎng)專業(yè)人員與服務(wù)意識(shí)。
增長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)品類
國(guó)務(wù)院印發(fā)的《全民健身計(jì)劃（2016—2020年）》顯示，到2020年，全國(guó)體育消費(fèi)總規(guī)模達(dá)到1.5萬(wàn)億元。
上海體育學(xué)院上海運(yùn)動(dòng)與健康產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心常務(wù)副主任黃海燕在接受采訪時(shí)認(rèn)為，1.5萬(wàn)億元的目標(biāo)在2016年就提出來(lái)了，以中國(guó)的人口規(guī)模來(lái)算，人均體育消費(fèi)1100元左右就能實(shí)現(xiàn)。
近兩年，中國(guó)體育消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。以上海為例，“2017年，上海的人均體育消費(fèi)是2460元，比2016年增長(zhǎng)了366元。人們的觀念和消費(fèi)習(xí)慣都在改變，1.5萬(wàn)億元的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。”
黃海燕也表示，與英美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的人均體育消費(fèi)水平仍有差距，現(xiàn)階段應(yīng)該從“打造空間+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)的體育產(chǎn)業(yè)、培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)技能、讓體育消費(fèi)便利化”等多方面發(fā)力，促進(jìn)體育消費(fèi)。
所謂空間+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)是指將傳統(tǒng)的體育場(chǎng)館打造成體驗(yàn)和消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)空間；內(nèi)容要以需求為導(dǎo)向，有創(chuàng)新；運(yùn)營(yíng)模式也要?jiǎng)?chuàng)新，引進(jìn)一些互聯(lián)網(wǎng)的模式。“從消費(fèi)的角度來(lái)打造體育產(chǎn)業(yè)，做法就完全不一樣了”。
�。▉�(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 作者：程璐洋） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 運(yùn)動(dòng)品牌 |
